員工招募之履歷審核—如何從履歷表找到問題 @ Ryan / 小凱的部落格

面試官和人力資源專員看過來！

找到錯的人，不只花錢花時間，更會影響專案進度和團隊士氣，所以主管要精進履歷審核和招募面談技巧，替團隊和公司找到適合的人才。(沒有「對」或「錯」的人才，只有「適不適合」的人才)

我上完訓練課程之後，把重點觀念寫成兩篇文章，這一篇的主題是「履歷審核」，包括找到履歷表上的問題，還有從裡面找出可以問的問題，另一篇的主題則是「招募面談」。

當然不會全部寫出來，總是要留幾招！

Part 1：找履歷本身的問題

以下只提基本的九個—「格式」、「照片」、「地址」、「工作期間」、「工作內容」、「專長證照」、「語言能力」、「自傳錯字」和「履歷製作」。

【格式】

有些人不用傳統 A4，改以全彩加上圖表的酷炫風格製作履歷，那些只是包裝，專業與否仍要看面試的當場表現。

【照片】

記得撇除對外型的偏見，不是人漂亮什麼都好。另外，面試者會根據職缺選擇照片，應徵工程師就放穿 Polo 衫的照片，看起來很隨和；應徵業務就放穿襯衫或西裝的照片，看起來很專業，因此要以工作能力的評斷為主。

另外，我在 104 網站看過好幾位大頭照忘記轉向，還有放生活照，甚至戴墨鏡的，但這並不是交友網站，還是專業形象照比較合適。

【地址】

傳統的迷思為居住地址離新公司愈近愈好，穩定性較高，但可能是故意填那個城市，並非家裡或租屋地址。反過來說，不一定住在台北，便比較想換工作。

【工作期間】

我會先在筆記本畫橫向時間軸，加上年跟月，再把應徵者的求學過程和工作經歷填上去，如此可以看出空窗期。

如果某一段相隔太久(像半年以上)，就有詢問的必要性，到底是出國去玩、生病調養、待業求職或其他原因。

另外，月份的重要性可以用這個例子看出來：

應徵者寫「2017~2018」，你可能會認為是兩年。

如果應徵者老實寫「2017.12 ~ 2018.1」，其實只有兩個月。

【工作內容】

這邊可以看兩件事：

1.詳細執掌

例如應徵者寫「緊急危機處理」，你詢問後才發現對方只是在火警時，按下機台的緊急停止按紐。

2.具體貢獻

應徵者寫出負責事項，甚至有量化指標(達成多少業績)，你要追問怎麼達到，具體的個人貢獻在哪裡。

例如對方說是公司的王牌業務，達成幾百萬業績，追問之後才知道業務只有兩個人，贏過同事就是王牌，而且八成的業績是上一任業務離職，自己撿現成的。

【專長證照】

有些人的專長只是去上過三天的課程，沒有去考證書。就算有考證書，是否在職務上有實戰與應用的機會。就算有使用到，到底負責什麼工作項目。

【語言能力】

以台灣公司最愛看的多益測驗 (TOEIC) 為例，我認為有兩點要留意：

1.考試分數：

最多人考的 TOEIC 只有聽和讀，即使考八百分以上，不見得口說很流利，所以當場測試少不了。

2.考試時間：

看起來分數不錯，可是離考試隔了很多年，後來的工作也很少用到英文，因此要以現場測驗為主。

【自傳錯字】

我極少看到英文或中文自傳一個錯字都沒有，明明有自動檢查功能卻不用。

舉例來說，104 網站的自傳有錯字，可能是放了很多年，忘記去更新。不過面試時帶來的 hardcopy 仍有一模一樣的錯字，一個可能是印出來之後沒有檢查，另一個可能是有看過，但認為某個英文字是那樣拚，某個中文字是那樣寫，這兩種可能性都讓主管對應徵者的細心度大打折扣。

附帶一提，我甚至看過有面試者把自己任職過的公司名稱寫錯。或者把自己的職稱寫錯，「軟」體工程師寫成「轉」體工程師，「韌」體工程師寫成「任」體工程師，一字之差就暴露不用心和不細心的缺點。

【履歷製作】

有人真的是拿辦公室的印表機來印履歷，還有公司名稱在上面，錄用這種人可能以後仍會公器私用。

Part 2：從履歷裡面找問題

以下只提基本的八個—「學經歷與職缺」、「學經歷的變化」、「新舊工作間隔」、「超完美的履歷」、「認識公司員工」、「強烈求職動機」、「批評主管或公司」和「不好的工作紀錄」。

【學經歷與職缺】

本身所學、過去經歷是否跟現有職缺直接相關，如果就讀科系跟新工作差太遠，畢業之後是否有做過相關工作，一共做了幾年。

【學經歷的變化】

如果每份經歷的行業和職務相差過大，可能現在仍不知道要找什麼工作，抱著騎驢找馬的心態。

【新舊工作間隔】

間隔太長要問，間隔太短也要問，離職前的工作是否有交接完成，如果給上一家公司留爛攤子，進來之後很可能也這樣。

【超完美的履歷】

學歷、成績與經歷都無懈可擊，可以問：

「那為什麼你在現有公司沒有升任主管呢？」

【認識公司員工】

例如問：

「請問這一位和您是什麼關係？在什麼部門呢？」

有些人是為了男朋友來工作，感情的事多變化，可能分手就離職了。

【強烈求職動機】

判斷對方是否真的需要這一份工作，可以問：

「為什麼非選我們公司不可？還有面試其他公司嗎？有拿到 offer 嗎？」

【批評主管或公司】

離職原因寫主管不好或公司小氣，都可以再追問，判斷人際關係的處理方式，還有本身重視的價值觀。