Ryan / 小凱的部落格

1862 年林肯总统发表《The Emancipation Proclamation / 解放奴隶宣言》，主张所有美利坚联邦领土的黑奴都应享有自由，超过了整整一百年，五位黑人先发球员的Texas Western College 和五位白人先发球员的Kentucky 大学在冠军赛正面对决，成为篮球场上的解放奴隶宣言，影响了众多黑人球员的未来……
 
Part 1：Player Career
Haskins 于 1930 年出生在俄克拉何马州的 Enid，居民饱受经济大萧条 (Great Depression) 之苦，日子很不好过。因为自己和大家一样穷困，每天要烦恼晚餐在哪里，所以他和别人相处融洽，不像某些白人看不起黑人，高中时期在饲料店打工时还认识黑人同事 Carr，两个人经常一块打篮球，很快变成好朋友。
Haskins 身材高大，可惜投篮跟 SHAQ 欧尼尔的罚球差不多烂，后来父亲在家里建了只比篮球大一点点的篮框，逼他练习投篮，经过一番苦练，正式比赛时篮框大的像是桶子，进球非常轻松。另外，高中教练 Dale Holt 让他的投篮技巧更上一层楼，高二起就晋升为先发球员，最后一年入选为全州最佳球员。
当时 Oklahoma A&M 大学的男篮教练是 Henry Iba，曾率领球队连续赢得两次全国冠军，三次出任奥运代表队总教头，是家乡父老的骄傲，因此Haskins 决定帮 Iba 教练打球，没想到却是地狱生活的开始。有学长从校队毕业后投身军旅，形容跟篮球队的训练比起来，海军陆战队完全是小菜一碟。 Iba 教练注重基本技巧和人盯人防守，四年来每一天 Haskins 都想要放弃，后悔自己加入以防守见长的球队，让被定位为得分好手的他无从发挥。只要有一场比赛表现较好，他就偷偷写信给敌队教练询问转学的可能性，可惜他们惧怕 Iba 教练的威名不敢回复。
如今NCAA 的规定是球季期间每周不得练习超过 20 小时；每年 10 月 15 日之前不可以开训；球员一周至少要有一天休息。 Iba 教练是全年无休，没上课的日子一天训练三次，早上 9 点到中午；下午 2 点到 5 点；晚上 7 点到 10 点，九个小时的练习里全程不准坐下，更没有水喝。通常每一段练习满一个小时，球员有一分钟的休息时间，并适时做球员轮替，有一回Haskins 被 Iba 盯上，九个小时的练习全留在场上，傍晚时双腿已经失去知觉，依然咬牙苦撑，结束时双脚的水泡早就破了，还要包扎应付隔天的操练。
Haskins 在校队大部份时间是替补球员，大二那年获得俄克拉荷马 All-College Tournament 锦标赛全明星队的荣耀。
 
Part 2：Coaching Career
【High School】
Haskins 在大学期间经常逃学去打撞球，导致差了12 个学分无法拿到文凭。由于刚起步的 NBA 球队集中在东部，他改为加入 AAU (Amateur Athletic Union) 的 Artesia Travelers 球队，在一场比赛中创下 19 投 19 中，独拿 38 分的纪录，但球队不要求防守只着重进攻，得分破百却输球， Haskins 才明白 Iba 教练强调防守的苦心。
在第一个孩子出生后，急需稳定的收入，因此24 岁的Haskins 答应 Benjamin高中的邀请，接掌男篮和女篮队的教练，兼任美式足球队教练，还负责开校车。他仿效 Iba 教练的铁血训练，男生和女生一视同仁，同样的要求和操练。有一次男篮和女篮队在客场同时输球，晚上 11 点返回学校时， Haskins 不载球员们回家，直接到体育馆练习到凌晨 3 点，校方受到家长们的强烈抗议，后来是球员力挺教练才没被解聘。魔鬼训练的成果没有白费，让男篮队取得 29 胜10败的成绩，并在锦标赛夺冠。之后 Haskins 陆续前往 Hedley 和 Dumas 高中分别执教四年和一年，都因战绩优秀被当地人视为英雄。
【Texas Western College】
1961 年 31 岁的 Haskins 被延揽到 Texas Western College (TWC) 大学带领男篮矿工队，是一所默默无名的小学校。好处是球员们离乡背井，他不用担心学生的父母亲会干涉训练，于是操得更凶。学校位于墨西哥边界的 El Paso， 8 月份白天高达 38 度，他在没有空调的体育馆内进行每天三次的练习，不能喝水，有时候连休息也取消，结果四名球员在开季前就受不了退出球队。
当时阵中的 Nolan Richardson 平均得分超过 20 分，质疑 Haskins外线比自己还准。他完全没有暖身，一下场便连续投进 75 球，让 Nolan 哑口无言，接受建议修正投篮姿势。
10 月份的某场客场练习赛， Haskins 不满意球员没有用心防守，比赛结束回到学校已经晚上 9 点，他不让大家盥洗和换装，直奔体育馆练习到早上 5 点，足足八个小时。下一场就是球季开打的第一场赛事，球员们想到无关排名的练习赛输球下场就如此凄惨，正式比赛还得了，所以全力求胜，完全没想到对方是全国排名前十名的 Iowa State 大学，加上对手的轻敌，让 Texas Western 爆冷以 66 比 59 获胜，赛后球员们松了一口气，能够冲个澡、换衣服和睡个觉就是一件开心的事情。总计Haskins 的菜鸟执教球季缴出 18 胜 6 败的成绩，包括一波八连胜，以及十二场拿下十一胜。
下一个球季 Haskins 为了增强球队战力，千方百计想邀请外号 Bad News 的Jim Barnes来打球 (看到他上场就代表敌队的坏消息)， Barnes 有 6 呎 8 吋高，在 Cameron College 每场比赛能轰下 30 分。 Haskins 几乎用尽全部的招募经费，好几次开十二小时的车到 Lawton。最后一次他只剩回程时加油的钱，于是孤注一掷跟 Barnes 打赌，双方比赛罚二十五球，假如 Barnes 投进总数较多，他从此消声匿迹；如果 Haskins 获胜， Barnes 就接受奖学金来打球。先上场的Barnes 总共投进 17 球，轮到Haskins 时，他不疾不徐连续投进 18 球，然后就停下来，说: “乖乖签约吧！”
有了 Barnes 的助拳， Texas Western 在1962-193 球季为 19 胜 7 败，队史首次打进锦标赛，下个球季 (1963-1964) 更进步到 25 胜 3 败，输球的三场比赛都跟 Barnes 犯满毕业脱不了关系。1964-1965 球季虽然有其他高手入队，却有不想勤奋练球的坏习惯，战绩仅有18 胜 9 负。
【The NCAA Tournament Championship】
1965-1966 球季Texas Western 不再是名不见经传的烂队，他们能在比赛前段使出神盾级防守，让敌队进攻停摆，等领先超过三十分时，再让对手得分，并开始耍花俏的传球。从开幕战起就连胜 23 场，以 23 胜1败进入锦标赛，全国排名第三。
冠军赛的劲敌是64岁教头 Rupp 领军的 Kentucky 大学，不光胜场累绩 700 胜，更曾拿过四次全国冠军，媒体一致认为 Rupp 是全美最佳教练，阵中还有Pat Riley等明星球员，球风为快速导传和流畅外线，每场得到超过 90 分。赛前各大媒体一面倒看衰Texas Western， Rupp 还告诉别人 TWC 大学的全名应该是Two White Coaches (Don Haskins 和助理教练) 而非Texas Western College，反正一群黑鬼绝对打不赢白人。
Rupp 教练和 Pat Riley (现任热火队总裁)

篮球之神 Michael Jordan是如此形容大学的恩师 Dean Smith：「即使每位球员的背景、想法和资质不同，他总是能因材施教，灌输我们始终如一的正确观念。他不会偏爱某一个人，就算访问从来没有离开过板凳席的球员，对方也有相同的感受。 Smith 教练就像我们的父亲一样，对我来说，印象最深刻的就是从来不用害怕告诉他任何事情，假如我做错了，他会真诚地提供建议，但不会看不起我。」
Dean Smith 的回忆录在出版后，「The Carolina Way」这个章节受到广大上班族的回响，想要了解更多细节，让他开始思考当教练其实跟管理密不可分，才有这本书的诞生。他和John Kilogo以及Gerald D. Bell 一同撰写， Kilgo 是报纸的专栏作家，和 Smith 是三十多年的好朋友；Bell 博士在北卡大学商学院任职超过三十年，超过八十五个国家的四千七百家公司或组织，曾参加过他开班教授的领导课程。书本最棒的地方就是每个观念 Bell 博士会举例说明如何应用在管理方面，还有附上球员们的访谈内容。 
      
本篇文章分成三个部份，首先是 Dean Smith 的生平简介，其次是北卡大学的篮球哲学，结尾是个人感想。
Part 1: About Dean Smith
Smith 教练的父亲曾当过美式足球、棒球和篮球教练，母亲则是老师，受到双亲的影响，他上学后决定未来要以老师和教练为职志。 1953 年从 Kansas 大学毕业，他留在母校做篮球队助理教练， 1955 年到刚成立的空军学院接下助理教练，然后在 1958 年受邀到北卡大学出任助理教练， 1961 年起连续三十六年执掌总教练兵符，胜率有 78%，在 1982 和 1993 年两度夺冠，十一次打进最后四强决赛，并在 1976 年率领美国男篮队赢得奥运金牌。他四度获得全国年度最佳总教练的肯定， 2000 年被 ESPN 评选为二十世纪七位最佳教练之一，带领过的球员除了 Michael Jordan，还有James Worthy、Sam Perkins、Vince Carter、Jerry Stackhouse和Rasheed Wallace等人。

Rick Pitino 于 2013 年入选篮球名人堂，同年率领 Louisville 大学赢得NCAA 大学男篮冠军，连同在1996 年带领 Kentucky 大学，是唯一在两所不同学校都夺冠的篮球教练。著作包括纽约时报畅销书 Success is a Choice 和其他书籍，在2012 年球季开打前他动笔撰写此书，分享自己三十五年的执教经验，建议人们如何克服生命中的挑战。
 
本篇文章分成三个部份，首先是 Pitino 的生平简介，其次是他的人生哲学，结尾是个人感想。
Part 1: About Rick Pitino
1978年Pitino在 Boston 大学初次担任教练，任教之前球队两年来只赢了 17 场比赛，整整十五年胜率没有过半，他帮球队在五年之内打入 NCAA锦标赛。接着到NBA纽约尼克队当助理教练， 1985 年转任 Providence 大学教练，第一年仅有12胜20负，第二年就打进四强。然后在纽约长大的他，于1987年获得梦寐以求的工作 – 尼克队的总教头，到任之前整季才缴出24胜，第二个球季他就让球队拿到二十年以来的首次东区冠军。 1989 年他前往Kentucky 大学接掌教练职位，四年内重返四强，六年内赢得冠军。在 1997 年他受邀出任NBA 波士顿塞尔蒂克队总管兼任教练，手中握有前六顺位里的二个选秀权，加上执教生涯一路走来点石成金，任何烂队在自己调教下全都进入强队之林，过于自满和骄傲的结果，导致最后黯然下台。 Pitino于 2001 年转往 Louisville 大学任教，重新反省和力图振作，在球队的休息室里，他写上 Humility (谦卑) 几个大字提醒自己和球员，无论输球或赢球，保有谦逊和更进步的上进心态，终于在十二年后荣获冠军。
 
Part 2: Some Life Lessons
【The One-Day Contract】
这是本书的核心观念，运动员常在合约快到期的最后一年有爆发性的数据，而在华尔街工作的员工可能因为一笔失败的交易丢掉饭碗，如果我们能善加利用这种战战兢兢的心态，每天起床时跟自己签一份「一日合约」，今天工作绩效不如预期，明天就要回家吃自己，自然会拿出最佳表现。许多人没有认知到时间的宝贵， Louisville 大学的教授 Phil Laemmle 在大一新生的第一堂课，会秀出一张有截止日期的免费电影票，学生们都同意拿到这张票，绝对会在到期之前用掉，接着教授告诉学生，其实每一堂课就跟一张电影票一样，要是你不会浪费掉看电影的机会，那么也不该缺席或者逃学。换句话说，每天二十四小时同样很宝贵，如何运用操之在己。
Forbes 杂志在 2013 年报导仅有百分之八的人实践自己去年订的年度目标，另一份研究指出新年新计划有三分之一在一月底就停摆。 Pitino提到承诺自己三件事情，结果就会改变：
1. Don’t procrastinate：拖拖拉拉是很不好的习惯，好比应该健身时你跑去看电影。知名作家 Victor Hugo 有时候会请仆人把他锁在屋子里面，再把身上和其他衣服都拿走，让他无处可去，只能聚精会神留在屋内写作。「一日合约」的好处之一，在于一旦你能完成每天该做的事情，一天结束时会感觉过得很充实，并满意自己的表现。
2. Don’t give in to discouragement：签下「一日合约」不代表每天都会顺顺利利，令人气馁的事情依然会发生，尤其是你把焦点放错地方时，想着未来却忘记眼前的目标。 Pitino 到波士顿塞尔蒂克队当总管和教练时，一心想大刀阔斧做出变革，显示自己优秀的行政能力，忽略了教练的本分，善加指导球员。
3. Don’t quit：即使你有很多优点，例如专注、谦虚、热情和恒心，一旦举白旗投降，一切就前功尽弃了。我们都会遇到诸事不顺的一天，上床时觉得今天真是糟透了，但是千万不要放弃，再签一份「一日合约」，坚持下去就会看到转机。
要如何执行「一日合约」呢？如果只有一天把球队变得更强，你会怎么做？每晚睡觉之前， Pitino 会注意自己今天是否在球员和教练团面前表现出正面积极的态度、和去年同一天相比是否有进步、身为老板怎样看待自己的绩效、还有拟定隔天的计划，从凌晨六点半起床到就寝之间，每三十分钟或每小时的训练或会议行程，包括传给每位球员的简讯内容（文章最后有 Pitino「一日合约」的范例）。
我们必须注意「一日合约」不光是 to-do list 代办清单，还有心态调整。现实生活中合约的每项条款是必须被执行的，签名则代表你的承诺，所以你给自己订的「一日合约」没有借口拖延，今日事今日毕，即使遇到困难或阻碍。在一天结束时诚实回答自己：「我今天有付出足够的努力吗？我替自己争取到了另一天的机会吗？」假以时日，你会离目标愈来愈近。
【The Force of Focus】
运动员都知道什么叫做”in season”，他们在休季期间锻炼体能，练习新招式，等球季开打就全神贯注，准备赢得冠军，我们可以培养相同的态度，对于设定的目标要有决心全力以赴，直到成功为止。 Pitino 举出两个例子，一位是在车库工作的 Gus Hauser，屡次寄履历表甚至拦下他，表达想当助理教练的意愿，最后打动 Pitino，面试通过后变成 Louisiana 和 Lafayette 全职助理教练。还有名不见经传的高中生 Tim Henderson，不断写信说想参观球队，让 Pitino 不堪其扰而答应对方，后来成为正式球员，并在四强赛投进两颗三分球，帮球队克服十二分的落后劣势，进军冠军赛。
Pitino 认为可藉由三种方法达到专注的境界：
1. With a plan：「聚焦在当下」的状态不会自然发生，要透过有意识的规划和行动。身为教练，每天要拟好计划并精确执行，每一段练习都是以分钟为单位，强迫自己养成准时的习惯。 
2. Being healthy：球员在比赛时不能太快出手，透过战术不断导传，藉以消耗对手体力，在比赛后期于攻守两端露出疲态。而教练团每位成员都维持良好体态，一个原因是以身作则，另一个原因是能发挥更好的表现。研究指出一个人准时上床、不要吃太饱、定期运动，以及在一天中几次简短休息，工作效率会高于其他同事。
3. Take time away：一般人连续工作九十分钟到两小时生产力最高，因此要适度安排休息，每年还要额外计划假期，像 Pitino 每一年固定休两次长假，完全跟篮球脱钩。这些休息可以让你适度放松，该专注时很快进入备战状态。 Pitino 曾对球员说：「你们必须了解周五和周六两天，以及其他天的区别！」
 
UCLA的传奇篮球教练John Wooden 曾说：”Don’t mistake activity for achievement.” 不要每天都很忙，但全是瞎忙，把心力浪费在不对的事情上；拳王 Ali 说过：”Often it isn’t the mountains ahead that wear you out, it’s the little pebble in your shoe. / 通常让你心力俱疲的不是在眼前的巨大障碍，反倒是枝微末节的细节。” 有目标固然是件好事，如何执行每一项任务更为关键。每一天你都要保持规律作息、良好习惯，有毅力地按照计划完成每件事，相反地，晚睡晚起、大吃大喝、缺乏运动，很容易自己被自己打败，更别提能够达成什么目标。
【The Trap of Technology】
专心亦代表适度控制或远离科技产品，先来看上班族的影响－Salary.com 和 AmericaOnline 的调查显示，美国员工在一天八小时的上班时数里，平均有将近一小时在浏览网页，从事跟工作内容无关的事情。而 USA Today 报导美国员工平均每 10.5 分钟会被 email、即时消息、简讯或 Twitter打断正在处理的公事，之后需要 23 分钟才能重回正轨，总计每年经济因社群媒体损失高达六千五百亿美元。
那么对于球员的影响呢？Pitino曾跟一位篮球选手面试时，由于对方不断低头看手机和想回复简讯，还没结束他就打消录取的念头。至于 Twitter 的使用，除了让你分心，占据本来可以好好练习，或从事自己设定目标之事的时间，还减少你和队友互动的机会。假设有人被雇用每天故意用 Twitter 激怒你，引发笔战，你会浪费更多的精神，一整天的心情大受影响。而且要记得网页上写的每句话，都有人在看，包括球探在内，有位球员就因不当言论，影响未来的运动员前途。
Pitino 对于球员的规定和自己小孩无异，有球队活动或家庭聚餐时，所有人的手机通通关机，从去年开始，他甚至和家人去餐厅吃晚饭也不带手机，当你和生命中重视和珍惜的人相处时，被迫中断去回没有太大意义的简讯，是他觉得毫无道理的一件事。 Pitino 说：“If you are in season in your life or career, you can’t afford to take too many technical timeouts.” 因此他规定球员在球季进行期间，即使是假日或没球赛的日子，一律不准用 Twitter，更加集中精神在球队练习或准备比赛，不仅赢得冠军，更创下队史最高的 GPA (课业成绩平均点数)。
 
另外，曾有研究用 MRI 核磁共振设备，比较每天上网两小时和十小时的大学生脑部扫描结果，重度网络用户的灰色部分较少，就是用来思考的区域。还有专家认为使用网络愈久，等于训练自己的脑袋更适应被分散注意力，专心的难度被迫提高，曾在 Microsoft Research和 Apple 服务多年的主管 Linda Stone 提出过 “continuous partial attention” 一词，她说过：”We’re always focused on everything without really focusing on anything. / 我们看似对每件事情很专注，其实根本都心不在焉。”
专注的力量，好比静下心来看几页书，是现代人欠缺的特质之一， Pitino 觉得透过几个方法能重回专心状态：
1. 检视你一天之中花多少时间在网络和社群媒体上，找出模式和习惯，才能研究如何改善。
2. 订好某个时段花 15 到20分钟回复简讯和私人 mail，然后就专心工作，直到下一段休息时间才继续。
3. 对程序工程师或作家来说，他们的做法是把网络关掉，甚至改用传统打字机，避免让自己分神。
4. 每使用计算机一段时间，就起来走走或眺望远方的景色，让脑袋有时间可以休息，之后会更加专注。
5. 你不能让上网成了逃避的管道，遇到困难就退缩是人之常情，但太快和太常放弃，最终会花更久的时间完成目标，甚至一事无成。同时不能太陶醉在社群媒体上别人给的恭维，失去理性认知，自我感觉太良好。
【Meaningful Distraction】
上面提到的是分散你注意力事物的负面影响，而带来正面效果的是Meaningful Distraction ，指任何能帮你暂时远离手边事情的嗜好或消遣，例如阅读、写作、运动，甚至当义工，在休息后充满能量和感到满足，有助于维系你的效率。就跟理财专家建议要分散风险一样，你不能把全部时间奉献给工作，迟早会筋疲力竭，所以要规划娱乐或消遣时间。 Michael Brickly 博士曾在书中指出，嗜好让你在心态上永保年轻，至于最理想的嗜好跟自己的热情有关，时间一久，有可能发展成第二专长。
假期也是一种 Meaningful Distraction， Pitino 累积平常的休假时数，每年球季结束时，带全家人到其他州或出国度假八到十天。夏天时则安排周末假期跟教练团队一起过，聊天的话题大部分跟彼此的家庭有关，假如谈到工作，都以轻松的玩笑居多，不过每次假期结束他都能得到启发，怎么让球队在下个球季变得更好。
【The Power of the Positive Mindset】
篮球教练Bob Knight 曾说过：”Having the will to win is not enough. Everyone has that. What matters is having the will to prepare to win.” Pitino 不赞成滥用 Positive Thinking 这个近年来很流行的名词，「正向思考」不是魔术，立即换得好的结果，应该是要具备 Positive Mindset (正向心态)，这是透过你对自己的自信，以及所下的苦功得来的。
每晚躺到枕头之前，要先培养Positive Mindset，以及规划隔天的目标，这样潜意识会在睡梦中保持乐观，并以建设性的态度开启新的一天。 Pitino 的做法是在睡前停止收看会影响心情的新闻，改为阅读一本好书的几个章节。另外，他的教练团队会在每天晚上或隔天早上，发送带有正面涵义的简讯给每位球员。还有， Louisville 的足球教练 Ken Lolla 每晚刻意在床边故事加入具有教育意义的讯息， 让孩子们用正面的态度面对明天。
除此之外，以怎样的心情替每一天拉开序幕很重要。 Pitino 每天 6 点到 6 点15分起床，开始拉筋和使用滑步机，冲澡后开车前往学校。途中绝对不听政论广播节目，以免心情变差。以前第一个晨间会议 Pitino 老是咄咄逼人，让教练团成员都不好受，现在他改用一则正面讯息替当天定调，营造轻松的开会气氛。既然我们会花时间去规划假期和退休，也能用同样的方法安排每一天。
 
不只内在的情绪，还要了解如何应付外在的负面干扰。你的身边难免会有不快乐或爱发牢骚的老板或同事，要想办法了解他们的压力和倾听他们说话，这样做不是让对方影响自己的心情，是把这些当成完成目标所面临的挑战之一。假设你置身于很糟的工作环境，想象某一天自己很想去的公司来电询问工作表现，如果上司和同事都给予肯定，赞赏你的乐观和积极，那已经成功一半了。在练球的时候， Pitino 告诉球员:「我不会因为失误或失败评估你们的表现，而是取决于你们面对的态度」。球赛中发生致命失误时，他会说:「现在就把刚才的失误忘记，比赛还有时间，仍有希望逆转战局。」我们可以接受失误，可是不能接受随之而来的负面情绪，会连带产生更多不好的结果。总结来说，光是正向思考是不够的，要有计划，加上行动，勇于面对过程之中的困难，并提醒自己时时聚焦在设定的目标上。
【Building Your Bridge】
当 Pitino 二十四年前在 Boston 大学开始第一份教练工作时，想要赢得比赛、培育好球员，以及在成功的梯子上努力往上爬。时至今日，他认为把一座梯子的比喻改成一座桥更恰当，上面有各式各样的人与你相遇，一起共事，然后帮助彼此往各自的目标迈进。这是领导者的使命之一，如何让属下的潜能发挥到极致， Pitino 曾经带过的教练和球员们，一共有 28 位后来当上教练。例如在 Boston 大学时，三位日后担任大学教练；两位被聘请为 NBA 教练 (其中一位是现任马刺队的 Greg Popovich)；还有一位当选塞尔蒂克队的首席球探。他给新手教练的建言是：
1. 不要以貌取人：挑选助理教练团时，他会找寻未来足以担当总教练的人选，但不能用外表或书面报告评断个人潜力。当年一位年轻人不停写信给在 Kentucky 任教的 Pitino，说有极大兴趣想要了解球队，即使 Pitino 请他到别处找工作。后来对方如愿担任学生经理，尽心尽力做好大小事情，并负责录像带剪辑和情报收集，他就是从 2011 年起的溜马队总教练 Frank Vogel。另外， Pitino 带年轻的助理教练去 Providence 大学时，本来以为对方没在大学打过球，日后不会有太大作为，没想到他对篮球怀抱极大热情，对于自己想做的事情有无比的毅力，为了每天早上第一个到办公室，干脆睡在里面，这个人就是 Jeff Van Gundy，一位成功的 NBA 教练和球评。
2. 不要认为自己什么都懂：总教练应该避免自认是整间会议室里最聪明的人， Pitino 的用人原则是找愿意对这个球队做出承诺，每天挑战自己让球队变得更好的助理教练。当他回顾执教生涯，发现从许多带过的人身上学到不少东西。
Part 3: Key Takeaways
以下是自己读完书的三点感想：
【Pressure is a Privilege】
Louisville 大学在和 Duke 大学争抢 Final Four 席次的比赛时，阵中的控卫 Kevin Ware 奋力跳起来防守，落地后不幸骨头刺穿小腿，造成开放性骨折的严重伤势。他虽然当下痛到快昏过去，却想着自己有资格哀号，也能藉此激励队友， Kevin说：「我会没事的，别担心，帮我拿下这场比赛的胜利！」于是全队士气大振，最终大比分击败Duke 大学。 Marquette 的教练 Buzz William 送给他的卡片写着：”It’s not hard to live through a day if you know how to live through a moment.” 遇到困境时，你可以把它视为讨厌的对手，或者激发潜力的催化剂。如果你能够克服难关，一定能用相同态度面对一天之中的其他挑战。

从痞客邦的「运动邦」版面得知这本书，简短地看完介绍和电影预告片段后，毫不考虑便上网订购。收到书的当天就看完了，深受感动之余，决定写篇读后感分享给大家。
集结了一群没有篮球基础，没受过正统运动员训练的球员，除了仓促成军之外，还要兼顾工作和学业，而且彼此之间的沟通有很大的问题，重度听障者需要戴助听器和靠手语沟通，轻度听障者会读唇语但不会手语。这支球队要在四个月后前进听障奥运，和各国好手一较高下，不管最终的胜败结果，这个挑战梦想的故事都十分砥砺人心。
 
本文分成两个部份，第一部份是关于领导的观念；第二部份是对于打球的心得。
Part 1：关于领导
【领导从了解开始】
听障者由于先天的限制，接受到的信息是片段且不完整的，就算会读唇语，不过无从得知音调的高低变化，无法正确解读说话者的语气和心情。因此教练与其大发雷霆，怪球员们怎么教也教不会，不如先了解他们的困难，才能更有耐心地说明，以及调整方法。例如多找人手分组讲解跑位路线，还有慢动作示范防守脚步。另外，邓碧珍教练要求大家要喊出「我来」、「Help」和「Deny」等口号，尽管队友听不到，但是对方球员看到之后，会稍微停顿和放慢脚步，同时也替自己打气，以及让观众感受到球队的气势。
身为一位主管，光是高压统治，发号施令不见得可以完成目标，有时候必须找出属下的难处，才知道如何出手相助。还有就是每个人的资质不一，有人一点就通，有人理解较慢，所以要懂得因材施教。
【领导要带人带心】
看到大家因为经费不足，晚餐仅能以吐司果腹时，教练自掏腰包请大家去吃牛肉面或牛排，务必让球员们吃饱，储备足够的体力应付每天高强度的体能锻炼。此外，有一次传球失误，球即将滚出界外时，竟然有球员漫不经心在场上走路，完全没有想跑步或飞身救球的念头，教练气得用手掴自己的脸两巴掌，教育球员不能再有提早放弃的态度。
上司和下属都是人，只要是人，都需要被关心和重视，以及将心比心替他人着想。属下经常加班虽然辛苦，有主管一句关心或问候的话就很温暖。相对来说，属下要了解主管背负的压力，不能事情没做好就丢给老板收拾，除了完成被分派的任务或工作，还要记得主动回报进度。另外，替上司分担愈多的责任，也代表自己的能力愈来愈提升。
【领导是不能怜悯】
屏除听觉的障碍，其他方面的要求是不打折扣的。例如教练找来亚东肌肉男篮陪练，用正常的力道传球，即使大家一再漏接也毫不留情，直到能够稳稳接住为止。另外，每天的魔鬼训练包括跑户外十公里、绕篮球场四边跑八十圈；罚球、两分球、三分球和篮下擦板每一项都必须练到进一百球；仰推、深蹲、下拉、前踢、后踢和举哑铃等重训，完全是按照正统篮球的训练菜单。
 
在教育和制度的保护伞下，我们被给予过多的迁就与调整，以至于不明白社会现实与实力的真正样貌，认不清适合自己的定位，才是真正的与世隔绝啊! ~ 『菜鸟，快飞』<回游．10>
如同球员 10 所写的，如果教练狠不下心，最直接的影响是他们缺乏体力和技巧上场比赛，进而影响到往后面对人生的态度，遇到压力就退缩，碰到挫折就放弃，反而是害了他们。
如果真的爱你的员工，就考核他、要求他、逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标、低要求、养了一群小绵羊，这是领导对员工前途最大的伤害！因为这只会助长他们的贪婪、无知和懒惰。让下属因为你而成长，拥有正确的人生观、价值观、并具备了完善的品行。让他们不断的成长就是主管对员工最伟大的爱！管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。~ 网络文章
在日常工作方面，假使你的主管指出你的错误，那我们要衷心谢谢他 (她)。表示对方认为我们还有成长的空间，希望我们能更进步。上司平常本身处理的事情就不少，还要分配时间给每位下属，所以他 (她) 愿意腾出几分钟，及时告诉我们需要改进的地方，或者分享自身经验，我们要很感激，也要试着采纳主管的建议。
Part 2：关于打球
【打球最重视态度】
读完听障女篮队苦练的过程，让我不由得佩服她们的态度。体力不好，球技不佳，几乎每个人身上都有伤势，却能够撑过四个多月的密集训练。每个人都有喜欢上篮球的理由，然而加入正式的球队之后，光有兴趣是不够的，很快会对于枯燥和累人的训练感到厌烦，甚至萌生退训的念头。这个时候。自我要求、使命感、责任感或承诺就很重要，就是有了这些，才能咬紧牙关，日复一日地练习；才能在队友离开时，一个人发挥两个人的战力；才能在屡战屡败时，振作精神坚持到底。
「听见2009」是听奥女篮队的纪录片，整部电影中最让我动容的就是Pei在场上挣扎和奋战的片段。34 岁的年纪其实不太适合篮球这么激烈的运动，可是她的自我要求极高，并且在队友想要退出时，精神喊话请大家不要放弃。很不幸地左膝韧带在听奥比赛剩下不到十天时扭伤，即使脚还是一跛一跛的，多做出一个力不从心的动作就跌倒在地，她依然打完沙滩排球比赛和上场参加篮球赛，为了替国争光的荣耀，也为了队友之间的承诺。(Pei同时是两项赛事的代表队成员)
天赋不能改变，球技可以苦练，但是没有正确的「态度」，前面两者顶多就维持现况，还有可能每况愈下。相对之下，拥有积极态度的球员，不但能让自身能力慢慢进步，更能把热情和纪律感染给整个团队，在职场里同样很需要这样的人。
【打球是一种传承】
小珍、小云和蒋教练也许只训练了一支篮球队，却把希望的种子播种到每个人的心里，再由他们把相同的精神散播给其他人。听障奥运虽然落幕了，这份对于篮球的热爱才刚开始燃烧，逐渐照亮愈来愈多的地方。有球员创办台湾听障女子运动与休闲协会，鼓励听障人士投入所爱的运动和兴趣。还有几位球员成立台北市立启聪学校篮球队，担任教练训练新血，把学到的经验传承给爱打篮球的学生。这是很难能可贵的，不只自身得到成长，更能发挥大爱，让社会变得更好。
 
【打球要懂得转念】
听障女篮队可用之兵不到十人，只好带伤拼战，还有人打满全场四十分钟，因为听奥比赛的机会一辈子就这么一次，错过就不会再有。我能体会有时候不得不上场的挣扎，带着脚伤去美国念书的时候，虽然才短短一年，不过非常怀念能跟黑人学生、美国海军陆战队、西班牙中锋、秘鲁射手，以及韩国和日本同学同场比赛，毕竟以后就算可以见面，大家要凑在一起打球的机率微乎其微。不过再怎么喜欢篮球，也有不得不放弃的时候。
没有任何一个人的道路总是一片光明，也不会有人永远处于黑暗中。只要能从中学到教训，勇敢的爬起继续往前，一时的挫败不代表永远的失败。人只有在失去的时候，才懂得拥有的幸福，因此我很感激也很骄傲能体会这深切的感受。与其用力握紧双拳想要留住一切，不如坦然张开双臂拥抱整片天空，只要转念就有无限的可能。 ~『菜鸟，快飞』<听见 2009，「疤」来日志．Pei>
只要更用心、更专注于自己所做的每一件事上，相信所付出的努力，上天是会无时无刻的给予回馈。现在的我心态已截然不同，所谓转一个念，就转一个运，很多时候用积极的态度去面对一切，结果就会不尽相同。 ~『菜鸟，快飞』<非凡的历练．小王>
人生在世，一定会面临各式各样的痛苦，体能训练就是我的痛苦，但它让我体认到我有很多不足的地方。这时候，一转念便把这痛苦视为提升自己能力的机会。只要跨过了，就不再是痛苦，而是一种成就感! ~『菜鸟，快飞』<迟来的觉悟．璇璇>
Pei 动过左膝韧带重建手术，虽然功能无法百分之百复原，她学会用更轻松的态度看待人生；小王明白不能偷懒，唯有勤奋锻炼体能，才能精进球技，在职场上也要用相同的心态认真工作；而罹患甲状腺不足病症的璇璇，本来只从事静态的活动，因为接触了篮球，才知道潜能无限，透过体能训练，加强了心肺功能和自信心。这几位球员们的领悟让我心有戚戚焉，篮球让我失去很多，也让我得到很多。四肢都因为打球受过伤，动过六次手术，所以自己能体会受伤之后的挫折、使用轮椅和拐杖的不便、每晚跑医院做复健的无奈，和长达两年不能打球的痛苦。
Pei 在书中提过：「命中有时终须有，命中无时莫强求。」所谓的「转念」对我来说，就是找到自己还能够做的事情。以前打球的时候，即使个子矮，跑不快，跳不高，只要上场就全力以赴，不希望有一场比赛是因为防守偷懒或没尽全力而输球；现在因伤封球，可是能够帮公司的篮球比赛踊跃宣传，号召同事加油，或者手绘海报，当称职的拉拉队。另外，我定期阅读球员或教练的自传，分享心得给篮球同好。还有，因为篮球的缘故，让我认识了几位好朋友，无论是在球场或医院。在职场上也很类似，每个人都要找到适合自己的位置，无分职位大小，不管能力高低，重点就是要把份内的事情做好。
 
【菜鸟，快飞】
听力是一个障碍吗？在沟通上多少会有，因为你没有办法很实时的获知那个讯息。如果你有办法知道那个讯息，跟别人一样的时候，我就不觉得那是一个障碍。我觉得接下来的障碍反而是你自己本身，对这件事情的思考。 ~「听见 2009，Pei」
所谓的「障碍」其实是由一个人的「心」来判定，当你第一时间认为做不到，那就真的做不到，因为还没开始就宣告放弃。当你愿意孤注一掷，尝试挑战看看时，反而离成功的距离愈来愈近。看完书和记录片最大的收获就是，重点不在于最后的比赛名次，而是参赛的决心和练习的态度。听障女篮队克服先天的劣势，跟大家证明只要有心，没有达不到的目标，只是时间早晚的问题，这样的精神值得我们学习，调整自我面对难关的心态。
『菜鸟，快飞』，一个很特别的励志故事，有兴趣的球友们可以到书店看看。
「听见 2009」纪录片的DVD

23 岁的Cuban 才大学毕业不到一年半，就已经递过两次辞呈。走投无路的他开车去 Dallas 投靠朋友，车底板破了一个大洞，车子耗油的程度比他喝啤酒还快。 Cuban和其他五个人住在三房的公寓里，睡在地板或沙发，全部衣服堆成一座小山，靠着餐厅的「Happy Hour」过活，点两杯啤酒来交换免费的点心。他在一年内胖了十五公斤，彷徨着未来该何去何从，旁边的正妹完全不想跟他说话，更没有人预料得到 Cuban 会有今天的成就 － 身价超过新台币七百亿，是NBA 达拉斯小牛队的老板、AXS电视台的董事长，还拥有 Landmark 戏院。
以下的文章分成四个部份，第一部份是 Mark Cuban的生平简介；第二部份是 Cuban 对于求职和工作的建议；第三部份是他的创业经验；第四部份是自己看完书的感想。
Part 1：About Mark Cuban
Cuban 一向对做生意有着浓厚的兴趣， 12 岁念高中时，贩卖垃圾袋赚到买网球鞋的钱；就读大二时，还没有到喝酒的法定年龄，他就在学校开了 Motley’s Pub， 直到不小心让未成年者混进来，被校方勒令停业。当 Cuban在 Indiana University 拿到企管学士毕业后，他打算要找计算机业的工作，于是在 Mellon Bank 协助小型银行做人工到计算机化的系统转换。虽然学到了一点计算机相关技能，可是九个月后 Cuban 就跳槽到 Tronics 2000，负责打电话说服电视维修商购买经销权。这份工作让他学会如何电话营销，不过仅仅做了八个月就离职。接下来 Cuban便开着唯一的资产－一台破车去 Dallas 的朋友家借宿。
某一天他得知 Your Business Software 公司要在当地开设零售店，征求一名软件销售员， Cuban 凭着积极的态度和三寸不烂之舌，加上没有太多人应征的情况下，得到这份工作，除了销售还负责开关店和扫地。其实 Cuban从未用过 IBM PC 软件，他每天晚上把不同的使用手册带回家仔细研究，周末也不例外。经过了六个月， Cuban 就拥有一群老主顾，他还学会到客户端安装计算机和软件，身兼 Sales 和技术顾问。到第九个月时，某家客户请他一大早去安装软件和完成交易，但是老板坚持要他准时开店， Cuban 觉得赢得生意比开门重要，结果从客户那边返回公司就被解雇。
Cuban的人生在24 岁这一年有了重大的转折，丢了饭碗让他体认到自己从来都不是乖乖听话的好员工，更加深想要创业的决心。他想好了新公司要叫做 MicroSolutions，但问题是没有钱，没有办公室，更没有计算机。 Cuban好不容易找到对会计软件有需求的公司，承诺安装跟咨询全都免费，并跟对方要五百美金去采购软件，筹到了创业基金。接着他遇见懂得写程序的伙伴，借用对方的办公环境和电话设备，一边联络从前的顾客，一边拓展新的客源。由于 Cuban没办法帮来访的客户付午餐钱，他改为主动出击去拜访各家公司。同时他经常工作到忘记吃饭，以为才晚上六七点，没想到是凌晨一两点。 Cuban的打拼让公司营运逐渐上轨道，第二年时户头就有八万五千美金，到第七年时他更以六百万美金卖掉MicroSolutions。
后来 Cuban 成立过 HDNet 和 Broadcast.com 等公司，后者他在 1999年以五亿七千万卖给 Yahoo。 2000 年时他用两亿八千五百万，买下NBA 的达拉斯小牛队，当上职业篮球队的老板。使这支成军二十年，战绩积弱不振的队伍有了起色，慢慢变成联盟西区的强权之一，并于 2011 年拿下队史第一座总冠军。
Part 2：Some Thoughts on Work
针对学生以及待业中的人， Cuban 有一些求职或工作上的建议，列举五点如下：
【It’s Okay to Live Like a Student】
你住哪边、穿什么，和开什么车，这些一点都不重要。因为当你有更多的账单要担心，就更难专注在你的目标上。而你要求的薪水愈高，就有愈多的工作选择被排除在外，所以不用在意自己过着像穷学生的生活。
【Take Lots of Chances】
学校教导你如何自学和认知到学习是持续一生的功课，毕业后不忘提醒自己学无止尽，在校园里你要付钱当个学生，在公司里你赚到钱又能学到东西。而且在这个世界上，没有人天生注定要做哪一行，或者明确知道自己的理想工作。因此你不用给自己过大的压力，认为到了某个年纪就要找到梦寐以求的职业，你只要做好准备，面对未来可能的机运和转变。
在求职时不用画地自限，你可以试着去应征各种不同领域的工作，甚至在过渡期先当个服务生或警卫维持生计。找到新工作之后，蜜月期大约有三个月，过了你就开始失去新鲜感。就跟谈恋爱一样，常常要经历不只一段感情，才会清楚自己想要找寻怎样的伴侣，和学着营造亲密关系。所以直到找到最适合的工作之前，都不要放弃尝试。而什么是最适合你的工作？就是你宁可勒紧裤带过日子，还乐在其中的差事。
【Figure Out How to be the Best】
从上班的第一天起，就要把目标设定在变成那个职位或领域的顶尖人士，即使你的工作是助理、酒保或会计。当你成为专家或佼佼者，自然会有人注意到你以及寻求你的帮助，不过「顶尖」不是自我感觉良好，而是相对比较的成果。 Cuban 说得很好： “So rather than trying to convince people you are the best, let the quality of your work do the talking.” 你的优秀不是靠自己费劲说服别人，过往累积的成果和名声就是最好的代言广告。
【Start the Day Motivated with a Positive Attitude】
Cuban 和你我一样都会犯错，还屡次做出错误的判断，不过重点是每一天起床以后，试着去享受今天的每一分钟。即使每一场面试都不顺利、即将对付超级苛刻的客户，或者处理一堆狗屁倒灶的鸟事，你都要给自己心理建设－每一个小小的挫折和失败，都会转化为经验和动力，让你离设定的目标愈来愈近。所以你的正面态度，决定这一天的心情，更会影响往后的人生。
【Call Me a Whiner any Day】
Cuban 在高三时抗议学校规定高四才能修企管相关科目，所以他改去 Pittsburgh 大学修课。大一时他觉得上课的内容过于简单，于是他大一和大二都去研究所上企管课程。当他经营 MicroSolutions 时，抱怨为什么没有业者协助顾客组装个人计算机，使这个服务成了公司的核心业务之一。当他和死党身在Dallas，不能收听到老家Indiana 篮球队或其他队伍的比赛广播时，他们成立了 AudioNet 公司 (将来的 Broadcast.com)。当他去看 1999-2000球季的NBA 小牛队开幕赛，感受不到现场的活力和乐趣时，他出钱买下球队改革现状。当他买了一台 HDTV (High-definition television)，发现没有太多高画质制播的节目可看时，促成他创立 HDNet 公司。
Whining is the first step toward change. It’s the moment when you realize something is very wrong and that you have to take the initiative to do something about it. Sure, criticism usually comes along with the territory. Who cares? ~ Mark Cuban
不会抱怨的人在 Cuban眼中，就像只能挨打却不还手的沙包，他们混沌度日，知道现实生活里无力多做些什么，所以连开口都省了下来。其实许多人都会碎碎念，然而抱怨只是第一步，还要勇敢去做出改变，不管是在目前的环境，或者另起炉灶。
Part 3：Some Thoughts on Entrepreneur
在Cuban超过三十年的创业经验里，列出我最有感觉的五项建议：
【It’s about the Edge】
无时无刻都要反问自己两个问题，如何不断创造领先优势：
1. 会不会有某家竞争者推出更好的服务或产品：以运动产业为例，这不是四节一共四十八分钟的一场篮球赛，这场「不是你死，就是我亡」的战役会持续 7 x 24 x 365，没有喘息和停战的一天。每一天都有新的创意可以转换成商机，不是你想办法利用这些点子保住生意或改良产品，就是被上百或成千的陌生人反过来让你公司关门大吉。你要做的不光是预测对手的下一步，还要抢先对方好几步。
2. 我要怎么做才能跟这个业界的龙头抗衡：举例来说， Cuban 每周都会给自己出考题，假设Google、Facebook、Oracle或Microsoft 等大企业某天推出和他公司类似的服务时，应该采取什么样的对策。当你准备好要和这些大公司打仗，也代表你对于任何敌手的竞争都无所畏惧。
【It’s Okay to Start and Grow Slow】
创业之初的第一桶金，最好的来源有两种：自己或者顾客的口袋。如果是由其他的投资者出资，从此就由他们掌握你公司的命运，他们根本不在乎你的梦想和目标，只管能够赚多少钱。假如是由自己的家人或亲戚出资，压力也很大，你可能赔掉了对方的退休金或小孩的教育资金。另外， Cuban 想买的硬设备不会有Espresso 咖啡机，不会雇用要求私人助理或指定要搭头等舱出差的人，原因是草创初期总是很克难，而且每位伙伴都需身兼数职，共体时艰。
总之，新公司刚诞生时，资本额很小或成长缓慢没有关系，大多数创业者的迷思就是：假使我再拥有 X 的资本，就可以在Z 年内很快业绩成长到 Y 百分比。 Cuban的看法是－有时候你需要的不是更多的现金，而是做出更多的正确决策。
【Connecting to Your Customers】
Treat your customers like they own you. Because they do. You have to re-earn your customers business every day. ~ Mark Cuban
Yahoo 公司内部有此一说：“Yahoo 对使用者而言代表 You Always Have Other Options。” 告诫员工不可自满，每一天都必须「重新」赢得客户的信任。生意想要做好，经营者要用心了解顾客的感受， Cuban去 Landmark 戏院时，他不会事先告知，藉以观察一般的服务水平。观赏小牛队的主场比赛时，他没有坐在特等包厢，和大家一起坐在观众席，享用相同的食物和啤酒，亲身确认服务质量。另外，他身边没有保全人员，让同区的球迷随时跟他反映意见。除此之外，每一封客户服务的email，都会有备份寄到Cuban 的信箱，确保他同步知道问题和迅速做出改善。
【Why You Should Never Listen to Your Customers】
The best way to predict the future is to invent it. ~ Alan Kay
Cuban 有一次推出领先业界科技的新产品，让客户大为满意，接着他询问对方还要哪些新功能，并加入到现有的产品。相较之下，竞争者没有问客户想要什么，他们预想到未来的趋势，并推出不同设计导向的产品，让客户在试用后琵琶别抱。当你的顾客反映产品不良时，当然你要解决问题让他们安心，但不能仰赖对方告诉你新产品开发蓝图 (product road map)。那是属于你这位创业者的责任，永远要去「创造」而非等待你的未来，不能让全部的研发人员专注在开发和满足顾客需求，而没有资源和时间钻研新技术，以及规划下一世代的产品。
【Pigs get Fat, Hogs get Slaughtered】
Value is measured in the total upside of a business relationship, not by how much you squeezed out in any one deal. ~ Mark Cuban
每一笔好的交易代表缔造双赢的局面，而不是用尽手段榨干顾客的每一分钱。即使你赚到最多的利润，可能的后果就是从此客人都不肯继续往来。创业者要留意不可过于贪婪，毕业生意是要做长长久久的。
Part 4：Key Takeaways
以下是自己读完书的几点感想：
【Learn as much as You can】
You don’t have to focus on one thing, but you have to create a base of knowledge so you are ready when it’s time. You never know when that time will come. But you can be ready when it does. ~ Mark Cuban
创业者每天要做许多决策，可是不一定知道哪个正确，哪个错误，通常事后才会发现。阅读和学习也一样，你不晓得什么时候今天读到的东西会派上用场。Cuban 的老婆不喜欢他每天至少花三个小时在阅读，举凡书籍、杂志或网络等。他广泛搜寻对生意有帮助的新点子或潜在的新客户，因为一个能够运用并实体化的想法，报酬早已超过一本书或杂志的售价。就算没有成真，消化信息的过程让他受益良多，对自己的事业更具信心和消除危机感。如果说一位 24 岁的年轻人，没有太多计算机相关背景，都可以靠自我苦读成立公司，和其他技术更好、更有经验的对手竞争，那平常人也有机会做到。更何况 Cuban 的信息来源是人人都能买到的书或浏览的网页，关键在于自己是否有心。
我的习惯是早餐店看报纸；上厕所时看杂志；一个人吃饭或搭火车时看书，就算电车车程不到 20 分钟，还是够我翻几页书。房间里的电视除了起床后要听新闻，或有时候晚上想看球赛，才会把插头插上。读过的内容有时候会忘记，再加上有太多的书等着我们去看，所以能够翻开书本的时间更要好好珍惜。也许不见得外显于气质，至少让内在的灵魂不会空洞。
【It’s all about Business】
Cuban 不看虚构小说，宁可去看其他书籍或逛网站；不会坐在电视机前胡乱转台，而是针对特定的节目观赏，他的目标很明确－找到能应用在生意上的观念。在生活方面，他不会打电话只是问你过得好不好；他不会邀你共进晚餐纯粹想聊天，一定要有可能的合作机会。
老实说，我觉得这种方法过于现实。就像Speed dating 和对方光聊几分钟，判断自己是否采取后续行动；或者社交场合互换名片时，在三言两语间决定要不要继续连络，或许这些方式不见得适合每个人。即使交友网站事先利用兴趣嗜好和其他数据，建议可能的速配对象，也不能保证就是你的理想伴侣。在求学的阶段，环境较为封闭且互动较为频繁，彼此之间没有利害关系，累积多年的友情基础，所以比较要好的同学，毕业之后可以许久才连络一次。然而出了社会，要认识一个人，要建立一段关系，便需要一定的时间，定期问候和关心，而不是自己有所求时才联络对方。
【One Thing in Life you can Control：Effort】
Cuban 是白手起家的亿万富翁，这一点让我很佩服。当个富二代，虽然说天生的资源比较多，能够受到更好的教育，但同样背负旁人无法想象的包袱和压力。相对来说，没有经济援助，只能自立自强的创业者，正因资源有限，所以思考更加缜密，也能更自在地发挥，最多就是赔光财产，重头再来而已。 Cuban 提到人们老说他非常幸运，在最佳时机脱手MicroSolutions，却不曾看到风光幕后的辛勤付出。事实上，和成功真正强相关的因素是你的努力程度，这是千古不变的道理，跟你从事哪一种行业没有关系。
【You Only Have to be Right Once】
In the search of success, you can fail at any number of times, but you only have to get it right one time. ~ Mark Cuban
这是整本书里面强调过最多次的观念，Cuban 说数不清有多少次，他因为生意没有谈成，或者产品出现重大问题，感觉身心俱疲，灰心丧志，躺在床上完全不想上班，想要找个地方躲起来。每个人都会经历类似的低潮和困境，重要的是你可以多快爬起来或走出来。此外， Cuban做过许多不喜欢的工作，被解雇的次数比一般人还多，经营的奶粉公司以失败坐收。他认为不管你的目标是当个成功的生意人，或者找到梦中的女神，无论过去曾经失败过几次，你只要这辈子成功一次就好。就像在球场上打球，不一定要一直得分，投进最关键的一球便能分出胜负。
每个人的命运不同，有人年少得志，有人中年走运。重点在于你要勇于尝试，记取教训。做过的工作不管喜不喜欢，都要有所收获。犯过的错误无论大小，都要学到经验，并且要坚持到最后成功的那一天为止。
【How to Win at the Sport of Business】
这本书应该算是 Cuban 的迷你自传，以及部落格的文章汇整。虽然才薄薄的 73 页，几乎每一篇都有值得分享的观念，对于自行创业者或受人聘雇者都很受用。 Cuban 今年才 55 岁，期待他更多的惊人之举和冒险故事，有更精彩的人生下半场！
【延伸阅读】
另一位靠自己双手拚出一片天的 NBA 总管和老板：
『How You Play the Game』读后感 – 前凤凰城太阳队 Jerry Colangelo 总管的故事

一直很想看Samuel L. Jackson 主演的电影「卡特教头」，前阵子有机会去租 DVD ，看完才知道这么励志的剧情是真人真事，于是从 Amazon 订购电影小说，以及 Coach Carter 本人所写的书『YES MA'AM, NO SIR』，里面的许多观念不管对从事教职者、学生或上班族都相当受用，所以写一篇文章分享感想给大家。
【About Coach Carter】
Carter 毕业于 Richmond 高中，是篮球队队史得分、助攻和抄截纪录的保持者，在因缘际会下，他返回母校接任篮球队教练，让球队和个人顿时变成全国注目的焦点。本来输多胜少的队伍，创下十三胜零败的战绩，此时 Carter因为球员的课业成绩达不到标准，拒绝让大家上场比赛，甚至用锁炼封住体育馆大门，逼他们用功念书，直到分数进步后才能继续打球。他赌上自己的前途，不惜和学生、家长和校方对峙，因为他本身是过来人，深深体会在一所被政府放弃的烂学校，还有充斥贫穷和贩毒的小区环境里，最好的出路就是能够毕业，继续升学，才有更值得期待的未来……
以下的文章分成两个部份，第一部份是 Carter 的教练哲学，可以给当老师或教练的朋友参考；第二部份则是自己看完书的收获。
Part 1: Coaching Skills:
【The Contract】
Carter 在担任新教练的第一天，就请球员们签署记载下列事项的合约，也召开说明会取得家长的同意和签名。
1. 保持课业成绩在 GPA (Grade Point Average) 2.3 以上。
2. 一定要去上每一堂课，而且要坐在第一排
3. 在比赛日要穿白衬衫和打领带
4. 成为更好的小区成员
Carter 让每个人知道能够在这支球队打球是一种荣幸，唯有遵守他的规定，才能享有这种特别待遇。而且他告诉球员们只要履行合约，那么失败就会从此时此刻停止。从今天起，大家会学着如何像赢家一样打球，言行举止像个赢家，最重要的是变成真正的赢家。他不只想让球队获胜，也期望球员们可以成为更负责任的年轻人，并替大众做出贡献。而且，不见得每个人都有机会进入NBA职业联盟，所以他希望大家都能就读大学，靠着文凭找到较好的工作。按照教育局的规定，学业平均成绩 GPA 达到 2.0，便有资格在学区的校队打球，不过大学入学测验 SAT 就必须考到 850 分。相较之下，如果GPA 有2.3，SAT 标准可以降低整整 100 分，而 SAT 得到高分远比提升在校成绩来的困难，因此 Carter 才做此要求。想当然尔，他的哲学不见得每个人都能接受，有些人只想打球不爱念书，队上前两名主力球员就在他任教当天离开，虽然不能挑选自己要的球员，不过 Carter可以确保留下来的人都愿意服从领导。
【The Self-Image and Respect】
下一步 Carter 从塑造球员的自我形象着手，大部份的人都来自单亲或问题家庭，所以缺乏足以仿效的楷模。 Carter 充当他们的心理咨商师，任何私人问题都可以找他请益，一方面让球员们知道他关心大家，另一方面确保每个人在面对难关时，不会做出错误的决定。另外， Carter 也在球员有好表现时，给予赞美和鼓励，建立自信心。
此外， Carter 从言语上表达对于球员的尊敬，开头总是”Young man “，他也想办法教导大家「尊敬」的意义，要靠自己的言行举止来赢得别人的尊敬，不是不劳而获。他每一天在球队正规练习之前，要求每一个人在全队面前发表演说，不照做的人就无法参加比赛。主题没有限制，让球员们尝试公开演讲，和别人沟通自己的感觉和想法。这个活动实施一阵子之后， Carter 开始指定主题，例如艺术、历史或古典音乐，逼迫大家去图书馆找数据，同时吸收新知。等到球季过半以后，每个人从不情愿转变成迫不及待上台，他们尊敬自己，拿出最佳表现，也当一名好的听众，甚至有一位球员将来靠公开演说来赚钱。
【The Bigger Picture】
Carter 有时候会取消球队练习，带着大家拜访旧金山硅谷的新兴公司，让年轻的创业家跟球员们分享经验。而在球队搭巴士去客场比赛时，他会抽空参观博物馆，激发大家学习新事物的热情。另外，他也帮球员们上用餐礼仪课程，教导使用各种餐具的正确方法。不只如此， Carter 还把球员们按照年级分成三组，主动打扫和整理学校的不同区域。这些看起来和篮球毫不相关的活动，都是要让球员们明白，除了把球打好之外，其他方面也要兼顾，让自己的未来充满无限可能。
【The Self-Discipline and Inspiration】
自律代表不受外在因素影响，专心致力于自己设定的目标，直到达成为止。不管父母或教练，都不可能时时刻刻监控小孩或球员，所以教导他们如何过着自律的生活，不是只在你面前装乖，就格外来的重要。自律也代表日复一日的练习，并且坚持到底。在每天的正式训练之前， Carter 都会叫球员全力冲刺，折返跑全场二十次，观察谁总是第一个完成，谁老是最后一名。刚开始的时候，他的儿子 Damon 都排在中间的名次，渐渐地变成第一名。 因为 Damon 每天早上五点起床，自动自发到学校的操场跑五英哩。这也是 Motivation 和 Inspiration 的差别，Carter 不常「激励」球员，而是「激发」他们想要变得更好的念头。因为激励和惩罚类似，效果只有一时，也不一定有效。唯有球员们发自内心想要更加进步，才会自己投入额外的时间加倍练习。
【The Basketball Skill and Practice】
在Carter 任教之前，球队积弱不振，球员们也不把练习当一回事，认为自己的球技已经够好了。他先从分组对抗和战术演练之中，建立球员们渴望胜利的意志。然后他审慎评估每位球员的长处，帮助他们精益求精，在最有自信的地方变得更强，例如更好的控球或篮板技巧。要改变多年以来养成的打球方式很不容易， Carter 对球员说:「你们学习得愈多，才会知道自己能够进步的极限在哪里，不过这一切都必须透过正确的方式进行，也就是付出时间和心力去锻炼。」而当大家感受到本身技能的提升，从赢球中获得自信，就会更愿意投入练习。
另一方面， Carter 把球队每天的练习项目印在纸上和写在墙上，以分钟为单位来表示。让球员们清楚今天要完成哪些目标，同时也知道何时去哪里做何种练习，才能充分利用时间，提升效率。
而在练习和比赛过程中， Carter 很少高分贝地对着球员吼叫，因为久而久之，他们就会习以为常，没有任何效果。反过来说，如果刻意在关键时刻提高音量， 就能很快吸引大家的注意。
【The Team Spirit】
Carter如何创造团队意识？在他的家庭里，就算只有一位孩子做错事情，所有的小孩都连带受罚。所以他如法泡制，让球员们拥有患难与共的革命情感，当某人迟到或者不服从命令时，全体队员一起接受惩罚，做折返跑或伏立挺身。而当一个人有困难时，大家一起伸出援手。例如 Carter 通常是用七位姐妹的名字帮战术命名，有一次某位球员和女友 Stephanie吵架，无法专心在场上比赛。正好女朋友在观众席上，于是 Carter 就把 Stephanie 当作开后门战术的代号，不但女友受宠若惊，两人重修旧好，球员也恢复正常的比赛水平。
另外，当迷途知返的球员 Cruz 想要重回球队时， Carter 开出的条件是在几天内做完两千五百下伏立挺身和一千次折返跑，期限截止时还差五百下伏立挺身和八十次折返跑，最后是大家自告奋勇帮他完成。其中一位球员说:”One player struggles, we all struggle. One play triumphs, we all triumph.“ 大家有福同享，有难同当。而在 Carter 因为球员成绩不佳封闭体育馆时，他们没有建议让成绩过关的人上场比赛就好，反而是大伙团结一致，组成读书会，直到每个人都能达成目标。由此可知，这一支篮球队伍在 Carter 的教导下，已经凝聚了深厚的向心力。
【More Than a Coach】
有些教练或老师会抱怨学生太难带，自己已经无计可施了，在放弃他们之前，Carter 认为还可以做的更多，例如在学生逃学时去寻找他们，以及做深入家庭访问，即使双亲分别住在不同的地方。另外，他还唤起社会对于 Richmond 高中的重视，这间学校毕业率只有一半，大学升学率才 6%，而全国介于十八到二十四岁的黑人青少年，有三分之一会被捕入狱。 Carter 用滑板车从学校门口出发，花了三天走完七十五英哩，抵达沙加缅度州政府请愿，引起各界人士和公司的关切，并捐赠计算机和许多器材给学校。
Carter 甚至还因为小区的贩毒问题日益严重，单独去见毒贩头子。他表明立场请对方放过篮球队，不要吸收球队成员。 Carter 还说：「你看起来就像是受过良好教育的人，所以请你也让这些孩子们有机会好好念完书。」原来头目毕业于 Richmond 高中和大学，很钦佩 Carter 的勇气和对于学生的用心，所以承诺只要球员们还在学校念书，就不会接触他们。在 Carter 担任教练的六年时间里，由于他的严格督导和细心照护，每一位球员都顺利从高中毕业。
Part 2: Key Takeaways
以下是自己看完书之后，比较深刻的几点感想：
【Embrace Hard Work】
I don’t accept any excuses, because I don’t make any. ~ Coach Carter
Carter 在许多方面都很成功，学生时期他把教练的要求当成最低标准，总是把握空闲时间苦练球技，缔造多项队史纪录，并当选麦当劳杯全美最佳球员，后来还到加拿大的职业联盟打球。 Carter也曾在一家公司的邮件部门工作，一年之内当上营销部门的副理，因为他自费去上课和参加研讨会，积极充实自己。另外，他因为小时候在体育用品店受辱，大学时选择主修企业管理，钻研店铺经营，毕业后实现诺言，开了运动用品商店，这些都要归功于他的勤奋哲学。事实上，他不知道什么叫作「勤奋」，那是他从小时候起就习以为常的生活方式。 Carter 的父亲每天早上五点到自家的农场耕作，然后再当伐木工人十二个钟头，回家后继续到农场劳动。他和其他孩子则是六点起床，上学之前到农场喂养牲畜， Carter不会抱怨，比起来父亲更加辛苦，而且他知道自己的责任所在，只要偷懒，就没有收成，全家人都要饿肚子。某些人跟 Carter 一样，不管念书或工作、正职或副业，都有一番好成绩或成就。那是因为他们做什么事情都很认真，心中有一套自我要求的标准，总是尽力做到最好。我曾经看过两句话: ”有一分弯腰耕作，就有一分踏实收获。” 努力毕竟是成功不可或缺的因素。
You cannot have a good business life if you do not have a good personal life. ~ Coach Carter
另外，其实生活的每一面向环环相扣，相互影响。你平时诚以待人，公事上也比较容易让人信赖；你平常有运动的习惯，上班时就有好的精神；你的家里干干净净， 办公环境应该也是井然有序。连带工作效率较高，也许就能早点下班。晚上准时就寝，不要熬夜，隔天才能早起。而不是玩乐到很晚，带着委靡的精神去上班，也许年轻时不以为意，但是年纪愈大，愈能体会作息正常的好处。总之，私人生活和职场生涯是一体两面，两者都要付出心力去规划和经营。
【Confront Your Fear】
Confidence comes with confronting one’s fear, not running from them. ~ Coach Carter
Carter 曾说也许每个人最大的恐惧就是害怕自己会失败，没有人喜欢输的感觉，但是人生本来就有输有赢，而且许多历史上的伟人失败过的次数比成功还要多。就像小时候学骑脚踏车，有人摔一次车，从此不敢再试一次；有人则是愈挫愈勇，终于感受到骑车的乐趣。另外， Carter 经常受邀到各地演讲，不过面对陌生的听众还是会紧张，于是他对着镜子演练，在上台之前先练习过一百次。每多练习一次，信心指数就增加一些，到正式登台的时候，他已经能够自在地当场即兴发挥，加入新的内容。
When you’re successful, you see obstacles, not problems. ~ Coach Carter
不知道你念书时有没有这样的经验，考题常常都是自己心存侥幸，没有准备，害怕会考出来的部份？面对人生中的压力和恐惧，最好的方法就是勇于面对。对于新工作的专业知识一窍不通；外语能力不足以应对客户，与其成天苦恼，晚上失眠，担心自己会不会被裁员，还不如直接采取行动。哪边不懂就去请教别人，或者多花时间研究；外文不行就补习或自修，再怎样也强过视而不见的鸵鸟心态，而且什么都不做，不但没有解决困难，还会让问题跟滚雪球一样愈滚愈大。
【a Career instead of a Job】
Carter 在体育用品店开张时，兢兢业业地经营，甚至有时候睡在店里，不只为了投入的积蓄和贷款，也因为他把商店视为自我形象和信誉的延伸，答应客户的订单，就算熬夜赶工也要如期交货。而每天让 Carter起床工作的动力就是害怕失败。当然也可以从事其他生意，但是在他的心里，从来没有「退出」这个选项。他不把经营商店当成一份工作，而是终生的职业。当这样思考以后，你就会专注于如何提升自己的能力，而非整天想着：”这不过是可有可无的差事，我随时可以找到更好的工作。”
Putting time to get better was not a task; it was a pleasure. ~ Coach Carter
这个观念也适用于上班族，即使不知道在目前的公司会待多久，产业荣景何时会走下坡，只要还在职的一天，就要做好份内的工作，不光是完成老板交代的任务，还要积极学习相关知识。想法一改，上班的心态就会不同，你上班是为了自我成长，为了自己而工作，不是计较几点下班，不是因为有谁在看。
【Dressed for Success】
当 Carter 以教练的身份第一次进入 Richmond高中篮球场时，他穿着全套深色西装和领带，之后在学校里面也保持这种装扮。除了让自己看起来更加专业，也能因应不同场合。他能够直接去参加正式会议，或者看情况脱掉外套和松开领带。相对来说，如果你没有西装和领带在身边，临时要用到时，你就必须回家去拿，或者多放一套在办公室。另外， Carter 要求球员在比赛当天要穿白衬衫和领带上学，让他们感觉到自己很特别，属于一支受人尊敬的篮球队伍。
我的第一份工作是在外商飞利浦，上司要求 dress code，周一到四男生一律穿着衬衫、领带、西装裤和皮鞋，即使炎热的夏季也没有例外。当时觉得很麻烦，又要花一笔置装费，却从此养成穿衬衫上班的习惯，就算后来到工厂当工程师也一样。这十多年来，每晚睡前或者隔天起床，就是用熨斗烫好要穿的衬衫和裤子，当穿上衣服的那一刻起，等于就是告诉脑袋和身体：”我准备好要开始新的一天了！”，同时自己也会觉得比较有精神，这是当初没有想到的好处。
【The Role Model】
Carter的家庭教育对他影响很大，他从父亲身上学到勤勉工作，在母亲身上学到勤俭持家和领导哲学，如何把九个孩子都送进大学，怎样有效分配家事。另外，七位姐妹也是Carter的好榜样，让他看到独立、忍耐、坚持等不同的优点。 Carter 承袭父母和姊妹们的诸多美德，除了儿子向他看齐，也有球员立志当一位跟他一样的好父亲。
我们可以说 Carter 的成功和美满的家庭脱不了关系，但是即使来自单亲或父母失和的家庭，或是没有兄弟姊妹，你还是能够从生活周遭、学校和公司里面，找寻值得学习的良师益友。然后期许自己有朝一日变成孩子的正面楷模，不是光靠嘴巴说，而是亲身实践，用「身教」说服他们。就像 Carter 说过的:”I am a living example of my statement that more is caught than is taught.”
【YES MA'AM, NO SIR】
看完书本，其实 Carter 身上还有更多值得效法之处，例如旺盛的求知欲、缜密的时间管理，以及实践梦想的决心等，不过最让我感动的是他的无悔牺牲和无私付出。当 Carter 大学毕业时，他到加拿大的职业联盟打篮球，等待进入美国 NBA 职篮的契机，结果女友意外怀孕，于是他放弃这辈子的梦想，在往后的十六个年头，独力抚养儿子长大。另外，他对于球员所做的事情，远远超过一位教练的份内责任。那些年轻人为了篮球而活，打球是他们认为出头天唯一的机会，如果没有成功，往后的人生毫无希望可言。是 Carter 让他们明白，胜负与否都应该对自己感到骄傲，因为透过承诺和努力，球员们赢得内在的胜利，早已成为真正的赢家。而且只要把书念好，前途更加宽广，所以后来有人当了市议员、医生或律师。
我们设定人生目标也是如此，不是没有做到某个职位就算失败，也不一定要出名或有钱才叫成功。你正正当当地做人，认认真真地工作，养活一个家庭，就算是有意义的人生。你不见得要当主管，去领导他人，但是你一定要当自我的领导者，引领人生到想要的方向！最后用 Carter 的一段话，做为这篇文章的结尾:

Watch your thoughts because they become your words.
Watch your words because they become your actions.
Watch your actions because they become your behavior.
Watch your behavior because they become your future.
~ Coach Carter
【About Movie】
虽然是 2005 年的老电影，但是节奏明快，饶富教育意义，不管你是否喜欢篮球，应该都会觉得这一部片子很好看。如果去租 DVD 的人，记得观看「特别收录」里的幕后访谈片段，包括 Carter本身、他的家人，还有几位球员，除了了解真实的故事背景，也能得到更多启发。另外，电影也有几首好听的歌曲，像是「Hope」和「Let The Drummer Kick」。附带一提，影片中还能看到Channing Tatum 当年的青涩模样，他近年来愈来愈出名，演出过「特种部队 / G.I. Joe」和「白宫末日 / White House Down」等电影。
【延伸阅读】
看看其他教练的领导哲学：
『The Winner Within』读后感 – 油头教练 Pat Riley 的团队合作和领导哲学
『Wooden On Leadership / Wooden』读后感 – 伍登教练的领导哲学和人生智慧
『Leading With the Heart』读后感 – Coach K 的领导哲学

经过长达一个半月的考虑， Riley 终于决定离开洛杉矶。十三年的岁月，当过湖人队的场边播报员、助理教练，以及总教练；九年的执教生涯，拿过四座冠军，并在最后一年获得年度最佳教练奖，讽刺的是站上顶峰之时，也是谢幕离去的时候。虽然下一份工作还没有着落，也无从得知将来是否能遇见有类似天份的球员，但是 Riley 知道凭借自己的本领，不管未来落脚何处，一定能够打造新的优秀球队，再次挑战总冠军……
Pat Riley，曾经在火箭和湖人等队当过九年的球员，并担任湖人队、尼克队，和热火队的教练，得过三次年度最佳教练奖、五次总冠军，以及被选为 NBA 史上十大最佳教练之一，还多次受邀到各大企业演讲领导方法。他把在湖人队和尼克队的执教经验写成此书，分享建立成功团队的策略，以下的文章分成两部份来介绍这本『The Winner Within』：
Part 1 介绍建构卓越团队的 12 个步骤，并举出在球场内与外的例子，例如湖人队的故事，以及某些知名公司成功或失败的例子。
Part 2 分享自己的Key Takeaways。
Part 1：A Life Plan for Team Players
【1.The Innocent Climb】
Ask not what your teammates can do for you. Ask what you can do for your teammates. ~ Magic Johnson
所谓的 Innocence 是指对于团队的信任，先付出自己的一切给团队，然后相信最后也会完成自己想要的目标。 1979 年的湖人队加入了选秀状元 Magic Johnson， 6呎 9 吋的他打控球后卫，下苦功研究队友的长处和球风，并尽其所能让大家变得更强。该年度的总冠军赛对手是费城七六人队，在第五战时湖人队7 呎 2 吋的中锋 Jabbar 严重扭伤脚踝，确定无法前往费城打第六战。正当全队顿失中心砥柱，先发球员也建议干脆放弃这一场，专心备战第七战时， Magic 挺身而出，告诉大家说：「既然我们失去了 Jabbar，那我今天就会是球队的 Jabbar！」上了飞机之后，他就去坐没人敢坐的 Jabbar 专用位，然后在整场比赛中，他在中锋、前锋，和后卫的位置上不断游走，最终湖人队以 123-107 赢得冠军。 Magic 一共得到 42 分、15 篮板和 7 助攻， Riley 认为他是自己二十多年来看过球技加上态度最好的球员，并询问 Magic这样打球的原因。他说小时候曾待过 Michigan 青年篮球联盟，虽然每场比赛都当队上的得分王，球队战绩也一路长红，但是队友并不开心，他们感觉没有存在的价值，只是凑满上场人数而已。所以 Magic 学着替队友制造空档，以及帮助他们成长，进而达成每位球员的成功和整支球队的胜利。从那时候起，一直到加入 NBA， Magic 转变成一位无私的球员，也开启湖人盛世的序章，这一切都起始于 innocent climb，由一个人开始改变整个团队。
此外， 1970 年代的美国通用汽车，曾在加州的 Fremont 打造大型的制造工厂，但是在 70 年代末期，汽车产业的营收大幅下滑，不敌海外车厂的物美价廉车种。 1982 年该工厂被迫裁员 2/3，而且工会和公司的管理阶层长久以来互不相让，准备玉石俱焚。在 1983 年， Toyota 和通用汽车成立新的合资公司 NUMMI (New United Motor Manufacturing, Inc.)，他们舍弃原本厚达几百页的合约书，改以简单的15页取代。除了保障薪资和福利比照其他本土汽车公司之外，也记载如果员工被解雇，那主管也跟着一起打包。而工会本身也放弃原有的要求，本来他们把制造流程分成 100 种技能，只有取得认证的工人可以从事该项工作，目的是确保每个人的饭碗都有保障，但是也相对没有效率，因为常常要等特定的工人报到，才能继续生产。现在工会则把技能改成四类认证，所有的员工分成数个小组，每个小组的工人都被训练从事每一类的工作。新的改革让工厂起死回生，日后也被当成工会及公司和谐共事的学习教材，而这些都源自于双方不再自私自利，愿意谋求共同的福祉。
【2.The Disease of Me】
虽然湖人队在 1980 年获得冠军，但是还不算实至名归的冠军队伍，仍有许多障碍必须克服， Disease of me (大头症) 就是其中的一种。许多人都听过「80/20」法则，所谓百分之八十的绩效或业绩来自核心的百分之二十员工身上， Riley 则提出相反的「20/80」法则，很多员工在团队获得成功之后，虽然本身只有百分之二十的贡献，却认为自己理当获得百分之八十的奖赏。
因为 Magic 以新秀之姿就率队夺冠，所以被 LA 各大媒体奉为救世主，而他被吹捧地愈多，队友们受到的重视就愈少。在 1980 球季展开两周之后， Magic 由于膝盖伤势被迫休息 100 天，不过靠着其他球员的表现，让球队战绩还能在太平洋分区保持第二。但是当媒体大肆宣传归队日期，还有复出比赛当晚，球队破例介绍待在板凳区的 Magic，引起全场起立鼓掌时，就让队友颇为吃味。他们是几个月以来真正在场上打拼的人，却没有人肯定自己的表现。于是士气悄悄地分崩离析，在进入季后赛之后更加恶化，第一轮 (当年是五战三胜制) 碰上胜率没有过半的火箭队，大家以为可以轻松过关，结果前两战打成平手。关键的第三战前夕，球员们竟然在休息室吵成一团，虽然终场前才落后一分，球权也在 Magic 手上，但是他满脑子只想单刀直入，寄望扭转战局后能重新赢取大家的尊敬，结果没有成功，湖人队变成史上第三支来年首轮就被淘汰的冠军队伍。这样的后果不能怪罪 Magic，全体队员都要一起承受，因为大家同是大头症的受害者。
在团队合作的环境中，每位员工自扫门前雪是天经地义的事情，不过假使没有把眼前立即可得的利益、舒适和奖赏放在一旁，试着做出牺牲，以整组人的福祉为第一优先的话，你永远不会知道自己和团队可以达到怎样的成就。
【3.The Core Covenant】
所谓的Core Covenant (核心誓约) 是一种凝聚大家的约定，不一定是白纸黑字的形式，有时候是表现在实际的行动上，让每个人都朝共同的目标而努力。
在1981 球季时，湖人队的问题日益严重，在季外用高薪签下自由球员 Kupchak，然后老板也以破天荒的 25 年，两千五百万跟 Magic 提前续约，让其他的球员又忌妒又失望。除了球员失去对彼此的信任之外，教练 Westhead也被撤换，同时因为 Jerry West 不愿接这个烫手山芋，改由助理教练 Riley 担任新的总教练。 在上任之后的第一个球队会议，他就在黑板写下：“A house divided against itself cannot stand. You are either with me or you are against me.” 在大家变成winning team 之前，要先转变成 together team。球队就像一个和谐的家庭，无论父母或子女，不管是超级明星或其他球员，都要亲身奉行所制定的誓约。他不是在吓唬球员，假如换了新的教练还不能挽救低迷的战绩，那球团的下一个动作就是进行球员交易，所以大家最好更加团结。另外， Riley 先从老鸟下手，因为领袖球员通常可以当教练和球员之间的桥梁，所以他跟 Jabbar 建立稳固和信任的关系。然后他也告诉年轻的三名后卫 Magic, Nixon, 和Cooper 说： “以你们的身手如果好好合作，在十年之内都会是联盟最好的三人组合。你们应该要当彼此孩子的教父，了解各自之间的紧密连结。” 此外，他不准任何人私下对媒体爆料，避免又因为内部不和被外界大作文章。
重新凝聚向心力的湖人队逐渐赢球，在季后赛还横扫太阳队和马刺队。总冠军赛和七六人拚战五场后，取得三胜两负的成绩。第六战开始前， Riley 请大家回想去年季后赛的耻辱，还有他跟大家完成约定的第一天，每个人答应都要尽自己最大的力量来帮球队获胜，现在就差临门一脚。球员们受到鼓励后，气势大幅上升，顺利在乡亲父老面前成功夺冠。
【4。Thunderbolts】
Success in life comes not from holding a good hand, but in playing a poor hand well. ~ Denis Waitley and Rem L.Witt
所谓的 Thunderbolts 泛指发生在你、你的团队、你的公司、你的城市或国家的意外事件，而且无从预防和控制。 1982 年湖人队的目标是变成 1969年以来首次连霸的冠军队伍，结果在季赛最后一场和前三轮季后赛，Nixon, Worth, 和 McAdoo 分别因伤缺赛，顿时球队总得分少了四成，其余球员也觉得赢球无望，最后在总冠军赛被七六人队直落四横扫出局。
If you’re going to be a championship team, you have to think championship thought. “It’s OK to lose” will never be one of them. ~Pat Riley
当剧变降临时，旁人的同情就跟如同垃圾食物般毫无帮助，你必须重新打起精神， 付出和过往相同的心力，秉持相同的信念，才算实际的反击之道。而不是像湖人队未战先怯，脑中充斥着”无所谓，这已经是一个好球季” 或者”没差，反正我们本来就不可能会赢” 的想法。在好手如云的 NBA 球场，长达七个多月的球季中，不管你如何拼命，都免不了输球，所以必须学着用正面的心态面对失败。你应该心烦，应当生气，并发誓下一次要变得更厉害，而不是轻易接受输球的结果。
大部份的人都希望活在安全的防护罩之中，但是现实生活不会如你所愿。困境和意外都是人生的必然，而且有时候比输掉一场比赛更加严重。 Riley 建议有几种方法可以挽救措手不及的危机，或者把伤害降低，例如随时注意收集情报、观察竞争者的创新策略、注意核心成员的异常表现，以及标准或程序上的品管下降导致意外产生…等。
一个成功的团队明白Thunderbolts无法避免，只能更加注重个人和团队纪律，一同撑过难关，并试着从中学到有用的经验，让往后更加茁壮。
【5.The Choke】
The minute you start talking about what, you’re going to do if you lost, you have lost. ~ George Shultz
Choking (窒息或阻塞) 是一种挫败，来自于没有了解或接受和竞争者正处于殊死拚战的情势。而在此关键时刻失常的原因，可能是高估自身能力、对自己没有信心，或者摸不清你的对手。更糟的是屡战屡败之后，心态上会变成尝试避免输球，而非使尽全力去赢球。然后你愈胆怯，你的恐惧和噩梦愈有可能成真。 1984 年的冠军赛第二战， Riley就在湖人队占有绝对优势时，做出非常保守的调度，导致最终的落败。
充分且万全的准备可以降低 choking 发生的机率，而这也是领导者的职责，透过细心观察和高度警觉，想办法减少意外对于团队的影响。例如1984 年的冠军赛第五战， Riley 检讨了先前两场比赛落败的原因，包括球的传导和如何应对不公平的吹判等情况，偏偏没有注意天气预报，间接导致输球。当天在波士顿的湿度高达 95%，热到超过 37 度，塞尔提克队准备了冷气机和风扇、三套干净的球衣裤、好几个冰桶让休息时能用冰毛巾擦汗，以及叮咛球员穿透气衣服前往球场。相较之下，湖人队完全没有上述的设备， Riley 还规定球员穿西装打领带来球场，然后唯一的一套球衣湿透了也无法替换，中场休息时根本没空讨论下半场的策略，因为球员都忙着淋浴。之后湖人队仍和塞尔提克队缠斗到第七战， Riley 也备妥了所有想到的设备：冷气机、风扇，还有遮断器，但是球员们再一次被自己的心魔打败，因为历史证明他们从来没在第七战赢过对手，反观塞尔提克队是信心满满要拿下胜利，最后湖人队把冠军拱手让人。
Choking 跟大头症一样，全是自己引起的，不管是准备不足或者信心不够。虽然 Choking可以逼迫你想要放弃，不过也会刺激你想要变得更强的决心。争冠失利的湖人队在反省之后变得更成熟，从此没有在总冠军赛再输给塞尔提克队。
【6。The Breakthrough】
Even though we lost, they can’t take away our pride or our dignity, we own those. We are not chokers or losers. We are champions who simply lost a championship. ~ Pat Riley
上面这几句话是在 1984 年输掉总冠军赛第七战以后， Riley 对球员们所说的话，勉励大家不要气馁，下个球季再来复仇。所谓的breakthrough 是正面的 thunderbolt，它能够让整个团队了解和发挥最大的潜能，而且必须先从核心球员下手，激发他能有更高水平的表现。在新的球季里，湖人队取得 62 胜的佳绩，再度于冠军赛对决宿敌塞尔提克队。结果首战就以 114：138 惨败，赛后媒体和新闻大多怪罪于 36 岁的老中锋 Jabbar，说他年老力衰，抵挡不了 McHale 和 Parish。 Riley 知道此时正是阵中的超级巨星 Jabbar 奋起的时机，所以他剪辑了全队的失误、防守失败，和球员偷懒的录像带，大部份的内容都针对 Jabbar，果然让平常都坐最后一排的 Jabbar 大受刺激，主动坐到第一排去，并且承认自己的确很多地方没有做好，然后隔天的练习Jabbar 也不理会 Riley 的命令，完全不想休息，只想继续操练。
第二战出发前， Jabbar 姗姗来迟，并且问 Riley 是否能带自己的爸爸同行，让Riley 联想到赛前精神喊话的主题，他告诉球员说：「我知道今天许多人都认为我们打不赢塞尔提克队，历史纪录也是站在他们那边，不过请先听完我父亲的故事。」9 岁的时候，父亲交代两位哥哥带Riley去跟别人打篮球，每次都让他输球回家后大哭一场。连续二到三周之后，哥哥也帮他说话，认为父亲不应该让他上场，因为年纪还太小。父亲说：「我是要教导 Riley和别人竞争的意义，因为同场竞技可以把他最坏和最好的一面都显露出来，也许最初他光看到坏处，但只要撑到最后，就会发现好处在哪里，所以 Riley 必须回到球场继续未完的战役。」 接着 Riley 对球员说：「我以为自己熬不过去，但是苦练不久以后，就换成跟我打球的对手哭着回家。而这就是所谓的竞争，也就是今天在这个球场，塞尔提克队要我们面对的情况。」
Riley 又接着说：「在结婚之前，我才刚从火箭队和拓荒者队的球员选拔落选，然后要和其他 29 位球员参加另一队的征选，看起来是最后进入 NBA的机会了。同时我负债 5000 美金，还有婚姻的负担在肩膀上。而当婚礼结束准备开车去度蜜月时，父亲告诉我属于我的时刻终究会来临，而当那一天到来，我会勇敢地踏上战场，并且给对手迎头痛击。而此时此刻，就是我该孤注一掷的时候，让大家知道我是谁，以及为何而战。当时我并不晓得那是我这辈子最后一次和父亲的对话，今天正好看到 Jabbar 的爸爸也坐在休息室里面，所以想跟大家分享这个故事。」这个时候已经有几位球员的脸上流下泪水，然后 Riley 说：「我不知道今天这场比赛要靠什么赢球，但是我知道每个人都会像勇士般走入球场，然后让我们的父亲们与有荣焉！」这一段话感动了球员，也让 Jabbar 狂得 37分、19 篮板，和6 火锅，并带领湖人队以 109 比102获胜。另外， Riley 的话也打动了 Cooper，他小时候受过严重的脚伤，被切开的肌肉组织让医生判定他今后都不可能再走路。而在母亲和舅舅的关心和支持下，他走出阴霾并成为职业运动员， Riley 的话让他想起这一段支撑自己奋斗至今的往事。
做为一位领导者，有时候只需要细心留意征兆，就能启发你如何激励部属，就像 Riley 看到 Jabbar 的父亲一样。我们每一个人都有一个内在的声音，虽然说人的性格是由环境所塑造，但是很少有人可以在完全正向和美好的环境中长大。大部份的人仍会听到许多恐惧和失败的杂音，只有把那些排除在外，才可以让正面的讯息被接收。人生之中，总会有某几个时间点，内在的声音宏亮且清楚地对你传达讯息，只要用心聆听，自我的突破很快就会来临。
Great works are performed not by strength but by perseverance. ~ Samuel Johnson
Jan C. Scruggs 是一位从越战归来的步兵下士，当时的社会对于士兵们没有感激还会排斥他们。但是 Scruggs于 1979年看完电影「越战猎鹿人」之后，他大受感动，内心的声音驱使他建立阵亡将士纪念碑，来安抚全国各地心灵受创的军人和家属们。即使只能负担 2800 元，他不顾众人的反对，透过锲而不舍的游说和宣传，终于说服国会通过法案，最后募款超过八百万元，在 1982 年完成 Vietnam Veterans Memorial (越战将士纪念碑)，这个被后人广为传颂的故事都是由于他不屈不挠的努力，才能有突破性的成果。
【7.Complacency】
There is an enormous number of managers who have retired on the job. ~ Peter Drucker
Complacency (自满) 是团队实现最大潜能的最后一个障碍，当你梦想成真之后，非常容易认为从此海阔天空，再也不会遇到任何困难。团队成员认为本身的优势是天生的，然后懈怠和不认真的态度成为习惯，使能力逐渐退步。此时自称为王者或冠军的球员应该好好珍惜过往的回忆，紧握福利金，以及阅读退休手册，因为那是未来的漫长岁月中等着回报给他们的东西。
He who stops being better stops being good. ~ Oliver Cromwell
1985 年湖人队拿到冠军后，即使 Riley 警惕大家不能松懈，不过新的球季一开始，问题又渐渐浮上台面。赛程到达12 月时，某些球员抱怨：「我的脚负荷过重， 所以不想参加练习，因为我是 game player。」 Riley 认为 game player (比赛型球员) 是一种借口或谎言，背后的原因纯粹是球员想要偷懒。真正的 Winner Within (内在赢家) 只想当个单纯的 player，没有冠上传奇球员或超级巨星的封号。所谓卓越的境界不是终点，而是一段持续改善的过程，所以 Riley 从来都不喜欢「垃圾时间」(比分大幅落后时，球队提前放弃，把板凳或三线球员换上场打完比赛) 的说法，因为对于内在赢家来说，在比赛场上的每分每秒都该全力以赴。
另外，队上也有球员在快输球时才卖力打球，他甚至说：「你等着看我在三月份季后赛的表现！」你以为自己有一个按钮，必要的时候按下去就会转换成「无双」模式，却没想过万一到时候按钮故障怎么办？因为这样的态度，被封为史上最强的湖人队在五场比赛内输了四场，虽然依旧打进季后赛，却以 1：4 被火箭队淘汰，无缘和塞尔提克队争冠。
The world is full of willing people, some willing to work, the others willing to let them. ~ Robert Frost
在二次大战结束后，志得意满的美国汽车业者失去了忧患意识，因为消费者可以负担得起每一年或两年换新车，导致汽车公司愈来愈不重视质量和耐久性。而日本则是反其道而行，把美国博士W. Edwards Deming 的「全面质量管理」观念发扬光大，不但政府带头推动，更每年颁发戴明奖给优秀企业。历经卧薪尝胆的十几年后，日本汽车业取代了美国的龙头宝座，更成为高质量的代名词。
真正的赢家属于那些持续发掘新获胜方法的人，因为当公司的新产品热卖之后，竞争对手一定会模仿和学习产品的优点。所以你只能继续从其他方面下手，维持竞争优势，例如成本管控、供应链管理，和生产效率极大化…等。球场上也是如此，你必须知道圆梦之后的下一步要做什么，并且警惕自己，随时都有更聪明和更拼命的对手，虎视眈眈，准备追上来取而代之。
【8.Mastery】
I’m a great believer in luck, and I find the harder I work, the more I have of it. ~ Thomas Jefferson
所谓的 excellence 是学无止尽，永远都想做到最好，然后也是长期努力所累积的成果。进入1986-1987 球季时，湖人队推出 Career Best Effort 系统，目的是让球员们清楚他们目前的水平，以及合理的目标在哪里。第一个创新是跟其他队伍相同位置或者定位的球员做评比，不像以前的系统是跟队友比较，让人觉得再怎样也敌不过同队的球星。第二个创新是和去年同一期间的表现做对照，判断何时会有较好的绩效。接着从 15 项指标之中，选出导致上个球季失败的5项指标，然后订出每位球员在每项指针的目标值，要他们至少在每项指标的绩效值提高1%，因为只要十二位球员都能达成目标，整体绩效的提升就高达 60%。导入这套系统不保证每一场比赛都会赢球，但是当对手的天分和经验都和你旗鼓相当，那么日积月累的努力就是最终胜出的关键。 Riley 会把最新的数据贴在休息室里面，实施几个月之后，球员都等不及要知道自己的改善成果，以及设法追上自己的目标。以 Magic 和 A.C. Green 为例，这个球季都是他们球员生涯的最佳表现。另外， Riley 还搭配自己剪辑的录像带，包括重点观察某位对手如何突破防守阵式，或者敌队的各种防守策略，以及队上的球员重复做错或者做对的事情，加强他们的心理素质，藉以累积信心。
而在球季接近尾声，湖人队在八连胜后输掉一场时， Riley 刻意勃然大怒，不断用球员最讨厌的字眼”Quit” 训话：「你们全是 Quitter，跟去年季后赛一样提前放弃比赛，你们不亏欠我什么，但是你们对不起其他队友…」，有的球员觉得他太小题大作，只不过一场比赛输球而已。不过 Riley 认为不管有多认真想要改变，过往的陋习很容易故态复萌，所以必须适时发现和做出矫正。一位精明的领导者，他的生气不会是情绪化引起的，而是透过谨慎考虑，知道该在何时，对着谁，使出何种程度的脾气。 Riley 的暴怒让球员们绷紧神经，上紧发条，接连获得十连胜，取得太平洋分区第一的宝座。而湖人队也稳健地打入总冠军赛，整个球季的改进有了效果，球员们在冠军赛中表现优异，进而击败塞尔提克队，重返荣耀。
要如何达到精益求精的境界？必须仰赖精确的信息，去定义每个人的潜能可以到达何处。另外，也要维系高昂的士气，不只是靠激励而已，更取决于领导者如何运用手腕，让团队成员乐于挑战更高的绩效目标。
【9.Upping the Ante】
To be what we are, and to become what we are capable of becoming, is the only end of life. ~ Robert Louis Stevenson
湖人队在 1987 年夺冠之后在休息室庆祝时，记者询问 Riley 明年是否可以二连霸？他不说：「也许吧！我希望如此，如果全员保持健康，又有好运气的加持。」相反地， Riley真诚地保证湖人队绝对会成为卫冕冠军。他没有喝醉，也不是被喜悦冲昏头，因为他认为这是一个最佳时机，交付下一个任务给整支球队。 Riley 不想要等球员们参加开季训练营时，才调整备战心态，他要每个人都扛着这个重担在肩上，然后在休季期间自我锻炼。
此时有位球员对 Riley 说：「你不应该给我们这种压力，因为你不是上场比赛的人。」Riley 回答：「虽然我不必去和对手拼斗，但是我跟你都是这个团队的一份子，和每个人一样必须承担输球的结果。我们不应该去害怕后果，因为当你竭尽全力去追求伟大的目标，成果已经无关紧要了，最重要的是我们团结一致，共同向目标迈进。」湖人队跟任何变成冠军的队伍一样，即将失去被人看扁 (underdog) 之后发愤图强的动力。他们在过去已经浪费了太多次的机会，不管是球员太骄傲、过于安逸、彼此失和，或是对于意外事件做出应变。在过去的 19 年里，从来没有一支球队可以成功卫冕，所以湖人队没有任何本钱可以挥霍，不能期望还有卷土重来的机会，只能把握现在，趁胜追击，建立霸业。
1987-1988 球季湖人队缔造62胜20败，全联盟最佳的战绩，不过在季后赛的西区准决赛和决赛，都和爵士队和小牛队杀到第七场才胜出。总冠军赛等着他们的是新的挑战者活塞队。双方打得难分难解，前六场打成平手。第七场比赛进场之前， Riley 鼓励球员「活塞队想要的是冠军，但是我们追求的是比他们更伟大的目标－史无前例的历史地位!」于是湖人队在终场前 2 秒钟，靠着 A.C. Green的致胜一击，以 3 分险胜对手，卫冕成功。也让湖人队在十年内获得五座冠军，任何职业运动中都没有球队创造过这个纪录。
三天之后，球员 Bryan Scott 跟 Riley 坦诚这辈子从来没有在身体、心理，和精神上如此疲惫过，Riley 说：「经历 24 场季后赛，超过 1/4 正规球季的赛事，而且连续三轮都打到第七场，你的确是应该付出所有的体力和精力才能赢得冠军。但是仔细想想，在你和全体队员全心投入，奋战 10 个月之后，我们也才以些微分数险胜，这就是 Mission 的定义－要有耐力和毅力坚持到底。」
当球队获得冠军之后，下一个目标就是设法成为货真价实的冠军队伍，留下历史地位，而每位球员都要毫无保留，以及拼战到最后一刻。
1976 年的 Home Box Office (HBO) 电视台营收看好，对于产业前景也乐观以待，但是管理人员知道有线电视的订户会日趋饱和，愈来愈难吸引到新客户，所以他们积极拓展业务。先在 1981 年推出业界首创的自制电影，来年和 CBS 以及哥伦比亚制片公司合资成立三星影业 (Tri-Star Pictures)，并且在 1987 年获得艾美奖，成为今日颇受好评的电视频道。这全是因为高层管理人员有远见，没有把眼前的成功当成理所当然，并提早替下一次的巅峰储备前进的能量。
【10.Core Cracking】
Even if you’re on the right track, you’ll get run over if you just sit there. ~ Will Rogers
你不可能让球员永保年轻和健康，所以痛苦的重建阶段是每一支球队必经的历程，通常都从Core Covenant (核心誓约) 崩坏，以及球星出走或退休开始，而领导者的当务之急就是确保往正确的方向前进，而不是开启永不见天日的黑暗期。一家世界级的公司也是一样，不可能没有任何创新和改进，而在十年之后保有相同的地位，既然技术在变迁，对手在进步，那只有勇于接受改变，才能生存下去。
而你所需要的就是自信，包括心理和生理方面。心理方面就是不要失去奋战的信念，生理方面就是让自己保有良好的体能，因为当球员在球赛尾声没有足够体力时，根本无法有效执行战术和做出精确判断，这也是 Riley 偏好在球员很疲累时继续操练的理由。换成公司的角度来说，「体能」可以视为「竞争力」。就算组织里面还是充斥着有优秀能力的员工，但是他们已经失去热情，以及追求进步的动机，那代表无形的竞争力也消失殆尽。
1988-1989 球季的湖人队在季后赛势如破竹，以 11 连胜挺进冠军赛，以为三连霸近在眼前，却被活塞队以 4：0横扫出局。 Jabbar 也宣告退休，少了阵中的精神领袖和老大哥， Riley 和球员的沟通也少了一个好用的媒介。接着在1989-1990球季，除了更多球员步入衰退期，还有人去跟管理阶层抗议 Riley 的带兵风格，造成 10 年来首次有高阶主管介入球队会议，并且剥夺他的权利。好比对小朋友的教育一样，如果父母亲没有同一阵线，口径一致，那对于孩子的成长不是一件好事情。同时球队士气慢慢瓦解，让 Riley 也不得不离开湖人队，后来前往尼克队重起炉灶。
核心的衰败是必然发生的过程，也许组织和环境会改变，但是真正的内在赢家总是能够重新找回勇气，并且带着它们去照亮新的战场。
【11.Moving on】
Riley 的人生没有完全按照自己的规划走，但是每个转折点都可以让他学到东西和成长。进入 NBA 之前，他的第一志愿是波士顿赛尔提克队或辛辛那提皇家队，结果他被火箭队选走，也让他遇见了未来的老婆。就在背负经济压力和场上表现不佳时，他被送到拓荒者队。正当自认在 NBA 已经混不下去时， Riley 被交易到湖人队。虽然有参与赢得冠军的过程，不过后来被踢出球员名单，让他改当播报员，之后因缘际会回到湖人队，成为总教练。当每一次的改变来临，他都会感觉到恐惧，但是如今回想起来，每一个命运交叉点都让他拥有更好的人生。
湖人队因为有很多天赋异禀的明星球员，所以 Riley 的目标是让他们持之以恒地保持高水平的表现，但是尼克队和湖人队不同，没有那么多天分，所以必须透过严格训练，让他们可以发挥自身最大的能力。因此他帮尼克队设定的目标就是 – 要变成最勤奋锻炼、具备最良好体能、最强悍、最专业、最无私，和大家最不想碰到的队伍。
虽然季初的成绩还不错，但是在 1 月时，不但战绩下滑，球员也开始内哄， Riley 只好召开会议改变球队气氛。他把球员们分成四组，先对其中一个角落的 4 位领导人说：「你们只会抱怨其他人不听你们的话，却没有尝试调整领导风格！」再对第二个角落的球员说：「你们这些爱唱反调的人，不服从他人的领导，又喜欢分党结派！」然后对第三个角落的球员说：「你们这些隔岸观火的人，如果真的对哪位球员不满，现在就大声说出来你觉得自己比他还行！」最后对孤单面壁的一位球员说：「你就是只想当不沾锅，永远事不关己！」Riley 的用意不是要指责球员，而是把赤裸裸的事实摊在阳光下，承认这支球队就是一盘散沙，竟然有人只传球给跟自己比较好的队友，而忽略有大好空档的人。他要大家打开天窗说亮话，诚实沟通，以及想出对策解决问题。这个措施让球队重回正轨，继续赢球，球季结束时拿到51胜31负，并打入季后赛。
第一轮尼克队和活塞队苦战五场后胜出，第二轮遭遇公牛队，当前五场以二比三落后，面临淘汰边缘时， Riley 再一次激发球员的斗志，他说：「每次 Jordan 上篮时，都有一大堆摄影师拼命拍照，然后挑出最好看的一张照片，印出约八百万张海报贩卖。如果今天 Jordan像天神降临般杀入禁区，而你只是退后或让开，摆出一副你好像没有跟他在同一个篮球场的表情，那恭喜你即将获得最上镜头奖！这是我们不应该做的事情，也绝对不会是身为尼克队球员应有的态度！」这样的话语给球员们当头棒喝， Jordan 拿出多少精力来进攻，他们就拿出更多的精力来阻止他，铜墙铁壁的防守让第四节的公牛队超过 6 分钟都得不了分， Ewing 也带着严重脚伤攻下 27 分，最后以 100 比 86 分获胜，将战局板成三比三。虽然第七战输了将近快 30 分，但是至少他们让公牛队感受到季后赛最大的压力，唯一逼到最后一场的系列战赛事。来年尼克队更加威猛，拿到 60 胜，之后的两年也分别有 57 胜和 55胜。
在重建期之后，领导者就必须找寻新的目标和挑战，甚至新的队伍。这不是知难而退，而是重新找到振奋自己的动力，找出再次奋战的理由。让球队从最初的泛泛之辈，加入竞争者的一份子，之后才能变成赢家，最后成为冠军。
【12.One from the Heart】
所谓的”One from the Heart”就是指一位真正的勇士知道如何靠着努力和直觉，在比赛的关键时刻，做出神来一笔、左右胜负的举动。在 Riley 超过 35 年的职业生涯中，最足以做为表率的球员就是 Magic Johnson，常常在最后一波进攻或者结束前几秒，靠自己或者妙传给队友得分。1991年的西区冠军赛第 6场，终场前12.2秒湖人队以 91 比 90 领先一分，轮到拓荒者队发动进攻。结果跳投不进，Magic 在大约剩下 3 秒时抢下篮板，前后两名拓荒者球员立刻进行包夹。在这种情况下，一般的球员会先用双手牢牢保护好球，避免被抄走。然后等对方犯规之后，准备上罚球线。就算两罚俱中，对手仍有机会可以策划最后一击，3 秒钟对于战术运用来说并不算少。但是Magic 在空中抢到球时，就已经观察到剩余的比赛时间，再比对自己内心的时钟，等脚一落地就把球丢往另一边的底线，等球落地继续滚出界外时，只留下0.1秒给拓荒者队。没有暂停可用的他们只好从另一边的底线发球，直接往这边的篮框砸，最后让湖人队带着胜利以4:2 进军总冠军赛。只有非常少数的人才能在第一时间就明白Magic 的篮球智商有多高，另一边的球场根本没有任何一位球员，看似一个失误的传球，殊不知这是在电光石火之间做出的睿智判断。
另外，Magic 不只替湖人队带来改变，也影响了整个联盟。举例来说，为了让球队有多余的薪资空间签下射手球员，他自愿减薪几十万美金，让提升整体战力的签约得以生效。这在当时是从来没有发生过的事情，后来也让其他队的球员起而效尤，例如1991-1992年尼克队的 Ewing 和 Mark Jackson 如法炮制，让球队能够去签下对战力有帮助的新球员。
总结来说，要成为一位内在的赢家，是一种循序渐进的过程：
- The Innocent Climb 是给自己心理建设，当一位视团队利益为优先的人。
- The Disease of Me 要我们记得谦虚，不能自满。
- The Core Covenant 是说服自己愿意对伙伴做出患难与共的承诺。
- Thunderbolts 挑战我们的信念和决心，试探自己能否坚持下去。
- The Choke 展现出我们对于胜利的渴望。
- Breakthroughs 给我们机会去改进自身的缺点，让能力更上一层楼。
- Complacency 提醒我们不能划地自限，以为自身的能力仅只于此，不求上进。
- Mastery 教导我们总是要尝试突破自我。
- Anteing Up (提高赌注) 则可以把 mastery (精益求精) 转变成对手难以望其项背的卓越境界。
- 而当盛世不再，便开始进入core cracks的重建阶段。
- 之后我们在心理上必须做好 move on 的准备，或者真的换一个环境，尝试东山再起。
Part 2：Key Takeaways
第二部份是自己看完书的三点感想：
【Be Coachable】
书中有一句话说得很好：“Talent is only a starting point in this business.” 能够有幸在篮球的最高殿堂 NBA 打球，只是代表残酷竞争的开端而已。总是会遇上天份比你更好，体能比你劲爆的球员，因此除了日复一日的练习之外，你还要愿意接受队上老将或者教练的建议。因为自我的进步不是花费时间而已，还要用对方法。而旁观者有时候比你更能客观看出真正的问题点。职场上也是如此，当你自认从事相同职务多年，什么都懂，不肯虚心参考别人意见，或者不愿询问他人时，那你就失去更上一层楼的契机。更糟的是你继续我行我素，搞到最后同事都不想点出你的缺点。所以不管你有多久的年资，只要身段放软，虚心受教，也许年纪比你轻的、新来报到的、或者来自不同产业同事的意见都有参考的价值。
【Be a Good Assistant】
一支默契绝佳的篮球队了解彼此队友的习性，知道谁喜欢在哪边接球，以及习惯的进攻和传球方式，书本里面也用高效率的手术团队和迪斯尼动画公司当作例子： 在手术室里面，老经验的护士不用医生下令，就会主动递送所需的医疗器具；不用医生指导，就知道如何清洗伤口。而动画工作室里面，每个设计人员都清楚其他人的下一个动作，几乎都靠肢体语言或眼神交流在做沟通。同样的道理，我们在公司里面常常有跨部门合作的机会，每次的任务都能让你更了解其他单位同仁的职务内容，明白他们的工作流程、瓶颈、压力以及难处，你才知道如何让他们更好做事，例如怎样的报告内容或者文件格式是他们需要的，什么时间点就应该提供数据给他们，因为需要几天的作业时间…等。而同仁寄送报告给秘书或老板也一样，如果事先就使用他们惯用的格式，就不用让他们费心调整；如果第一次交件时就写出他们想看的重点，就不必让他们退件再更改。以上的这些小动作，如果从头到尾相关的部门都能替下一关的人着想，除了可以让大家更省事，相对也会提升整体工作的效率。
【It's not Easy Being a Champion】
在 NBA 里面，能够在 30 支队伍中脱颖而出是一件不简单的事情，卫冕更不容易，三连霸则是无比困难。而教练的职务更是劳心劳力，从季前训练营、82 场季赛、三轮的分区季后赛，以及总冠军赛，在这么长的时间里，对内方面要让球员团结一致，懂得激励球员，相同的言语和故事可能会让人听腻，一样的激将法可能只对菜鸟有效，所以要求新求变，针对每个人的个性去领导。对外方面要和其他 29 支队伍比赛，季后赛可能跟同一队连打七场，要适时针对对手策略做调整，以及准备好几套锦囊妙计或应变计划。而且这只是一个球季而已，如果待在同一支队伍，面对相同的球员，你在下一个球季还要有新花招，还能给他们重燃斗志的动力。
湖人队是 NBA 拿过第二多冠军的队伍，一共 16 次 (第一名是塞尔提克队的 17 次，第三名则是 Jordan 替公牛队拿下的 6 次)，读完这本书才了解光要拿一次冠军，从教练到球员所要付出的努力有多少，不管是心理或体能，无论是经验或态度。因为任务艰巨，成功的果实更加甜美。也只有透过这样的过程，你才能看清自己的潜能，以及知道和其他团队成员可以到达何种卓越的境界！
【The Winner Within】
虽然是 1994 出版的老书，仍有一读的价值。刚开始看觉得有点枯燥，后来愈读愈入迷，也决定写一篇感想。其实书中举出的业界实例不少，每一个章节还有摘录相关的名言佳句，不过碍于篇幅无法多加介绍。总结来说，本书的精神在于如何当一位「内在的赢家」，不管外在的变动和意外，始终清楚自己的目标和方向，从不停止让自己变得更好，并懂得和他人密切合作，牺牲小我，最终获得个人和团队的成功。
最后，附上书本最后一页 Riley 父亲送给他的话最为结尾，希望大家都能拥有这样的时刻，为自己的目标而战！
Every now and then, somewhere, some place, sometime, you are going to plant your feet, stand firm, and make a point about who you are and what you believe in. ~ Lee Riley
【延伸阅读】
之前看完两位 NCAA 大学男篮知名教练的书所写的感想：
『Wooden On Leadership / Wooden』读后感 – 伍登教练的领导哲学和人生智慧
『Leading With the Heart』读后感 – Coach K 的领导哲学
P.S. 无意找到这张照片，两位都曾担任湖人队总教练的 Pat Riley 和 Phil Jackson

在 1968 年，一位叫做 Jerry Colangelo 的28 岁年轻人，身上只剩 800 美金，毅然决然离开土生土长的 Chicago (芝加哥) 和熟悉的人事物，从东岸跨越两千三百多公里来到西岸的Phoenix (凤凰城)，一个夏天平均 38 度，不宜居住，从来没有职业球队的沙漠之城。他背负着房贷和三位孩子的经济重担，赌上人生的前途，要在这里重新证明自己。这个抉择如同电影 Star Trek (星际争霸战) 的企业号启动曲速飞行，探索宇宙帮人类找到新生命和文明一样，不只改变了自己的命运，更影响了亚历桑纳州，甚至美国男篮代表队的未来……
身为死忠的凤凰城太阳队球迷， Jerry Colangelo 是我最佩服和最怀念的球队老板和总管，他的自传当然要好好拜读，以下的文章分成三个部份来介绍这本 『How You Play the Game』：
Part 1 回顾他的成长过程和职涯发展。
Part 2 整理他对于经营球队的心得及建议。
Part 3 分享自己的Key Takeaways。
Part 1：Career Path
【The Beginning】
就像 Jerry 的祖父用木头和其他材料，从无到有建造给整个家族居住的房子， Jerry 也是白手起家，靠自己打拼才有事业上的一番成就。 9 岁的时候，每天凌晨 5 点半起床去送报纸，合计早上和下午一共要送五份。年纪更大一点，就到18洞的高尔夫球场扛球袋赚钱，因此小时候的他便知道勤勉工作的意义。
青少年时期的 Jerry 热爱运动，尤其是棒球和篮球。 7 年级时被初中校队甄选刷下来，因为左撇子的他没办法稳定地右手上篮，不服输的 Jerry苦练一年后克服这个缺点，在 8 年级时以最后一名进入校队，接着在不到一年的时间内，晋升为队上的先发球员。高中时期的 Jerry更同时加入篮球和棒球校队，还是棒球队里的王牌投手，高四时入选 All-State high school basketball team 和All Illinois-Indiana team，让他收到全国各地 66 间大学提供的奖学金，以及 6 个 MLB (美国职棒大联盟) 队伍的邀约，后来他选择先接受高等教育，成为家族里第一位读大学的人。
大学时期他依然篮球和棒球校队两边跑，大三那年则跟女友 Joan 结婚。而从 Illinois 大学的体育系毕业后，他没有得到任何一支 NBA 队伍的青睐 (当时仅有 8队，大约一年全国只有 10 名新秀能加盟)，虽然也可以到学校担任教职，不过他在学期间修习许多企管相关课程，一向对做生意有浓厚的兴趣，所以决定出来社会闯荡，和朋友合伙经营礼服出租公司和干洗店。但是经过三年的时间，即使他时常工作到很晚，还去半职业联盟打篮球赚外快，却仍入不敷出。正当 Jerry 陷入苦恼时，忽然在皮包内看到两年前岳父给他的名片，意外开启了往后人生的新方向。
【Chicago Bulls】
名片上的商人Dick Klein ，和 Jerry 同样是棒球和篮球都很拿手的运动员，而且 Dick 有一个梦想，要引进职业篮球队伍到 Chicago，即使先前两支球队都以失败告终， Dick 还是想试试看。于是两个人连手克服困难，在 1966 年创立了如今世界知名的「芝加哥公牛队」， Dick 是出资和募款的创办人， Jerry 则担任营销经理和唯一的球探。因为是联盟里的新队伍， Jerry 尝试过许多创举：戴着牛仔帽用推车拉着活生生的公牛，到马路上宣传球队的诞生、用球场的广告换来 Converse 提供全队球员的篮球鞋、还有送篮球给进场的小朋友 (像找厂商赞助球鞋和送球迷纪念品在那个时代都是很新的营销手法)。而任职的三年期间， Jerry 乐在其中，尽管每天都有新的难题，他也从尝试和犯错之中，逐渐吸收经营球队的所有相关知识，例如兴建场馆、招募成员、控管财务，以及跟教练、球员、总管和经纪人保持良好关系…等。另外，他还让公牛队成军的第一年就打进季后赛，营运小有盈余，获利逐年成长。在1968 年联盟新成立凤凰城太阳队， Jerry也被挖角过去当总管 (General Manager)，虽然 Dick 打算帮他加薪，自己也明白留在芝加哥几年后就有望升迁，但是 Jerry决定先把握这个独当一面的难得机会。
【Phoenix Suns】
太阳队第一年的成绩在全联盟敬陪末座，本来可以藉由1969年的选秀补强球队战力，却因为掷铜板输给了密尔瓦基公鹿队，让日后的传奇巨星 Jabbar 以状元身分带领公鹿队，迅速在 1971 年和 1974 年打入冠军赛。相比之下，太阳队直到 1976 年才首次角逐冠军，但是以 2:4 输给了波士顿塞尔提克队。(附带一提， Jerry 曾在 1971年下半球季以及 1972-1973球季，两度亲自担任总教练，合计带队成绩是 59 胜 60 败)
接着太阳队从1977 年起连续 8 年晋级季后赛，不过 1986 年却意外发生球员使用禁药事件，风波愈演愈烈，球队形象严重受损，联盟还酝酿着要太阳队搬家的计划，球团的几位老板也倾向拍卖球队。过去的几年里，曾经有圣地亚哥快艇队 (现在的洛杉矶快艇队) 尝试怂恿 Jerry 跳槽，并让他入股 25%；也有人请他去经营纽约麦迪逊花园广场，以及管理纽约尼克队和游骑兵队 (冰上曲棍球队)， 两份合约都是现在薪水的好几倍，可是他不为所动。虽然只是一名员工而已，但是 Jerry奉献生命的一切在经营球队，不是完全向钱看，一走了之那么简单。而且他和家人都住在这里，早就把凤凰城当作芝加哥以外的第二个家，再加上已经奋战了十七个年头， Jerry认为自己对于球队本身、员工和凤凰城的球迷们，有一份深厚的承诺和责任感。此时他想起和球队签约时，曾开玩笑跟老板提议，如果某天要出售球队，请先考虑卖给自己。于是他重新提起约定，没想到老板欣然同意，并且见猎心喜地开出天价的四千四百五十万美元，是最初太阳队市值两百万美元的 22 倍有余。 Jerry 没有因此打退堂鼓，他积极找各大公司募款，历经一番波折在6 周内凑到两千万，剩余款项则跟银行贷款。当初球队没有任何东西可以担保或抵押，场馆是付租金使用的，银行完全是信任 Jerry 的能力和远见， 才愿意核准巨额贷款。 Jerry 终于买下了凤凰城太阳队，正式兼任老板和总管， 准备大刀阔斧重建球队。
首先 Jerry以一亿一千万打造全新的场馆American West Arena，拜地方经济不景气所赐，各家营建公司以低于预期的价钱承包工程，因而节省全部成本。同时他逐年透过精准的选秀眼光，和果断的球员交易，提升球队的实力。当场馆于1992 年完工时，太阳队也以 K.J. (Kevin Johnson)、Dan Majerle 和Charles Barkley 的铁三角阵容，队史第二次争夺冠军，虽然最终输给了 Michael Jordan 领军的公牛队，不过太阳队从此被认可为西区强权之一，写下从 1988 年到 2000 年连续 13 年都晋级季后赛的纪录。
1995 年 Jerry 把总管的职务交给儿子 Bryan，自己则在2004 年将球队卖给现任老板 Robert Sarver，他也透过协商留任 8 年担任顾问，确保交接顺利和营运稳定。另外， Jerry在 2004 年成功说服达拉斯小牛队的明星控卫 Steve Nash 与太阳队签约，除了让球队重回列强之外，并带给球迷赏心悦目的快打旋风战术。
在 2012 年， Nash 离开太阳队，Jerry的任期也宣告结束，长达 44 年的主政时期画下句点。 如果没有他当年热血地买下球队， 就不会有今天的太阳队。而且他史无前例荣获 4 次年度最佳总管奖 (1976、1981、1989、1993)，让多年来球队能够维持一定的竞争力，即使始终没有拿过冠军，不过无损 Jerry Colangelo在太阳队球迷心中无可替代的地位。
【Arizona Diamondbacks】
在 1990 年的职棒大联盟的扩编竞赛中，亚历桑纳州输给了科罗拉多州和佛罗里达州。当 1993 年联盟又传出计划新增队伍的消息时，相关人士去拜访 Jerry，希望借重他的人脉和经验，让市民如愿以偿得到第一支职棒队伍，于是他着手研究大联盟的历史，以及评估必要开销和潜在风险。兴建一座棒球场的投资就超过美金一亿元，而且不像篮球场馆在休季期间有其他用途赚取收入，然后也不保证盖好后就铁定得标。另一方面， Jerry 认为大联盟有值得期待的前景，职业棒球队能够促进地方经济，他也对于自己的经营团队有信心，可以复制太阳队的成功经验，所以他决定接受这个请求。
Jerry 先找当初投资太阳队的各家公司，这一次他不用苦口婆心说服别人出钱， 因为太阳队的营收让每间公司在四年内就回本，赚到的收入是投资额的六倍多。然后 Jerry 还花很多时间，请教棒球界的专业人士和经营团队，以及参观其他棒球场，估计大约一亿一千万以上就有胜算，相较之下，三年前科罗拉多州和佛罗里达州大约以九千五百万美金得标。出乎意料的是和联盟的扩编委员会开会那天， Jerry才被告知起标金额是一亿三千万，措手不及的他愤而离开会议室。由于 Jerry 不仅是太阳队的总管，同时也是 NBA 扩编委员会的主席，包括多伦多和温哥华两支新球队都算他的功绩，所以他清楚这一次的谈判对手在玩什么把戏。加上三十几年前，创建芝加哥公牛队时，曾有过切身之痛，起标价格从七十五万被哄抬到一百二十五万，不过至少那一次有提前通知，而不是当天临时宣布。冷静之后的 Jerry 反复考虑，觉得不能让花费的时间和心力白费，更何况他深信职棒队伍可以提升市民的生活质量，以及增加就业机会。于是他返回会议室，点头同意委员会开出的条款。到最后Jerry 总算不负所托，不只替凤凰城的居民带来篮球队，更让他们拥有第一支自己的棒球队 – 亚历桑纳响尾蛇。
当Bank One Ballpark棒球场落成之后，在四个月内就让凤凰城的餐厅营收比前一年增加一千四百多万，其中 94% 来自于场内的收入和周边餐饮业者。同时附近地区也渐趋繁荣，接连盖了停车场、博物馆、电影院和餐厅。更重要的是 2001 年亚历桑纳响尾蛇队击败纽约洋基队，获得世界大赛冠军，一偿 Jerry多年宿愿。这也是凤凰城市民的第一个职业运动冠军，缔造新兴队伍最快夺冠的历史纪录。
【Other Sports】
Jerry 一手陆续在亚历桑纳州建立体育王朝，不光是凤凰城太阳队和亚历桑纳响尾蛇队，还有职业拳击，以及其他的职业运动球队:
1. Phoenix Mercury / 凤凰城水星队：Jerry 是 WNBA国家女子篮球联盟创立委员会的成员之一，也在 1997 年成立水星队，虽然跟太阳队一同在 2004 年卖给Robert Sarver，但是水星队后来在 2007 年和 2009 年拿到总冠军。
2. Arizona Rattlers：属于 AFL 的室内美式足球队伍，起始于 1992 年，并在1994、1997和2012 年拿过冠军。
3. Phoenix Coyotes：隶属 NHL 的冰上曲棍球队伍，前身是 Winning Jets， 1997 年在 Jerry 的斡旋下把球队引进到凤凰城。
在 1999 年这本书出版时， Jerry 已经使凤凰城变成同时具有棒球、篮球、美式足球和冰上曲棍球职业队伍的十一座城市之一。
【USA Basketball】
Jerry 不仅对于亚历桑纳州有卓越贡献，他更成为美国篮协 1972 年成立以来首位连任的主席，新的 4 年任期直到2016 年，目标是延续美国男篮代表队在国际比赛的好成绩。透过他的奔走和游说，才能集结优秀的教练和球员为国争光。美国队虽然在雅典奥运仅取得令人失望的铜牌，但是接连在北京和伦敦奥运重返荣耀拿下金牌，这一段故事不在本书的范围内，等将来有空时再来写。
Part 2：Advice for Running Sports Business
第二部份是归纳和整理 Jerry 对于创立和管理球队的过来人经验谈:「The Mindset」和「The Character」为领导者的心态和做法；「The Franchise」指球队的经营；「The Stadium」是球场的规划；「The Coach & Player」则是聘请教练和挑选球员。
【The Mindset】
1. The city doesn’t owe us anything：当年 Jerry 来到凤凰城当总管时，对自己和属下们说的第一件事情就是：「这座城市没有欠我们什么，只能靠大家共同努力去赢得市民的支持。」我们能做的就是培养和训练一支好球队，提供好的场馆设备和服务，至于营销广告能不能发挥作用，吸引居民买票进场，就不是我们可以控制的事情了。而且体育赛事是娱乐产业，大家在心态上必须战战兢兢，如果闹到罢工或者因为其他事情激怒球迷，对他们来说，照样上班过日子，不是非要看球赛不可。
2. The true test：Jerry 说过:”The true test of a player is not what he does in one season or even two, but how he performs over a sustained period, through the course of his career.” 评断一位球员不能单单看一个球季的表现，管理球队和场馆也是需要长期耕耘才会慢慢看到成效。所以不能让草创初期的热情在多年以后消失，要持续发掘可以改善的细节，并且推出创新的服务，才能留住球迷的心，还有吸引到新的观众。
3. More than business：不能满脑子只想着赚钱，也要替小区和居民着想。当 Jerry 选定太阳队新场馆的地点时，发现那边有一栋老旧的建筑，即使有权力进行拆除，不过当他知道那是早期中国移民的古迹时，决定替历史遗产的保留尽一份心力，还额外斥资两百万去整修。
【The Character】
1. Keep your mouth shut：最早 Jerry 以门外汉的身分进入体育产业时，他总是选择当一位倾听者。他说：「如果你有机会和颇具名望的球员或者业界人士谈话，也许你会有自己的意见，但是最好的方法就是闭上嘴巴。」而在 Jerry涉足职棒大联盟时，虽然已经累积三十年经验，同时 MLB 和 NBA 在许多方面都很类似，他依然先聆听和学习，才会做出决定。他说: “Keep quiet when appropriate, and speak up when necessary.”
2. His word is gold, one of the few：这是某次票选最佳球队管理人员时， Jerry所获得的评语。他本身在当总管之前也打过球，因此他会设身处地帮球员着想。 1994 年时 Danny Manning 放弃7 年的三千五百万合约，和太阳队签下 1 年 1 百万的短约。 Manning 的理由是在联盟打滚这么多年，没有听过任何一位球员对 Jerry 有负面的评语，而 Jerry 也在下个球季回报给 Manning 6 年的四千万合约。累积好名声的方法就是信守承诺，言出必行，而且要年复一年忠实奉行”公平”和”真诚”的原则，才能赢取别人的尊敬。
【The Franchise】
1. Owning a professional sports team is a privilege, not a right：这个观念必须深植于组织内每个层级的职员心里，上至老板，下到球员。老板要对自己耳提面命，能够有机会经营一支球队是莫大的荣幸，而非简单的权利。球员则要知道上场比赛不是打卡上班，签完肥约就摆烂，或者把心思放在球场之外的广告收入和副业经营，反而要珍惜能在有悠久历史的联盟出赛的机会。同时所有的人都要感念于球迷的支持，配合参加公益活动回馈小区。
2. Active leadership：Jerry本身历练过许多职位，涉猎不同的职业运动领域，天天面对各式各样的难题，就是他工作的动力之一。票房营收成长，企业版图扩大，他就要不断学习，才足以应付接踵而来的挑战，这样的态度也成为员工最好的楷模。另外，当上高层主管时，很容易光说不练、很习惯指使别人办事、很快地忘了要把一件事情做好要花多少功夫，所以切记不能把困难和棘手的任务都交办给下属，也不要让自己和最基层的工作状况脱节。
3. Human Resource Management: Jerry 实行”滚石不生苔”的管理原则，创建亚历桑纳响尾蛇队的时候，与其由外面征才，他改从凤凰城太阳队征询和遴选调过去的员工，让他们负责新的职务，而新球队也代表管理阶层的空位增加，员工不会缺乏升迁机会。另外，员工跟 Jerry不是从属关系而已，他把职员视为伙伴，替他们的福祉和未来着想，所以相关组织的员工流动率在体育业界是不可思议的低，更有在职超过二十或三十年的老员工。此外，太阳队的营销推广公司颇受业界好评，经常有年轻人历练几年后，跳槽到其他公司发展，而且做得有声有色。 Jerry 不但不会阻止，更乐观其成，他认为这代表外界肯定自己组织的训练优良。
4. The synergy：就跟一个人在职场会有和上司以及下属的连结关系一样，当你考虑是否进军新产业或买下新球队时，必须要全盘考虑和评估综效，清楚自己的核心业务是什么，而非见钱眼开，贸然跳入完全不熟悉的领域，这样很可能导致经营失败。例如为了让太阳队主场American West Arena 在休季期间也能保持营运，与其去找有一场没一场的演唱会或者展览， Jerry 干脆直接筹办室内美式足球队Arizona Rattlers，一次把档期填满。另外，他也替太阳队设立自己的广告和公关公司，后来生意好到去承接其他客户的生意。
5. Community service: 报答球迷的方法有两种 – 一种是在比赛中竭尽所能，发挥运动家精神；另一种是从事公益活动，用球队的力量让小区变得更好。举例来说， 凤凰城太阳慈善基金会 (Phoenix Suns Charities) 是请全队球员穿上礼服和篮球鞋，与贵宾一起参加募款晚宴。凤凰城男孩和女孩篮球营则邀请五千位12 ~ 17 岁的孩子，冠军队伍可以赢得太阳队比赛的门票。另外，每位球员的合约都有一条规定，他们必须个别和共同参与合计 12 次的公益活动，例如到学校演讲或者前往医院探视病童。事实上，许多热心的球员更加踊跃，还自掏腰包买东西给小球迷。
【The Stadium】
1. Fans come first：每件大小事情都要把球迷纳入考虑，因为我们是为了他们才盖一座场馆，他们是把座位填满的贵宾，也是球场存在的意义。
1) Jerry 每支球队的门票从来都不是全联盟最贵的，当他替响尾蛇队制定票价时，有一块美元的门票三百五十张，而且超过 1/3 的座位售价在九美元以下，因为他要确保人人都可以负担得起观赏球赛。
2) 以响尾蛇队的球场Bank One Ballpark为例，在靠近球场内而非外围，尽可能增加摊贩数目，让球迷购买东西时不会错过比赛过程。
3) 因为知道女生上厕所的时间通常比男生久，所以场馆内的女厕和男厕数目不相等，340 间比上 276 间，算是非常贴心的设计。
2. Located downtown：场馆地点的选择也很重要， Bank One Ballpark坐落在市区，除了可以振兴地方经济，球场一楼的餐厅在休季期间也能对外开放，即使没有球赛，有些餐厅还是大家见面吃饭的好地方。
3. Season ticket holders as extended family：Jerry 订定目标要让响尾蛇队成为全联盟卖出最多季票的队伍，后来顺利卖出 36，000 张，创下联盟纪录。另外，季票持有人 (一次购买整个球季所有主场比赛的门票) 影响球队盈余甚多，因为不管战绩好坏，他们都已经先付过钱。所以球团定期跟这些人以邮件和电话保持联络，尽可能回答问题和满足需求，还有让他们亲自到办公室挑选想要的位子。由于 Jerry 格外重视和善待季票持有人， 所以他们都愿意续订， 而且太阳队还有超过一千位球迷在候补清单上。
【The Coach & Player】
1. Appreciation of college coaches：Jerry 比较喜欢聘用大学篮球教练，因为他觉得那些教练是在帮球员打好基础，教导正确的打球观念和贯彻纪律，另外也懂得如何适时激励球员。像太阳队的 Cotton Fitzsimmons 和 John Macleod 都是从大学延揽过来的总教练。
2. Not in the rehabilitation business： Jerry 认为自己可能是 NBA 以及体育界里最重视球员品行的总管，不但严格挑选球员，假使球员入队以后闹出负面新闻，就算他是阵中的明星球员，一律立刻交易到其他队伍。在他的观念里，一位球员不管是 17 岁或者 21 岁，基本上他们都算是完成品，这边是指人格特质和个性，因为那是由父母、家庭、朋友和学校所塑造出来的，所以当他们来到球队才要加以改造时，早就为时已晚。另外，球员在场外的一言一行，都对场上的表现有所影响。因此 Jerry 观察球员的重点不胜枚举，包括他和教练在比赛中的眼神接触和身体语言、沟通技巧、平时练球的习惯、和同队教练和队友，以及敌队教练和球员的关系，甚至还会去跟他的家人、朋友和邻居面谈，并尽可能追查到年纪更小时的相关信息。对他而言，自己本身就格外重视伦理、道德、品行和家庭等传统价值观，他认为这些因素决定了球员能否在比赛关键时刻有所发挥，以及是否适合做一位领导者。此外，每位球员都代表着这支球队，所以他谨慎评断谁具备穿上太阳队球衣的资格。再者，比起棒球场上有九名球员，篮球比赛只有五名球员上场，所以他们的球技和态度注定受到球迷更多的关注，成为仿效的对象。
3. Intangible factors: 1999 年时投手 Todd Stottlemyre 正处于职业生涯的颠峰，但是他不顾其他队伍开的高价合约，投效亚历桑纳响尾蛇队。原因是球队之中有好的管理阶层和教练，球团妥善照顾球员的家人，并把球员和家属都当成是大家庭的一份子，还有许多选手退休后都留在球团内工作。虽然很多球队老板都能施展银弹攻势吸引球员，不过其他无形的因素也同等重要，因为那些才会让他们更愿意加入你的球队。
Part 3：Key Takeaways
第三部份是自己看完书的三点感想：
【Repay Others】
Jerry 以诚待人，情义相挺，有恩必报。为了报答 Dick Klein 让自己在人生低潮时的知遇之恩，即使后来转战太阳队，但多年以后 Dick 事业不顺时， Jerry 先推荐他去当快艇队的总管，被婉拒后则聘用他担任太阳队的球探。另外， Jerry 在 1971 年解雇不适任的教练 Johnny Kerr，亲自上火线兼任教练，不过他知道 Johnny 的能力可以发挥在其他地方，所以提供电台和电视播报员的职缺。而当 Connie Hawkins 结束球员生涯，穷困潦倒在路边流浪时， Jerry 则在小区服务部门安插工作，让他能够代表太阳队去激励孩童和球迷。另外， Jerry 更设立”Ring of Honor”奖项，表扬对于太阳队有杰出贡献的人，除了球员和教练，连训练员都曾获奖。
Jerry 没有把球员当作生财工具，虽然说在商言商，有时候顾及球队战绩，不得不果断进行交易，但是他真心关怀球员，从不忘记他们对球队的付出。在需要和适当的时候，就找机会报答他们或伸出援手。他不只塑造一个有人情味的组织环境，更是一位让员工乐于卖命的好老板。我们在公司上班，平常大家都有自己的事情要忙，如果有同部门的同事主动问你需不需要帮忙，或者其他部门的同事愿意额外花时间替你解决困难，那我们要记得别人的恩惠，哪天有机会时回报他们。万万不能忘恩负义，或者过河拆桥。毕竟，每天起床去上班的动力不光是为了钱， 也是因为有愉快和互助的工作氛围。
【The Success Factor】
We don’t need a master plan, a long-range goal, a statistical model for future action. We needed commitment and long hours and a little bit of luck. The commitment and the long hours we supplied. The luck came our way ~ Jerry Colangelo
Jerry 说自己的成功之道没有什么黄金守则还是十大教条，就是脚踏实地和加倍努力而已。因为时代趋势和外在条件不停改变，别人的经验不见得适用，每种行业的特性也不同，更不可能存在保证赚钱的公式。他就是硬着头皮用trial and error，在实际工作中找出什么会成功、什么会失败，无论是交易告吹、球员没有打出身价、球场的座位不够…等问题， Jerry 从来不会因为一个错误而裹足不前，他迅速记取教训，继续向前迈进。
国际知名商业顾问 Jim Crupi 曾说过:”The future will be not about resources but about will.” 有些人抱怨没有出生在有钱人家、考试落榜是报考人数太多、不管在哪上班都被老板刁难， 感觉自己怀才不遇，人生所有的不顺遂都跟本身无关。事实上成功或失败和你拥有的资源也许有关，但是更关键的因素是你的决心。你到底有多渴望成功? 愿意牺牲多少享乐，投注多少心力去完成你的目标？
唯一各行各业都适用的成功法则就是老老实实，认认真真地工作。如同 Jerry 说的：「机会终究会出现，也许早到或晚到，或许待遇没有你预期的多，可能不是你追求的梦幻工作。与其痴心妄想，空等大好机会上门，不如先把握目前的良机，继续努力。然后你就会领悟上天自有它的安排，每个机会都将连结到下一个机会，只要你勤奋不懈，总会有成功圆梦的那一天。」另外，如果你的目标是某个特定职位，你必须逐渐学习该职务的所有专业能力和技能，在属于你的时机来临之前，就先把自己准备妥当。
【The Quest is Never Complete】
Jerry 的心中从少年时期开始就有一个冠军梦，高三的州立篮球冠军比赛，在第一轮以 5 分落败。高四时球队在整个球季有 27 胜1负，却在首轮以一分之差饮恨出局。毕业后他追随 Wilt Chamberlain 张伯伦的脚步，就读 Kansas大学，盼望能当队友拿一座冠军，结果几个月之后，张伯伦弃学加入哈林篮球队， Jerry 只好先休学工作，后来改念伊利诺大学。在太阳队时期，他尽其所能去打造一支能够夺冠的队伍，然而超过四十多年的漫长岁月，始终与冠军无缘。他时常在想必须苦苦等候到哪一年？而如果真的夺得冠军， 接下来要做什么？
Jerry的答案是寻求卫冕，拿到愈多冠军愈好。但是真正的试炼不只是拥有几座冠军，而是永无止尽地学习和成长，怀抱着目标和热情在工作，以及过着充满挑战和喜悦的生活。因为未来是不可预料的，你必须能够适应变化，跟着公司一起改变，甚至跳槽到其他产业从头学起。在时间的洪流里，你只能驾驭浪潮一同前进，或者被滔天巨浪淹没。以 Jerry 当例子，他当过球员，做过营销经理、教练、总管、营运长和老板，每次的职位变迁都是新的学习。
当 Jerry 回顾一路走来的心路历程，他没有想到三十几年之前，会碰巧踏入日后蓬勃发展的运动产业，但是他还记得跟 Dick 谈论创立公牛队的第一天起，自己就爱上了这份工作。而这股熊熊燃烧、源源不绝的热情之火，远远超过仔细盘算还能在这产业待多久、能够升到什么位阶、或者领多少薪水。 Jerry 热爱三十几年职场生涯的每一分每一刻，因为他总是想让自己的组织、球队、小区，和家乡的未来更加美好，他唯一的遗憾就是不能重返二十六岁，再次体验筚路蓝缕的奋斗过程。
当初 Jerry 受人委托筹划争取亚历桑纳州的棒球队时，其实他可以不用淌这趟混水，反正他又不缺工作，顾好太阳队就好，舒服过活。但是即使没有经济压力，Jerry的生活中却不能缺少挑战。对上班族来说也是一样，最怕安逸度日，完全凭借 SOP 和经验在做事情。只要有心，你永远可以找到值得做的事情，和全心投入的目标。不管是现有流程的改善、导入新的控管系统，或是研究前瞻性的技术。因此有些企业在不景气时，就开始积极练兵，加强以前没机会落实的教育训练，或者强迫员工提升外文或其他专业能力。因为没有挑战，就没有进步。没有进步，你就不会知道自己有多少潜能，能够达到什么样的成就。就像 Les Brown 说过的话: “Life has no limitations, except the ones you make.“
【How You Play the Game】
这本书是前阵子出差前夕从 ebay购买的，因为原本从 Amazon订购的三本书还在运送途中，手边的书本发生断料危机，所以只好付比书还贵的空运费寄来台湾，让我出国期间有书可读。我很庆幸自己能够有机会阅读此书，也很钦佩 Jerry 做人处事的态度和经营管理的方法。另外，他眼光远大，不为私利，以家乡和国家的未来为己任。虽然已经 74 岁，依然从事房地产生意、担任美国篮协委员会主席，以及Grand Canyon University 的校长特助。 Jerry的人生过得十分充实和具有意义，总是不断寻求下一个挑战，希望我们到年纪很大时都还能保有像他这样的热情！
【延伸阅读】
美国职棒大联盟 Oakland 运动家队总管 Billy Beane的故事:
『Moneyball / 点球成金』读后感和观后感
书本内还有 Jerry Colangelo 的亲笔签名！

2000 年时 30 岁的NBA球员 Alonzo Mourning 正处于人生和职业生涯的高峰，他的小女儿刚刚出生，也是MVP (Most Valuable Player，最有价值球员) 的候选人，同时荣登NBA 年度第一队，以及获得最佳防守球员奖，并帮助美国在雪梨奥运夺得金牌。Mourning的终极目标只剩下帮助热火队拿下队史第一座冠军，所以他在休季期间比往常更疯狂锻练，把身材和体能调整到无坚不摧的状态迎接新球季，没想到医生一通电话让他的人生风云变色，Mourning罹患无法治愈的局部性肾丝球硬化症，必须进行肾脏移植手术。从小到大他无论遇到任何挑战，总是正面迎击去克服障碍，只要加倍努力，没有过不去的难关。这是Mourning第一次感觉到彷徨和恐惧，因为不光是运动生命宣告结束而已，更攸关自己的生死存亡………
以下的文章分成两个部份来介绍 Alonzo Mourning 的自传『Resilience』：
Part 1 是他的成长背景和人生故事。
Part 2 则是Key Takeaways。
Part 1：Career Path
【Before NBA】
小时候的Mourning不管跟其他孩子玩什么，只要输了他就嚎啕大哭，即使父亲安慰他总是有人输有人赢，他却听不进去。相反地，他确保自己参加任何比赛或游戏，都要当胜利者，例如只是大家去钓鱼，他也非得要钓到最大的那一尾。这样的态度也反映在他的人生观上，做完决定之后，一定全力以赴，别人的意见都不能影响他，尤其是攸关人生前途的事情。所以当父母在他 10 岁离婚时，一方面他的情绪大受打击，变成难以控制和制造麻烦的小孩；一方面他知道如果继续留在家里，情况会愈来愈糟，所以他跟政府申请搬去「Group Home，团体之家」。虽然暂时不会受到父母亲的影响，但是那边有许多脾气暴躁和有心理疾病的孩子， Mourning 只好在内心筑起一道阻止任何人进入的高墙，学习只信任自己，并找出生存的方法。在团体之家度过难熬的一年之后，Mourning 终于在第二个寄养家庭找到归属感，曾经养育过 49 位小孩的Threet 用爱心和关怀，让他逐渐卸下心防，不只是照顾，更教导他做人做事的道理，所以 Mourning 把 Threet 当成自己的妈妈看待，一直待到就读大学时才搬走。
Mourning 在 6 岁时被医生认定是过动儿，但是超龄的身材导致药物治疗效果不佳，所以父亲希望藉由运动消耗他过多的体力。他尝试过拳击，但是没有对手敢跟他对打，后来Mourning才发现最适合自己的运动其实是篮球，因为他不只人高马大，还有很长的手臂和一双大手。他在 8 年级时就可以灌篮，高中时期甚至两度灌碎玻璃篮框。而高中教练 Bill Lassiter 灌输 Mourning 防守意识和训练各种技巧，让他曾在AAU 的比赛里创下单场 20 火锅的纪录。他在禁区所展现的主宰力让各家大学展开抢人大赛，许多校队教练都保证 Mourning 能够当先发球员和有足够的出赛时间，以及学校方面提供的优渥条件，只有Georgetown 大学的教练 John Thompson 独树一格，告诉 Mourning 必须要靠自己争取可以上场的任何一分钟，包括先发的权利。Thompson唯一能够保证的事情是尽力督导 他拿到大学文凭。Mourning和 Threet被 Thompson的诚恳和承诺所打动，所以最后选择了以中锋闻名的 Georgetown 大学。
John Thompson 的篮球观念是防守至上，和 Mourning 的球风相得益彰，即使 Mourning 有平均 20 分以上的得分能力，Thompson 要他更专注在防守方面。在篮球比赛里，不是哪一队先得到 100 分就获胜，而是时间结束时，看哪一队可以比另外一队多拿一分。所以Mourning 在场上阻止对手的每一次进攻、封盖的每一个火锅，和制造的每一次失误，都能够让球队离胜利的目标愈来愈近。Mourning 在大一时就缴出平均 4.9 次火锅的成绩，即使当时的潮流是弃学加入 NBA，他却愿意留在学校打满四年，为创造球队的历史地位多付出一点心力。大四时他有平均 21.3分和 10.7 篮板的优异成绩，虽然后来没有替学校夺得冠军，但是让他在 1993 年的 NBA 选秀得到榜眼的肯定，仅次于状元 Shaquille O’Neal，并加入了扩编不久的夏洛特黄蜂队。
【The Battle】
在黄蜂队的三个球季里，Mourning 有平均21 分，10 篮板和 3 火锅，不过由于续约金额和球队没有共识，所以他到利伯维尔场试水温，最终选择加盟热火队，因为Mourning 很欣赏 Pat Riley 教练铁血治军的风格和强悍防守的哲学。而他的加入也替热火队和尼克队的世仇对决戏码拉开序幕，在1997 年热火队以 4:3 在东区准决赛淘汰尼克队，却在决赛以1:4 输给 Jordan 领军的公牛队；1998 和 1999 年两度在第一轮血战 5 场之后被尼克队淘汰；2000 年东区准决赛又和尼克队狭路相逢，双方势均力敌，game 3 打到延长赛热火队以一分之差险胜，game 6 换尼克队以两分赢球，最后的 game 7 尼克队则以 83:82 带走胜利。
Mourning 认为击败宿敌和夺得冠军真的指日可待，于是在季外更勤奋练习和健身，没想到他在一次昏倒的意外之后，被医生诊断出局部性肾丝球硬化症，必须靠着洗肾和换肾手术才能维系生命。后来他透过朋友的介绍，联系到了肾脏疾病的权威Appel 医师， Mourning 先接受详细的检查，开始保守性的药物治疗，等到观察数月确认病情稳定，他就在 2001 年的最后 13 场比赛回到球场，还参加了 2002 球季的75场比赛，甚至仍有15.7分，8.4 篮板和2.5 火锅的成绩。但是这个像不定时炸弹的肾脏疾病，让热火队不同意以Mourning 想要的价码续约，所以他只好在 2003 年转到篮网队去。
来到新球队的 Mourning 打算跟球团证明自己值得这份合约，结果打完 12 场比赛之后肾脏状况突然恶化，唯有换肾才能拯救他的性命。幸运的Mourning有他的表弟 Jason 当捐赠人，并且顺利完成移植手术，不过他的下腹部有一条长达 30 公分的切口，任何轻微的身体移动都如同刀割一样痛苦。同时腹部必须持续抽出积水，以及服用带来强烈不适感的药物。但是这些Mourning 都想办法承受，并且倒数着可以开始运动的日子。因为 34 岁的他知道自己接近职业运动生涯的尾声，加上换肾的影响， Mourning只剩下渺茫的机会可以重返 NBA。手术之后他严格控制饮食，并且在 6 周之后聘请了私人训练员，每天都去健身房报到。他比以前多了 7 公斤，体脂肪变成一般人水平的 13.2%，仅能在跑步机上缓慢行走，而且每一个伸展动作都感觉得到伤口缝线被拉开的疼痛。在漫长又苦闷的训练期间里，他跟自己说:” Pain is temporary. Quitting lasts forever. / 疼痛只是一时的，放弃却会让你后悔一辈子。” 终于在辛苦锻炼 8 个月以后， Mourning 重新恢复6% 的体脂肪比率和练回精壮的体格，准备加入篮网队的季前训练营。
【The Comeback】
Mourning 是在篮下禁区讨生活的球员，所以避免不了激烈的身体碰撞，很难保证对方在卡位或者抢球的过程中，不会不小心打到他的肾脏。另外，这么高强度的运动会使肌肉酵素增加，也有可能在比赛时造成肾衰竭。但是这些风险都无法阻挡 Mourning 归队的决心，不光是为了自己，他还想藉由自己回到 NBA 的例子，激励换肾病患要有信心重新去过正常的生活。
篮网队在两度杀入冠军赛之后，于2004 球季把明星前锋 Kenyon Martin 送到金块队，这个举动让 Mourning 不想继续留在球队，因为他好不容易走到这一步，没有太多时间等球队重建，更不想坐以待毙。于是篮网队把他送到暴龙队交换 Vince Carter。那边的状况比篮网队更糟，所以Mourning 跟球团说明他冒着生命危险打球的原因，说服暴龙队以 9 百万美金买断他的合约，他则自行吸收其余的 6 百万美金。
后来Mourning 选择回到老东家热火队，现在的他已经不是球队的当家球星，而且还要担任过去劲敌 O’Neal 的替补。在 2005 年季后赛第一轮面对篮网队的 game 2，他在O’Neal 表现不佳的情况下挺身而出，得到 21 分 和9 篮板；第二轮和巫师队比赛的 game 3 和 game 4，因为O’Neal 受伤， Mourning 甚至以先发中锋出赛，让热火队以 8 胜 0 败的成绩打入东区决赛，最后和活塞队缠斗到 game 7 才败下阵来。
季外的热火队展开一连串补强动作，加入 James Posey、Antoine Walker，和Gary Payton 等众多好手和老将，这一次终于在 2006 年的东区决赛以 4:2击败活塞队，要和 Nowitzki 领军的小牛队争夺冠军。结果前两战热火队一共输了 24 分，媒体和记者们一致认为热火队完蛋了，只有 Riley教练鼓励他们:”真正的季后赛是从你输掉第一场主场比赛之后才算开始。” 于是热火队重整旗鼓，要在接下来的主场三连战扳回劣势。Game 3 在终场前 6 分多钟还落后 13 分，但是 Wade 的42 分惊人表现让热火队以两分险胜。Game 4 热火队再下一城，Wade 36 分；O’Neal 17 分 和13 篮板；Mourning 也贡献 6篮板和 3 火锅。Game 5 又是靠 Wade 在最后 1.9 秒的两次罚球，让热火队惊险以 101 比 100 获胜。打到这里，热火队克服0:2 的逆境，成功守住主场的三场比赛，变成以3:2 领先。虽然剩余的两场比赛要回到小牛队的主场，但是 Mourning 决定付出一切去拼战，因为他和梦寐以求的总冠军仅仅剩下 48分钟的距离而已。
Game 6 由于O’Neal 陷入犯规麻烦， Mourning 必须分担更多的上场时间，除了8分和 6 篮板之外，他还奋力敲出两队最高的 5 记火锅，小牛队的中锋 Dampier、前锋Howard，以及后卫 Terry 通通难逃火锅伺候。有一球Mourning 从 Terry 后方飞身扑盖，硬是把球轰到观众席上，自己也从空中重重摔落，然后他边嘶吼边双手搥胸，缓缓从地板上爬起来。他顾不得医生的忠告，假装身体没有任何疲惫和疼痛，完全是燃烧自己的生命在打球。而这样的斗志和精神也获得回报，最终热火队以 95 比 92 拿下冠军。
在赛后的记者会访问上，Mourning 完全不知道该说什么，但是他明白自己的整个人生，都是为了这一刻在做准备。回想起那么多年来近乎自虐的地狱操练、2000 年被宣判从此退出篮坛、接受换肾手术之后的无助和痛苦，以及艰辛的复健和奋战过程，这一切的努力在此时此刻都值得了……
P.S. 夺冠之后的 Mourning 继续留在热火队，2007 年的 12 月 19 日在老鹰队主场的比赛，他想要赢球来庆祝自己的换肾手术四周年，结果在阻挡对方的快攻时被撞倒在地，右膝的火烫疼痛感让他马上感觉到自己的 NBA 生涯也许结束了。队医马上运来担架，要把 Mourning 送去治疗。但是身为一个职业运动员，不会希望自己是以这样的方式离开球场，即使队医告诉他没什么好丢脸的，也找不出其他替代的方式，他还是希望在最后一刻维持自己的尊严。就算要一跛一跛走出去，让脚断成两截，他也绝不要躺在担架上被抬出去。 Mourning 大声吆喝在球场另一端的队友，Barron 和 Wade赶来搀扶着他走出场外，在场的欢众目睹了勇者的背影，大家纷纷起身替这位可敬的对手欢呼，而这也是在NBA 场上奋斗15 年的Mourning带给球迷的最后一个感动…………
Part 2：Key Takeaways
以下是看完书之后较深刻的6 点感想：
【Never Prepare Enough】
Mourning 虽然有255 磅 (110 公斤)，但是身高才6 呎 10 吋 (208 公分)，在中锋这个位置并不算高，另外他曾因为篮球和肾脏移植一共动过 9 次手术，但是仍然获得两次最佳防守球员奖项，而且只要坐镇禁区，就会增添对手进攻时的无形压力，他的成功秘诀就是超越任何人的准备工夫。
No matter how hard you work you have to remember there is someone out there working just as hard……Hard work doesn’t guarantee you anything, but without it you don’t stand a chance. ~ Alonzo Mourning
常常在比赛之后，其他的队友不是赶快盥洗回家休息，就是结伙出游，只有Mourning 直接穿着球衣前往举重间，开始全套的操练课程，他依序锻炼身上每个部位的肌肉，好像刚刚完全没有上场超过 40 分钟一样。他认为在人生和篮球场上有许多必须遵守的规定，但是从来没有人禁止你花更多心力，做更充分的准备。他之所以能够成为明星球员，并不是因为他拥有和别人一样的天赋，他既不可能再长高，也不可能增重太多，唯一能做的就是把自己能努力的地方发挥到极致，变成全联盟里面最自律和准备最充足的球员。他这样的心态在15 年的职业生涯里未曾改变，太阳队的中锋Marcin Gortat 曾说过:”It doesn't matter what's going on with the team, what's going on with your life, you've got to go out and compete every single night. If you aren't going to do that, there's 1,000 kids behind your back ready to get your spot, so you've got to go out and play." 所以Mourning 戒慎恐惧去备战每一场比赛，面对场上对手和新进球员的挑战，都转化成激励他更上进的动力。
另外，有时候会看到某位 NBA 球员抱怨自己没有太多上场机会，或者在公司里有人觉得没有自己发挥的舞台，opportunities are earned without saying a word, 与其期待别人或者环境改变，不如从本身做起。先扪心自问有没有做到 100% 的准备；在每次的球队练习时使尽全力；在有限的上场时间达成教练的要求，或者在职场上不管任务大小都尽力做到最好。
【Be a Team Player】
A team is most successful when individuality is not the concern. ~ Alonzo Mourning
当每位成员都把个人利益和成就置之于度外，才有可能造就卓越的团队。以篮球比赛来说，大部分的人都想得分，因为不但容易成为众人的焦点所在，也可以累积数据争取更优渥的合约。相对来说，不是每个人都愿意费力防守，进攻时可以偷懒，防守时则需要你的全心投入，随时注意对手跑位，更包括频繁的身体接触。以Mourning 来说，如果他愿意，平均得分一定可以再往上提高，但是他甘愿牺牲自己的取分欲望，改成奉献在防守和篮板方面。他明白自己会有手感不好的时候，但是他能够保证对方跟自己一样得不了分。另外，他也尽其所能，把每一颗篮板球都当成是宝贵的钻石稳稳地抓下来。
总之，不管是在职业球队或者公司部门，你都要想办法找到个人定位和做出贡献。职场上的工作，当然不可能每件事情你都喜欢，但是如果对组织或者公司有帮助，就不要排斥去做，个中辛苦虽然只有你知道，知识经验也只有你学到，就当作是磨练自己的好机会。
【The Product of Others】
”Service to others is the rent you pay for your room here on earth.” ~ Muhammad Ali
Mourning 自认是非常独立的人，任何的困难和挑战，他都想凭一己之力去面对和解决。但是在得知必须进行肾脏移植手术才能活下去时，他完全无计可施。出乎意料的是消息传开之后，他收到数百封全国各地的 e-mail 和电话，许多人自愿接受配对检测，自己的几位亲戚也赶来医院，最后是表弟 Jason 捐赠肾脏给他。这个慷慨和无私的善行感动了Mourning，因为不只是让他可以活下去，更能够延续挑战 NBA 冠军的梦想。他也体认到自己的过往人生和职业生涯，其实是受到了许多人的帮忙，包括父母、养母、教练、经纪人和朋友等人。没有人可以不和别人互动和依靠别人而生存，所以Mourning 立誓要开始帮助别人，他积极捐款和参与全国肾脏基金会的活动；从报纸上得知有小朋友生重病或者害怕开刀时，他马上开车过去探望他们和提供必要的协助；甚至还成立 AMC (Alonzo Mourning Charity)，藉由篮球活动或音乐会募款给受虐儿童。
另外， Morning 的老婆 Tracy 是由单亲妈妈Nana 抚养长大， Nana 靠着打扫房子养活五个孩子和存到大学学费，但是毕竟经济拮据，无法让 Tracy 就读较好的大学。 Bill Cosby (以前知名影集「天才老爹」的主角) 知道这个故事之后，答应提供奖学金，让 Tracy得以进入Howard 大学。 Tracy 感念于 Cosby 的恩惠，后来成立了 Honey Shine 机构，辅导和帮助数百位的年轻女孩。
因为有Jason 和 Cosby 的日行一善，让 Mourning 和 Tracy 造福了更多的病患和少女，而且这个”让爱传下去”的正向循环将会在未来继续传承。牧师 Pastor Willie说过: ”We all have an obligation to touch someone else’s life in a positive way.” 所以即使不能提供金钱或者物质援助，我们也可以给身边的朋友一个微笑或者说几句打气的话，如果大家都愿意这样做，相信这个世界会变得更美好！
P.S. 有一次在某购物中心的餐厅排队等着点菜时，前面的爸爸回头给了我几张折价卷，结果我付款时也拿到相同的折价卷，就如法炮制送给了后来用餐的客人，当别人的「悦日人」，自己也会有好心情！
【Live Life Better】
进行肾脏移植手术之后，医生告诉Mourning 仍然有 30% 的机率会失败，也许是身体排斥新的肾脏，或是病症会复发。所以他一方面感激上天给他的重生机会，一方面战战兢兢地活着，每天都仔细监控自己的作息和饮食。即使我们不是职业运动选手，也不用像他一样在重病之后才体会到健康的重要性， Mourning 说过:”You are what you eat.” 不健康的垃圾食物，虽然很美味又难以抗拒，但是难免会加重身体消化的负担，尤其随着年纪增长更加明显。所以我们要细心留意身体的警讯，尽量保持正常作息和运动习惯，以及谨慎选择食物。因为你的器官不会知道你加班或者熬夜几个小时，只会感觉到它正在忍受饿肚子的痛苦和不能好好准时休息。健康的事情旁人都帮不上忙，出状况时就会变成他人的负担，所以请记得善待自己的身体。
【More than Basketball】
Mourning 和其他靠着篮球天赋加入Georgetown 大学的学生一样，来自较差的高中或者破碎的家庭，所以注定会在课业上特别吃力，甚至达不到学校的要求。Thompson 教练不准他们逃学，也不会请校方降低标准，他随时留意是否有人怠惰偷懒，跑去鬼混而不念书，同时请助教每天晚上帮球员补习。另外，身为 1998年首尔奥运的国家代表队教练，他当然知道 Mourning 的加入可以提升球队的战力，但是考虑到吃重的课业，最终他没有让Mourning 进入球员名单，即使被大家批评这样间接导致美国队没有拿到金牌。而且他要求 Mourning 的成绩不能只是低空飞过，不管是篮球或者学业，都要毫无保留，争取更好的表现。也因为如此， Mourning 曾经荣获 Dean’s list，并且顺利拿到大学文凭。此外， Thompson 有一次在球队练习时，询问大家今天发生什么事情，竟然没有任何一个人知道当天柏林围墙被拆除了，全部的人被狠狠训斥一顿，因为他不希望球员只懂得打篮球，大学学历和篮球生涯都是短暂的，有些重要的观念和知识却能够伴随一生。所以隔天开始， Mourning 就开始阅读 Washington 邮报，并且持续保持这个好习惯到今天，假使没有买报纸，也会浏览头条新闻，关心篮球以外的世界。
上班工作也是一样的道理，专业技能和产业知识固然重要，但是别忘了那些并不是人生的全部，不要只懂工作，不懂生活，还是得花时间看看报纸、新闻和书籍，培养其他方面的知识和兴趣，才能跟新的朋友聊工作之外的话题，甚至跟目前的客户有办法闲话家常，找到专业以外的交流或共同的嗜好，拉近彼此的关系。
【Be Mentally Strong】
If you keep your mind strong, the body’s going to follow. You have to fix your mind on a goal, do your best to eliminate negativity and distraction from your life, and then proceed. If you focus on that one thing you’re trying to be successful at, then there’s a strong possibility that it will occur to you. The mental will drag the physical along with it. ~ Alonzo Mourning
Mourning 强调他的强项不只是体能方面，更包括心理层面。因为准备地愈多，自信心也愈高；而想变强和获胜的信念愈强烈，愈能利用坚强的心理素质去克服每个困难。另外，他还建议遭受意外或者重症所苦的病患，首要之急是调整自己的想法和观念。不能负面地一直抱怨 why me，或者消极地等待奇迹出现。当Mourning 确定自己患病之后，他寻求和比较多方面专家和医生的意见，自己做相关文献的研究；而在换肾手术之后，也尝试去做瑜珈、接受整体医学疗法(holistic medicine) 和到健身房运动。最重要的是他相信自己一定可以重新回到 NBA，抱持正面的态度去过每一天，即使今天只是比昨天多跑步一分钟，或者多举重一下，他也觉得离目标又更靠近一点。而且就像「Law of Attraction，吸引法则」一样，你愈乐观积极，愈乐于助人，愈容易吸引到跟你类似的人，在人生里逐渐累积更多的正向能量。
不管是想参加路跑或者练出人鱼线都一样，拿起跑鞋和做第一下仰卧起坐都只是开始，关键在于是否具备一颗强壮的心。你的 mind-set 会驱使你每天早起或挤出时间，逼迫你逐渐增加距离和次数，持之以恒到达成目标为止。
【Resilience】
认识我的人应该都知道我不是热火队的球迷，但是 Alonzo Mourning 的奋战精神深深打动了我。他签下的合约和存款已经足够下半辈子花费，经纪人也奉劝他退休，不要赌上性命继续打球，但是他坚持要重返球场，不只为了自己的冠军梦想，更是为了世界各地罹患肾脏疾病的病患而战。
另外，即使得到这么严重的疾病，他也克服挫折，走出阴霾，将这个意外当成是上天给他的考验和礼物。因为生病，他学会如何更健康地过生活，学习重新调配人生的重心，懂得感谢别人的付出，更进而去帮助他人和行善。
Alonzo Mourning，一个热火队球迷会永远怀念的球员，更是令人敬佩的「肾斗士」！

在1932 年 9 月 5 日，在 Dayton 高中的美式足球场上，年仅 21 岁的 John Wooden 教练正监督着球员练习，他另外兼任棒球队和篮球队的教练，还必须教导英文课，但是他自信满满地认为能够胜任所有的职务，因为自己是Purdue 大学的英文系毕业生，同时也是篮球校队的风云人物。(在 1932年打入冠军赛，并连续三年荣获 All-America 奖) 结果两个礼拜之后，他辞去了足球队的教练，而从篮球员改当教练的第一个球季也是惨淡的 6 胜 11 败，自此之后的 16 年，他无时无刻都在思考和学习如何当一位好的领导者，终于在 37 岁那年完成了著名的「成功金字塔」，同年接任 UCLA 大学男篮教练，开启传奇生涯的序篇…………
其实要成为称职的教练、老师以及父母的条件都一样，需要反求诸己，树立良好的榜样，再找到适当的教导方式，所以当过三种角色的 Wooden ，便在『Wooden On Leadership』和『Wooden』两本书内分享自身经验，因为书中有许多值得学习的观念和名言佳句，所以整理之后分成上下两篇文章来介绍，第一篇是：
- Definition of Success：描述Wooden 对于成功的定义
- Pyramid of Success：说明成功金字塔的组成特质和意义
第二篇是：
- Lessons in Leadership：其他成为优秀领导者的条件
- Key Takeaway：看完两本书的个人感想
【Definition of Success】
在外人眼中，Coach Wooden 被喻为大学篮球史上最成功的教练，曾经帮助 UCLA夺得 10 次冠军，一举成为 NCAA 里面拥有最多冠军的球队，包括 7 连霸和连续 88 场胜利，并曾6 次获选为年度最佳教练，个人教练生涯胜率高达 81.3%，并曾经先后以球员和教练身分荣登篮球名人堂。
在 Wooden 心里，他对于成功的定义是：”Success is peace of mind which is a direct result of self-satisfaction in knowing you made the effort to become the best of which you are capable.” 成功是一种内心的平静，而能够达到这种自我满足的境界，是因为你知道自己在每一方面都已经尽了最大的努力，毫无保留。这些话是在 1934 年他担任英文老师和教练时写下来的，自此以后就没有改变过。
在 Wooden任教英文课时，即使有些学生不够认真，家长还是希望他能够给孩子们 A 或 B 的成绩，否则就视为失败。他则认为一位资质平庸，尽了全力，但是最后才拿到 C 的学生，比那些天资聪颖，却应付了事得到 B的学生们，反而获得更高程度的个人成功。
上帝很有智慧地让每个人都不一样，有些人较高壮、聪明，总是运气比较好；有些人较瘦弱、不灵光，人生总是诸多挫折，然而即使有这么多外在的不同，却有一件事情是相同的－就是每个人都有同等的机会去发挥天赋的潜能，不管你是面对怎样的环境。另外，只有你能够决定自己到底成不成功，因为每个人的能力和可以达到的成就都不一样，所以不要让外界或者别人来定义你的成功。
【Pyramid of Success】
要想成功，光有一个冠冕堂皇的定义是没有意义的，因为还是不知道要如何到达目的地。Wooden 从自己的高中教练和金字塔上得到启发，决定要以塔状外形和方块结构来创造出一个易于理解的教学工具，年复一年，他谨慎评估、选择和试验哪些人格特质可以帮助球员完成实现自我的卓越境界，并实际应用在领导球队上，最后才选出 15 个方块，并分别放在适当的位置。这个「成功金字塔」不能确保UCLA 获得冠军，因为冠军只是附带产生的结果，最重要的是它能指引你如何达到你的能力极限，不管你是领导者或者团队成员的一份子。
Foundation of Pyramid：金字塔的第一层可以视为成功的基础，而左右两个重要的基石分别是「勤勉」和「热情」：
1. Industriousness：
在务农人家出生的 Wooden 知道如果没有早出晚归去种田，就不会有饭可以吃，所以这是最基本的道理，要付出才有收获。而为什么他要用 Industriousness 而非 Work 这个字眼？因为大多数人并不是真的在工作，只是来打卡上班，把时间耗掉，根本没有想办法去逼迫自己更加进步。真正的工作应该是全神贯注，不停学习和思考，无论有没有主管在监督，或者用打卡来规范上班时间。
2. Enthusiasm：
如果你对这一份工作完全没有热情，只是在等下班之后去做其他更有兴趣的事情，那作为领导者的你就无法发挥出「全部」的能力，而且假装出来的热情很容易被属下拆穿。只有真心热爱这份工作，才能把热情也感染给其他人，让他们更喜欢和你一起做事情。
Leaders must make sure that those under their supervision understand that they’re working with the leader, not for the leader.~ John Wooden
Industriousness 和Enthusiasm两者相辅相成，缺一不可，因为少了热情绝不可能自动自发地勤奋工作，同时这两者也是驱动其他特质的力量，所以创造成功金字塔之后的 14 年，Wooden 从未考虑要更换它们。
在两个基石之间的三个方块，则代表跟别人合作时所需要的特质：
3. Friendship：
这边指的「友谊」包含两个要素：「尊敬」和「同袍情感」，试着想象你愿意为了自己所尊敬的人和患难与共的战友付出多少？如果你能够做到这样，你的属下会更愿意追随你。此外，要记住一点：“You are their leader, not their buddy.” 不能对少数和你比较亲近的人特别好，不过也不是对每个人都一样，因为 Wooden 总是跟球员们保证，会用一套”公平”的标准去衡量他们付出，你的上场时间是由你的表现所决定的，而非人人平等，轮流抽签当先发球员。
4. Loyalty：
一支伟大的球队绝对不能少了「忠诚」的特质，这也是 Wooden 把这个方块放在金字塔底层中央的原因。人们不会在一开始就带着忠诚感来到这个队伍，所以领导者必须先从自己做起，忠实奉行你所建立的标准和价值观，以及效忠你的组织。其次就是要让团队成员知道你是真诚地关心他们，而非只是想利用他们达到自己的目标。毕竟，在婚姻生活以外，就是你跟所带领的这一群球员会有最密切的互动和深厚的情谊。
First, do not betray yourself. Second, do not betray those you lead. This is loyalty……Remember：All that we sent out to others, comes back to us.
~ John Wooden
5. Cooperation：
这边所指的「合作」是在团队之间互相分享意见和信息，共同承担责任和目标，而唯一不该分享的东西就是责备，一位好的领导者会自己接受指责，而把功劳都归给属下。不好的领导者则是独揽功劳，犯错的永远是属下。另外，领导者还要懂得倾听他人的声音，不断寻求更好的建议和创新的方法，
Second Tier of Pyramid：金字塔第一层跟心理层面有关的五个方块就像是最佳先发五人一样，但是要成为卓越的团队还需要其他特质 – 第二层的方块代表更聪明地善用你的脑袋，成为效率更高的领导者。
6. Self-control：
「自我控制」是维持领导和团队绩效的关键之一，而领导者要注意你在私人生活上做的决定也会影响到你的职场生活。所以在想控制团队之前，请先确保你可以做到自制。而自制就从掌控情绪开始，情绪就好比在场上比赛的第六名球员一样，稳定的情绪是一种无形的优势，Wooden 从来不会让对手从他的脸部表情或肢体动作解读出他的情绪。同时他也要求球员、助理教练，以及训练员等，在比赛之中领先对手时，不能喜形于色；相对地，落后对手时，也不能灰心丧志。而在比赛结束之后，不论胜败，都要抬头挺胸走出球场。赢球时不需要去跟对手呛声，输球时不要像丧家之犬。另外，他不太会在比赛开始前特别召集球员说话，因为如果士气必须靠这种方法来激励，代表情绪仍然不够稳定，而且用久了会慢慢失去效果。如果用一张图来代表 Wooden 理想中的团队绩效，他希望会是一条斜线，随着每一天的练习而缓缓上升，而在球季快结束时达到每位球员的巅峰状态。而不是有哪一天大幅进步或衰退，或者呈现起起伏伏的表现。
7. Alertness：
「警惕」代表持续去观察周遭环境的趋势、机会和威胁，以及自己、球员和竞争对手的变化，才能让团队一直改进缺点。如果你能提早看到问题即将出现的征兆，就能及时采取行动来矫正。对于屡次尝到成功滋味的领导者来说，很容易因为获得的成就和别人的恭维，而志得自满停止学习。其实你的心态反而要更战战兢兢，不能假设能够轻易沿用过去的经验再次获胜。而且每个人的个性和能力都不相同，所以没有一种方法可以完全适用每位球员，有些人你只要适时提醒，有些人你要额外费心教导。只有体认到这个事实，才会用心去了解球员，并找出最好的教育方法。
Wooden 从不满意自己的能力和知识，在每一个球季结束后，他都会选择一个主题做深入探讨，例如阅读有关「快攻」的书籍、杂志或文献，分析专家或者其他教练的战术，然后评估可行性之后，在新的球季作战术的调整。另外，他也保持开放的心态，和助理教练们讨论训练课程和战术，并且愿意采用他们的提案，即使实验结果导致球队的连胜终止，他还是认为在每个人身上都有值得学习之处。
Abraham Lincoln once said that he never met a person from whom he did not learn something, although most of time it was something not to do.~ John Wooden
8. Initiative：
所谓的「主动」代表要有勇气去下决策和做出改变，通常犯过最多错误的队伍也会是获胜的那一队，不过这里所指的错误不是因为不用心或者疏忽而造成的，而是在严谨的风险评估后所做的果断决定。
Failure to act is often the biggest failure of all…Mistakes are a part of winning. Make sure they’re the right kind of mistakes.~ John Wooden
9. Intentness：
「专注」其实包含很多特质在里面：决心、勤奋、不屈不挠…等，因为要看到付出的努力开花结果需要耐心等待，你会犹豫不决、会遇到挫折、会试着改变方法，甚至一直失败又重头开始，但是你绝对不会中途放弃。
Play to win. Sure. But lose like a champion. Because it’s not winning that counts. What counts is trying. ~ Unknown
Wooden 在 1948 年接下 UCLA 男篮教练的职务，不管是每个小时、每一天、每一周、每个球季，他和球员们都尝试让自己的能力持续成长，整整 14 个年头过去了，他们没有拿过一个冠军。但是他们依然坚持到底，终于在第 15 年拿下校史首冠，然后二连霸，最后创下 12 年里 10 次夺冠的辉煌纪录。
此外，我们可以从另一个角度来看Initiative和Intentness，对于年轻人来说，他们通常比较没有耐心，老是希望看到短期成效；对于年长者而言，他们容易墨守成规，害怕改变。所以年轻人需要Intentness，了解任何美好和值得做的事情都需要一段时间酝酿；年长者则需要Initiative，也就是 Wooden 说过的：”Although not all change is progress, all progress is the result of change. / 也许不是所有的改变都会带来进步，但是所有的进步必然是勇于改变的成果。”
Heart of Pyramid：在金字塔的核心区域的三项特质为：
10. Condition：
做为一个成功的领导者，你必须在”体能”、”心理”和“精神” 三方面都维持在最佳状态。事实上，如果没有先控制好你的心理和精神状态，也不会有好的体能状态。举例来说，Wooden 会告诉球员：”所有你们在今天练习中的付出和成果，都有可能轻易消失殆尽，如果你们于现在和下一次练习之间做出错误的选择。” 而他的建议就是Moderation和 Balance。所谓的「节制」像是不该熬夜泡夜店，导致隔天练习无精打采，在还没上场跟别人比赛之前，就先被自己打败。而所谓的「平衡」代表兼顾人生的每个面向，领导者尤其要以身作则，Wooden 试着称职扮好教练、老师、丈夫、父亲和朋友每个角色，替每件事情设定优先级，因为你不可能一天 24 小时，每周 7 天不眠不休地工作，那样只会让你在每个方面都没有做好，甚至不只伤害到你自己，也危害到你所领导的团队。
11. Skill：
不管是球员或者教练，都必须熟悉「所有」的技能，而不是部份而已，同时你要一直练习到可以「迅速」以及「正确」地执行每个动作。以 Wooden 本身做例子，刚当上教练的时候，他几乎具备身为优秀球员的全方位篮球技巧，但是他却缺乏教导球员的能力，当他开始涉猎相关知识之后，才逐渐变成比较好的教练。以球员做例子，如果一位射手光有绝佳投篮手感却不知道如何跑出空档，或者一位很会跑位却篮子不准的球员，都无法在球场上做出贡献。
12. Team Spirit：
Wooden 对「团队精神」的定义是「愿意为了团队的目标，牺牲个人利益和荣耀」，球员不应该把追求个人数据当成唯一目标，不是老想着单枪匹马挑战对手，而是在队友有更好的空档时把球传出去。
他曾说过”It takes 10 hands to score a basket.” 当球队得分时，大家都只注意到最后出手的那位球员，事实上那是团队合作的成果，有人运球过半场、有人帮忙档人、有人传球、有人则负责抢篮板。所以不应该有哪位球员认为那是他一个人的功劳。也因为如此，Wooden 规定球员在得分之后，必须要对助攻给他的队友点头示意，或者比出「赞」的手势。另外，他也会在练习时故意让后卫和前锋球员交换位置，让他们更了解彼此的技能要求和挑战，才会感激队友的付出。
Wooden反对个人英雄主义，在任教 UCLA 期间，没有任何一件球衣退休，因为他认为球衣号码和荣耀一样，不属于任何一位球员或教练，是属于整个球队的。另外，他也不像其他球队只选择一个人做为整个球季的队长，他总是在球赛开始之前，才宣布谁有资格担任这场比赛的队长，负责带领大家进场，而他的评断标准可能是在练习时的拼战斗志，或者严格的自律精神。此外，他还建议”Seek players who will make the best team rather than the best players.” 不是把最好的球员都找齐就可以变成最强的队伍，你还要判断球员有没有团队精神，对于球队气氛或化学效应的影响。
13. Poise：
「处变不惊」的定义就是 being yourself。不要跟别人比较，表现出不是原来的你的样子。也代表不管外在的情况好坏，都按照自己的节奏，一步一步朝自己的目标奋力前进。
Wooden 于 1948 年到 UCLA接手教练一职时，他不敢相信眼前所见到的篮球练习场，不但空间狭窄，又通风不良，甚至同一时间还要跟拉拉队、摔角以及其他体育队伍共享场地。除了被此起彼落的声音干扰，也让球员分心。而密集使用的地板堆满了厚厚的灰尘，Wooden 只好每天跟球队经理一起打扫和拖地。更糟的是因为观众席座位数不够，所有的主场比赛被迫改在其他学校进行，增加球员舟车劳顿的负担。如此老旧的设施让许多有天份的球员不愿意加入 UCLA， 他也认为这样的场馆只会让他离夺冠的目标愈来愈远，失望和低落的情绪连带影响到整个球队。而在 1961-1962 球季，UCLA 首次打入前四强，并在冠军赛的最后 3 秒钟，才以 2 分之差被对手逆转。于是 Wooden 顿时领悟他不能再找任何借口或理由，把球队低迷的战绩归咎于恶劣的设施。外在的环境既然他无法控制，就应该停止抱怨，并专注在他可以掌控的事情上面，之后才有 1964 年的队史首冠。例如Wooden 交代球员在场上时不要去看计分板，只能专注在自己手上的球，或者打算采取的动作。而他自己的首要目标也不会放在球队的排名或者冠军上面，而是如何在今天的练习中提升球队的实力。
总而言之，我们不能掌控命运，但是能够决定面对的态度，是要消极地坐以待毙，或者积极地有所作为。Wooden 在来到 UCLA 的17 年之后，才终于有全新的场馆可以使用，也许失去了主场优势，不过这些年的来回奔波，反而让球队更习惯在客场比赛，让对手占不到太多便宜。另外一个例子是 NCAA 在 1967 年修改规则禁止灌篮，队中的 Abdul-Jabbar 觉得自己最厉害的进攻武器消失了，Wooden 请他不要失望，鼓励他趁这个机会研究新的得分方法，最后才有名满天下的「Sky Hook / 天勾」绝招。
Wooden and Jabbar
14. Confidence：
Wooden 的父亲曾说过：”Never believe you’re better than anybody else, but remember that you’re just as good as everybody else.” 即使一胜难求，也不要对自己失去信心。反过来说，也不能因为变成常胜军就过于自大。不管面对的是从未输球的强队，或者战绩垫底的弱队，都用相同的态度和最好的状态去比赛，respect all, fear none. Wooden 不曾针对其他的队伍收集情报，他认为与其每一周根据对手做战术的修正，不如多花心力在自己的球队上面。所谓的「自信」就是：只要每天都有所进步，把球队目标和要求的达成度提升到最高的比例，就是最好的比赛策略，让对手来针对我们做调整，以不变应万变。
15. Competitive Greatness：
Wooden 对于此项特质的定义是：”A real love for the hard battle, knowing it offers the opportunity to be at your best when your best is required.” 不是用成功或者失败来衡量，而是看付出的心力而定。你应该欢迎让你有机会成长的逆境和挑战，而非心怀恐惧。唯一应该害怕的一件事情反而是 – 没有决心或者没有使尽全力，让我没办法成为最好的自己。他也说过：“Perfection is that you are striving for, but the perfection is an impossibility. However, striving for perfection is not an impossibility.” 完美是一个不可能的目标，但是你可以让自己跟完美之间的距离一天一天缩小。
在 15 个方块之外，Wooden 还加了Patience 和 Faith，让方块之间的连结更加坚固，要知道成功就像马拉松一样需要耐心，因为如果可以不费吹灰之力就跑到终点的话，那更多的人早就投入竞赛了。另外，告诉自己只要肯努力，终究会有好事发生，也许不见得每次如此，但是要相信只要我们凡事尽力，最终的结果必能如我们所愿。
『Wooden On Leadership / Wooden』读后感 – 伍登教练的领导哲学和人生智慧 (下)