《歡迎光臨夢境百貨》讀後感想—「夢境」與「夢想」之間的距離，就差你的努力而已！ @ Ryan / 小凱的部落格

每天晚上都好想去夢境百貨！期待續集趕快出中文版！

二十歲的佩妮如願進入夢境百貨公司上班，這家公司的商品是各式各樣的夢境，二十四小時不歇業。

一樓販賣高單價的人氣商品，二樓是旅行、美食、跟朋友見面的日常生活，三樓是飛天夢、戀愛夢、奇幻夢、科幻夢等生動夢境，四樓是給動物或嬰兒的午覺夢，五樓是大清倉的黑白夢境。

佩妮除了認識各樓層的樓管，也跟著備受景仰的創辦人達樂古特學習，一方面協助解決各種顧客的難題，另一方面逐漸明白這份工作的意義，到底為什麼要做夢？夢境與現實有什麼關係？可以怎麼幫助別人？

這是近期最推薦的小說，已經入選我的 2021 年度選書，除了讓人想不到的新奇創意，每位人物都有鮮明的特色，更有溫馨和勵志的情節。

我用「追夢者」、「創作者」、「受雇者」和「管理者」四個角度，來分享書摘和感想。

Part 1：追夢者

我分成四點—「在改變與接受之間」、「在未知與已知之間」、「在放棄與追求之間」和「在美夢與惡夢之間」。

【在改變與接受之間】

佩妮提到自己有時候會羨慕別人的生活，因此感到自卑，不過看到生活條件比自己差的人，又會感到安心。於是達樂古特對她說：

「我認為熱愛自己人生的方法有兩種。第一種是怎樣都對生活不滿意的時候，盡力做出改變。」

「第二種方法看似簡單，實則比第一種方法難。而且靠第一種方法改變生活的人，最後還是要學會第二種方法，內心才會平靜下來。」

「接受並滿足於自己的生活。第二種方法說來簡單，做起來難。但是真的做到的話，就會發現幸福遠在天邊，近在眼前。」~《歡迎光臨夢境百貨》

我認為兩種方法都要學，並且判斷使用的時機。只用第一種方法的話，老是在追求更多、更好、更有錢、更有名，好像滾輪上奔跑的天竺鼠，怎麼樣也跑不到終點。

只用第二種方法的話，人都有惰性，最怕遇到該改變或努力的時候，以這個理由說服自己，失去進步或成長的契機。

我自己屬於目標導向，會設定一個又一個的目標，很容易陷入煩躁與焦慮的情境，解決之道大概分成兩種，一種是加快速度，例如今天把要寫的長篇感想一口氣寫完，剩下的時間可以陪兒子玩，或者隔天早起看部 DVD 當作獎賞；另一種是多看跟第二種方法有關的書，提醒自己放慢腳步，珍惜擁有的人事物。

【在未知與已知之間】

奈琳夢想成為電影編劇，一邊在電影院打工免費看片，一邊思考怎麼寫劇本，可是她並不想到夢境百貨嘗試「預知夢」，理由是：

「我反而覺得提前知道的話，會變得不幸。就算可以看到美好的未來，也不能保證那是真的。說不定我還會因此懈怠懶惰。又如果事情沒按照夢境的內容發展，那肯定是會很沮喪的。」~《歡迎光臨夢境百貨》

我覺得這一點跟從不算命的自己很像，反而很想問算過命的人，到了算命師說的年紀，真的有飛黃騰達、否極泰來嗎？就算有，我想跟算命師的預言無關，只跟自己的努力有關。

另外，奈琳完全不好奇最終的結局，比其「未來」，她更專注於「當下」。她的看法是：

「目的地？人又不是朝終點飛奔而去的自動駕駛車，不是嗎？親自發動車子，踩下油門，偶爾煞個車，如此領悟到活下去的方法，這才是最好的。成為知名編劇不是我人生的全部。我喜歡一邊寫劇本，一邊生活。那麼，無論是抵達海邊還是沙漠，到時候我都會有所覺悟吧。」~《歡迎光臨夢境百貨》

這給我的啟發有兩點，第一點是不要讓夢想變成空想，要把大目標變成明確可執行的小目標；第二點是有值得自己奮鬥的夢想很好，可是努力的過程之中，不要忘記享受生活，因為只要是人，就不可能永遠全速前進。

【在放棄與追求之間】

男子二十歲就加入經紀公司，結果沒有順利出道當歌手，於是想轉型當作曲家，轉眼九年過去了，一邊工作，一邊作曲，並煩惱著即將截止的歌曲徵選比賽。即使如此，他沒有想過放棄自己的夢想。

都這把年紀了，還什麼也不會，但是我絕對不會放棄我想做的事。~《歡迎光臨夢境百貨》

自己能為了想做的事放棄什麼？男子必須做出選擇，最終放棄了與其年紀相符的平凡生活。

但是，他唯獨無法放棄歌手夢。就連想當歌手的那份心意也是他的一部分，他無法想像不當歌手的自己是什麼樣子。男子一直努力承受那樣的自己。~《歡迎光臨夢境百貨》

看到這個故事時莫名地感傷，好像在形容自己，差別在於男子即將三十歲，我已經四十五歲了；男子最後通過甄選去錄音，我還在追求自己的出書夢...

為什麼我不能放棄？

明明每天可以多睡一點，幹嘛起床寫作？明明跟大多數人一樣當個上班族，幹嘛過兩種人生，在受雇者和創作者之間掙扎？明明其他老爸都花時間陪兒子玩，幹嘛我老是請兒子再等我一下，把這一段寫完再說？

因為這是我這一輩子最想做的事情，完全不能想像不閱讀、不寫作的自己，我有自信，更有決心，寫到生命終結那一天。

人一旦找到夢想，就跟電影《駭客任務 / The Matrix》中的尼歐吃下紅色藥丸一樣，不可能再回去過無欲無求、無拘無束的生活。

「都這把年紀了！」所以才更要堅持啊！只要留在跑道上，總會有抵達終點的那一天。

【在美夢與惡夢之間】

許多客人買了「克服創傷之夢」，卻重新體驗到自己最討厭的回憶，正在跟夢境百貨的店員抗議時，老闆達樂古特對他們說：

「最苦的那段日子......反過來想的話，說不定也是各位竭盡全力，克服難關的時期。這些經歷是好是壞，全在各位的轉念之間。你們咬牙撐過那段時間，如今安然無恙地生活，這難道不是諸位內心強大的證據嗎？」~《歡迎光臨夢境百貨》

例如男子反覆夢到重新入伍，原本心情很糟，現在覺得自己都能當完兵，沒有什麼事情可以難倒自己；女子經常夢到正在考試，原本非常焦慮，現在覺得一直以來都做得很好，以後也要相信自己！

我的專科一年級成績非常差，有四到五科都是 60 分或 61 分，如今整整三十年過去了，每隔一段時間，總是會夢見自己正在教室，打開考卷發現一題都不會寫，怎麼也想不起來考前把時間用在哪裡，落得「裸考」的下場，一邊後悔，一邊等待，到底何時才會收考卷...

通常會做這種夢，就是工作或生活的壓力已經累積到一個程度，我會用赴美留學那一年的經驗鼓勵自己，如果連老師問的問題都聽不懂，還可以靠熬夜苦讀，變成好幾科拿到 A，甚至順利畢業，那一定能用同樣的精神，去面對往後生命中的挑戰。

另外，佩妮聽完達樂古特說的話，終於想通夢的價值取決於客人的道理：

「您說夢的價值取決於客人......啊哈，原來如此。差別就在於客人是不是自己開悟。比起直接告訴客人，讓他們自己想通更重要。那樣的夢就是好夢。」~《歡迎光臨夢境百貨》

其實好夢或惡夢因人而異，如同現實生活中遇到的問題，有人視為阻礙，覺得人生苦多於樂，自己特別倒楣，做什麼都不順利；也有人視為機會，覺得人生充滿挑戰，自己特別幸運，又有了學習和成長的可能。

Part 2：創作者

我分成五點—「靈感是持續思考者的報酬」、「學會創作，就能自由」、「永遠要記得創作的初衷」、「拿出最好的作品」和「找出沒有被滿足的需求」。

【靈感是持續思考者的報酬】

男子跟達樂古特道謝，幫助自己在夢中找到參加甄選比賽的旋律，不過達樂古特說其實靈感一直在男子的腦袋中：

「『靈感』這說法真是好用。講得活像是在什麼都空空如也的情況下，突然蹦出了不起的點子來。但實際上是思考的時間造就了差異。有沒有不斷思考下去，直到答案出現為止，真正的差別就是在此。而您只不過是一直思考到答案出現為止罷了。」~《歡迎光臨夢境百貨》

之前讀過關於作家、藝術家、作曲家或創意設計公司的書，雖然各自有不同的方法去找到靈感，可是共同點在於跟時間奮戰的過程，「靈感」只是終點線舉起獎盃的剎那，然而跑步或走路，清醒或作夢，發呆或沉思，都是無可避免的過程。

所以我們想找到靈感的話，給自己的心理建設就是用時間來換，只要把這一件事放在心中，持續去想，才會有靈光乍現的時刻。

【學會創作，就能自由】

踢克天生沒有右腳膝蓋以下的部分，卻憑著超越常人的意志力，在十三歲成為製夢師，甚至獲得年度最佳夢境大獎，他的得獎感言提到如果有人覺得自己不自由，就去尋找能讓自己自由的事物：

「無論困住各位的是空間、時間，還是和我一樣的身體缺陷...都請各位不要專注在這上面，把精力放在尋找活著的時候能讓你感到自由的事物吧。在尋求的過程中，有時候也會有如站在懸崖盡頭上岌岌可危...但是，就在我下定決心不要低頭看懸崖，而是選擇踩在懸崖邊往上飛的那個瞬間，方才完成這個化身為老鷹展翅高飛的夢。祝各位的人生也會贏來這個瞬間。」~《歡迎光臨夢境百貨》

我讀過一句話叫「Once you learn to read, you will be forever free.」，改成「Once you learn to create, you will be forever free.」同樣適用，無論我們的創作形式是什麼，寫作、作曲、畫圖都好，只要願意開始，就算不能變成一份工作，也能成為自己的興趣，暫時忘掉生活中不如意的事情。

「自由」或「不自由」只有一線之隔，想法換了，做法換了，我們就能找到自由。與其抱怨自己很多事情不能做，不如專注在自己可以改變的事情。

【永遠要記得創作的初衷】

范喬是存在感很低，沒人看好的製夢師，但一舉奪下十二月的最暢銷作品獎，他上台發表感言時，特別感謝自己所飼養的動物們：

「孩子們！雖然你們應該看不到這個轉播，但是可以遇到你們，我真的覺得很幸福，而且我還獲得獎金了。我會用這個製作更多的美夢，所以你們不要生病，要吃好睡好，長命百歲。」~《歡迎光臨夢境百貨》

他專門替動物製作夢境，平常省吃儉用，把錢拿來照顧動物，而且每次看到跟動物有關的可憐新聞，會忍不住難過好幾天，可能因為跟動物朝夕相處，更能把使用者的需求或處境放在心中，製作出能讓動物們滿意的美夢。

我覺得這一點值得每位創作者學習，表達自我很重要，同時不要忘記使用者或消費者，思考自己可以幫助他們什麼，那才是獲得成就感，還有創作動力的來源。

另外，奧特拉被大家稱為五大傳奇製夢師，自己卻說：

「那些什麼傳奇之類的說法，都是令人害羞的稱號，不過是協會為了賣商品而想出來的小把戲。」~《歡迎光臨夢境百貨》

創作者最怕被名聲、財富、封號或獎項沖昏頭，創作目的變成追求大獎的肯定、更多的收入、卓越的地位，那些可以當成努力創作的副產品，真正的關鍵仍是自己的初衷，到底為了什麼，或者為了誰而創作，有沒有每次繳出讓自己滿意的作品，才不會隨著外在指標患得患失。

【拿出最好的作品】

在製夢師例行會議上，討論到很多客人預約夢境但沒有取貨，影響整體收入，可能是熬夜看球賽、準備考試，或者去做其他更好玩的事情，捨不得睡覺。

夢境百貨老闆達樂古特的建議是：

「製作出比那些有趣的事還要開心的夢，不就可以了？我相信各位製夢師有這個能力。」~《歡迎光臨夢境百貨》

這是非常正面的想法與對策，不怪罪外人，只檢討自己。

我想到書店經營者提過網路書店影響生意，價格便宜，寄送快速，大幅影響業績，然而光抱怨無法解決問題，還是有獨立書店與之抗衡，做出自己的特色，舉辦獨特的活動，培養死忠的顧客，重點仍在店家的決心，一定有實體書店才能辦到的事情，拿出本事做出差異化吧！

當然我不是經營者，今年很多行業撐不過疫情，假如有決心就好，更不會有多家書店陸續收攤，包括「花栗鼠繪本館」、「新手書店」、「常日書房」和「紅絲線」，這裡只是想分享小說中的心態設定。

【找出沒有被滿足的需求】

尼古拉斯這位製夢師，專門配合聖誕節，製作給小孩子的夢境，連續十五年獲得十二月最佳銷售大獎。可是達樂古特覺得其他製夢師同樣有機會獲獎：

「聖誕節和年末這段時間，表面上看起來幸福洋溢，繁華熱鬧，但是其背後也存在著孤寂與空虛。從那些積極安排約會行程或晚睡的客人身上，妳應該看得出來吧。」~《歡迎光臨夢境百貨》

我想到創作者必須很清楚自己的目標族群，有人瞄準情侶客群，就有人瞄準單身族群。

于為暢在《一人創富》書本中提過創業的四大象限—高需求高競爭、高需求低競爭、低需求高競爭和低需求低競爭：

我把小說中的製夢師分類如下：

他建議新進創業者最好避開高度競爭的 A 和 C 象限，先想辦法存活下來，因為在毫無資源和經驗的情況下，很難贏過業界的資深前輩。

至於 B 象限，即使有高度需求，但不會只有你一個人發現這塊藍海，最多領先半年，等到某財團或團隊進軍，自己的能力或資源不夠，還是會被淘汰。

相較之下，最適合新人的是 D 象限，在壓力不大的情況下慢慢練兵，累積經驗和資源，等時機成熟之後，再去挑戰其他象限。

以小說來看，五大傳奇製夢師依據受歡迎程度排名為—休眠、道濟、奧特拉、眠蒂和可可，都在 A 和 B 象限，是最火熱的戰場。其中，可可的「胎夢」最有不可替代性，因為她是唯一製作此產品的人。

另外，邁可森的「惡夢」和范喬的「動物做的夢」，被我歸類在 D 象限，前者可以幫助人克服心理創傷，還在試水溫，也開始有人接受；後者已經做一陣子，甚至得到單月最佳銷售大獎。

因此創業者必須找出還沒被滿足的需求，並從「低需求、低競爭」的 D 象限開始，先求生存，再求成長。

Part 3：受雇者

「面試」不只「見面」，更是「考試」，達樂古特為什麼肯雇用才二十出頭、毫無經驗的佩妮？

我認為佩妮做對了三件事情，難易程度從低到高為：「了解自己」、「了解公司」和「了解面試官」。

【了解自己】

雖然佩妮從書店買回所有關於面試技巧的書，不過只能收集問題，仍要逐一思考答案，檢視過往人生，事先準備說法。

如果能通過書面審查是因為達樂古特剛才提過的「夢也只是夢」這句冒失的話，那她得保持一致的觀點。~《歡迎光臨夢境百貨》

另外，每一句寫在履歷表上的話，被面試官問到時都要能延伸說明，說不出來會被認為準備不夠充分，而且不能當場改變說法，文字和說法有差異會被認為不夠誠實，無法判斷真正的想法。

例如佩妮寫了「再美好的夢也只是夢」，成功引起達樂古特的興趣，卻當場被問到才想原因，這是她可以改進的地方。

事已至此，佩妮下定決心要把準備好的話都說出來。離開這間辦公室之後，這樣的機會就不會再降臨了。~《歡迎光臨夢境百貨》

還有，如果事先準備說的話或故事沒被問到，不妨在 Q&A 階段，主動補充幫自己爭取加分機會，當然也要有心理準備，被問到細節時可以回答，否則不如不說，原本要加分，反而被扣分。

【了解公司】

達樂古特問佩妮的最後一個問題，我認為是面試的必考題之一，很多人因為沒有答好，當場就被淘汰。

「說說看，妳想來我們店裡工作，而不是去別的地方，是基於何種特殊理由？」~《歡迎光臨夢境百貨》

舉一個最近的例子，面試者並非來自相關產業，說自己不害怕學習新東西，也願意加倍努力，在短時間內熟悉工作。

可是當我問到「請問您知道我們公司的產品是什麼嗎？有什麼技術呢？」卻完全答不出來，給我的感覺就是「只是想找工作，哪一家都可以」，而且這樣的面試者還不少，或者大概說一兩句，無法多說一點。

不管有任何理由，是否同時準備多場面試，導致沒時間研究，我認為都是無法被接受的。

【了解面試官】

當達樂古特問佩妮為什麼想到夢境百貨工作時，她的回答是：

「達樂古特先生您也在《做夢不如解夢》日報的採訪中說過，有些夢境商店會刻意讓睡眠充足的人睡得更久，好讓他們沉溺於追求快樂，繼續到店裡買夢境。但您強調應該要讓客人做他們真正需要的夢就好，最重要的永遠是現實生活。這也是時間之神對三個徒弟的期望吧，希望他能掌管得當，不讓夢境影響現實。所以，我才會來這裡應徵工作。」~《歡迎光臨夢境百貨》

佩妮首先強調公司的獨特性，讓達樂古特知道自己有做功課，不只研究公司，也研究創辦人，同時很清楚公司的使命，結合求職動機。

為什麼她可以答出讓達樂古特滿意的答案？

因為佩妮跟夜光獸打聽到達樂古特喜歡問關於夢境的問題，還送了每位員工《時間之神與三個徒弟》這本書，不只有達樂古特和夢境百貨的起源，還有這座城市的歷史，因此她又重讀好幾次，花幾天背下整個故事，並思考讀後心得。

換成我們來看，面試前除了要找任何有關的網路資訊 (官網、新聞、報導、影片...等)，還要嘗試找到該公司或同產業的員工，增加對於公司的了解。

此外，就算不能得知面試官是誰，但創辦人、現任總經理或董事長是確定的，有報導就要讀，有出書就要看，因為我們無法知道其他求職者的準備程度，只能要求自己做得更多、做得更好。

Part 4：管理者

我分成四點—「主管是新人存活與否的關鍵」、「新人出錯的風險評估」、「主管要有自知之明」和「主管要找到新的戰場」。

【主管是新人存活與否的關鍵】

達樂古特在佩妮第一天上班時，跟她說：

「我由衷地恭喜、歡迎妳來到我們店裡工作。希望妳會喜歡這個地方。」~《歡迎光臨夢境百貨》

好不容易透過嚴格把關，錄取面試者，到職之後才是關鍵。新人能不能存活，有沒有辦法成長為期待的樣子，固然跟本身的能力有關，但主管的訓練和關心更關鍵。

如果把新人丟在那邊看書，座位又離大家很遠，也沒有隔幾天關切適應情況，最常發生的情形就是離職。

所以新人到職的前兩週到一個月，主管會比之前更加辛苦，可是時間和心力不得不花，當然同事的接納和幫助也很重要。

【新人出錯的風險評估】

薇瑟阿姨因為吃壞肚子，請佩妮幫忙去銀行存入兩瓶「心動」，結果一瓶被人騙走，另一瓶因為號碼牌搞丟，只好原封不動帶回夢境百貨。

不過達樂古特非常大氣，不只原諒佩妮，更幫她找台階下，希望從此做事更加小心：

「我正好需要一瓶『心動』...今天的事情真是順利呀。妳弄丟的那一瓶，就當作是讓妳明白世界險惡的學費吧。」~《歡迎光臨夢境百貨》

我覺得達樂古特的處理方式很值得主管學習，請新人去執行沒執行過的任務，事前就該做好風險評估。

這個任務萬一出錯，後果可以承擔嗎？如果不行，一定要自己或者請資深員工護航；如果可以，乾脆給新人試一次，因為有時候說再多，還不如自己做一次。

此外，無論員工做錯什麼事情，主管不能用不知道當藉口，永遠要負最後的責任。如果都把過錯推給部屬，根本沒有管理者該有的肩膀。

【主管要有自知之明】

夢境百貨的老闆達樂古特和四樓樓管史皮杜是很有意思的對比，前者內向，謹言慎行，會注意說話的時機，說出適當的話語：

對於不了解的事，惜字如金...說話小心謹慎，怕客人或員工覺得自己「裝作什麼都知道」。~《歡迎光臨夢境百貨》

後者外向，很愛說話，不只愛打擾慢慢購物的客人，也會打擾吃飯時間的員工：

史皮杜喋喋不休地說，四樓員工紛紛慢條斯理地蓋上便當盒。~《歡迎光臨夢境百貨》

內向者和外向者各有不同的管理方式，共同點就是要有自知之明，這是史皮杜還有待改進的地方，日常生活無所謂，萬一專業表現出問題，員工看到也不說，會變成很大的一個缺點(弱點)。

【主管要找到新的戰場】

製夢師邁可森很意外自己的「克服創傷的夢」開始被顧客接受，跟達樂古特說：

「謝謝您和我交易。像這種令人心情糟糕的夢，我還以為沒有人會喜歡。」~《歡迎光臨夢境百貨》

達樂古特則回答：

「應該道謝的人是我才對。謝謝你堅持不懈地製作這些夢。我覺得這個世界需要你製作的夢。」~《歡迎光臨夢境百貨》

我覺得製夢師和夢境百貨的關係，等於是供應商與代理商，或者是公司的研發與業務團隊，沒有前者，後者有再高超的行銷能力也沒有用；沒有後者，前者有再強大的技術能力也沒有用。

所以兩者必須保持密切合作，製夢師在發揮創意的同時，還要考量市場趨勢和接受程度；夢境百貨在追求營收的同時，不能只打價格戰，還要考量下一代的產品，畢竟管理者要看眼前也要看未來，怎麼開發新客群，無論是跟現有製夢師討論出新產品，或者發掘有潛力的新製夢師。

【歡迎光臨夢境百貨】

不知道大家讀完這本小說印象最深的是什麼呢？

對我來說，就是要「做夢」也要「追夢」。如同小說中提到的，Dream 這個單字同時代表「夢境」與「夢想」。

佩妮曾跟達樂古特說過：

「我認為...睡覺，還有做夢...在不斷往前奔跑的人生當中，是神煞費苦心為我們畫下的逗號！」~《歡迎光臨夢境百貨》

製夢師尼古拉斯曾祝福大家：

「大家都吃好、睡好、做個美夢吧！」~《歡迎光臨夢境百貨》

無論一個人有沒有夢想，適度或充足的睡眠都是必要的，不然心情和健康會受影響，尤其是創作者，很需要清醒的腦袋想出好點子。

另外，小說提到最重要的永遠都是現實生活，電影《沙丘》也有類似的台詞：

夢可以構成很有趣的故事，但所有重要的事，只發生在我們清醒時。～《沙丘》

Dreams make good stories. But everything important happens when we're awake.~《DUNE》

再美好的夢也有醒來的時候，幸好我們就是自己的夢境百貨，「夢境」與「夢想」之間的距離，就差努力而已！