每個想當、已經在當 PM 的人，都應該人手一本的武功秘笈！
所謂的 PM 可以代表 Product、Project 或 Program Manager，我在《矽谷阿雅：追不到夢想就創一個！》書本的推薦書單看到這本《CRACKING THE PM INTERVIEW》，雙眼立刻發亮，手刀下單訂購。
市面上有很多求職或面試書籍，卻很少針對產業別的特定職業去寫，這一本就是教你如何通過面試，當上科技產業的 PM！
作者有兩位：
Gayle Laakmann Mcdowell 是 CareerCup 網站的創辦人，曾經任職於 Google、Microsoft 和 Apple，並擔任 Google 的招募「人評會」成員。
Jackie Bavaro 是新創公司 Asana 的產品經理，也在 Google 當過產品經理，還有在 Microsoft 當過程序或專案經理。
整本書含金量多到滿出來，章節簡介如下：
第一章是書本介紹。
第二章和第三章是解釋 PM 的職責、大家常見的迷思，以及各種 PM 之間的差異，還有 Google、Microsoft、Apple、Facebook、Amazon 和 Yahoo 等知名企業的 PM 工作內容。
第四章是如何學習 PM 相關技能，包括怎麼從工程師或開發人員轉任 PM。
第五章是 PM 的職涯發展，包括 Google、Microsoft、Yahoo 等公司高層 PM 主管提出的建議。
第六章是 Google、Microsoft、Apple、Facebook、Amazon 和 Yahoo 等知名企業的 PM 面試程序。
第七章和第八章是履歷表的寫法，包括修改前和修改後的範本。
第九章是 Cover Letter (求職信或自我推薦信) 的寫法。
第十章是如何針對目標公司做研究，包括產品、策略、文化和職務，以及面試時你該問的問題。
第十一章到第十六章為面試 PM 會被問到的問題：
第十一章是面試最常見的六大問題和答題技巧。
第十二章是行為面試問題 (Behavioral Question)，包括題型、答題技巧和問題列表。
第十三章是估計問題 (Estimation Question)，包括題型、答題技巧和問題列表。例如「美國一年吃掉多少狗食？」、「一棟兩房公寓可以塞進多少顆網球？」、「全美有多少位警察？」...等。
第十四章是產品問題 (Product Question)，包括題型、答題技巧和問題列表。例如怎麼設計和改進產品、你最喜愛的產品是什麼，原因為何。
第十五章是案例問題 (Case Question)，包括答題技巧和問題列表。例如策略、行銷、上市、腦力激盪、定價、線上廣告和問題解決。
第十六章是程式碼問題 (Coding Question)，包括答題技巧和問題列表。
第十七章是附錄，包括四位資深 PM 的經驗談，以及 Amazon 的領導原則。
我從第十章到十二章，分別翻譯重點內容、問題列表，並加上個人經驗談，寫成以下三篇文章：
1. 面試 PM 六大常見問題(第十一章)
2. 行為面試問題背後的用意、類型、答題技巧和問題列表(第十二章)
3. 面試時你該問的問題(第十章)
以下內容節錄自《CRACKING THE PM INTERVIEW》的第十一章：Define Yourself，就是面試 PM 的六大常見問題和答題技巧。
【Tell Me About Yourself】
這幾乎是每位面試官都會問的必考題，你應該要事先準備自己的「背景」、「成就」和「興趣」，可能的話，把三個面向跟此 PM 職缺或該公司產品做連結。
你該做的是：
1.注意自我介紹的時間長短，因為你的溝通技巧也是面試官觀察的重點。一般來說不要超過兩分鐘，或者你看面試官介紹他或她自己多久，你就介紹自己一倍到兩倍的時間。
2.一定要記得說自己現在工作最有趣的地方，或者最想讓面試官知道的事，這是自我推銷的絕佳機會。
3.如果你的「業餘興趣」跟職缺有相關性，也可以提出來。例如應徵一間跟健身有關的新創公司，可以說你最近在舉辦馬拉松訓練營。
4.既然是必考題，就要事前練習。可以找朋友來試聽，或者錄下自己的聲音，看聽起來是什麼感覺。
5.對你過去從事的工作感到有熱情和引以為傲。
你不該做的是：
1.不要逐條說出自己的成就，一方面過於發散，另一方面會讓面試官被細節轟炸。你應該強調自己的經歷為什麼是此職缺的最佳選擇。
2.不要說太多專業術語，別忘了 PM 要有本事跟專業人士與非專業人士溝通。
3.不要說得太過抽象，與其說你負責客戶研究和撰寫規格書，不如說你學到什麼，還有怎麼改進產品設計。
4.不要急著背誦一堆關於你自己的事實，要濃縮成一個小故事。
說說我負責面試的經驗：
的確有遇過面試者為 R&D 轉任 PM，仍然保有研發人員的習慣，一開始說自己的工作就停不下來，夾雜很多專業術語，講了將近五分鐘之久。
還有一位真的把「我的自傳」講出來，從住在哪裡、家族成員、就讀學校開始講，其實面試官想聽的是工作經歷、專長技能，還有跟此份職缺的相關性。
這題其實是最基本、最好拿的送分題，結果面試一開始就被扣分了。
此外，有人會用 powerpoint 做簡報，加上動畫效果，以我個人來說，介紹內容才是重點，尤其是專長、職務和成就。
【1.Why do you want to work here?】
當作者替 Google 面試應徵者時，這個問題的答案不外乎：
1. 因為我聽過 Google 有很好的公司文化
2. 因為 Google 改變了全世界
3. 因為有超多人用 Google 的產品
這些答案還可以，可是不會替你加到分。你可以朝這三點去努力：
1.公司調查：
你說的答案代表對於這份工作有多少熱情，而熱情的應徵者會成為熱情的員工。例如你可以說：
「您曾經簡報過如何領導 UI 設計師用不同方法做資料分析，去打造更棒的產品，引起了我的興趣。而我很擅長定量分析，想要加入一家數據驅動的公司。」
2.相關經驗：
你說的答案可以直接讓面試官知道你有相關技能或經驗。例如你可以說：
「我對於測試工具非常有興趣，在大學的研究專案中，曾經建立過自動化的方法偵測出網站的錯誤，非常具有挑戰性，很高興有機會再次磨練類似技能。」
3.熱情：
這對應徵新創公司很加分，尤其是致力於造福世界的公司。例如你應徵跟教育有關的新創公司，可以說：
「我出身貧窮，就讀不怎麼樣的中學，不過後來拿到頂尖高中的獎學金，靠的是公立圖書館、導師和幾個網站的幫助。我相信你們公司有潛力把線上資源帶給更多學習受限的學生，這對我來說意義重大，希望能成為貢獻心力的一份子。」
一般來說，知名企業對你為了「公司」所做的研究較沒興趣，面試官知道反正你很想替他們工作，所以你最好表現出對於這個「職缺」或「團隊」有熱情，或者具備相關經驗。
記得不要說這份工作會是你職涯很好的跳板，以及成為履歷表上的亮點，面試官會認為你沒有長久留下的打算。
至於新創公司，你應該去試用公司的產品，並說出自己的看法，同時避免提到自己想要更多薪水，會讓面試官覺得你很愛錢。
說說我負責面試的經驗：
我認為在面試前做公司研究是很基本的事情，最起碼公司網站和近期新聞要去看，但很驚訝極少面試者可以「完整」和「正確」說出公司的產品。這代表你對於這份職缺抱著「可有可無」的態度，不是「非要不可」。
打個比方好了，今天給你一個機會跟志玲姊姊約會，你會不會針對整天行程、每個景點、她最近接的代言或電影，事前去深入研究，甚至親自去走過一次，模擬突發狀況？
再退一百步來說，你拿出一百分的努力去研究，面試官都不見得提供第二輪的機會了，結果你還偷懶？
【2.Why should we hire you?】
這種問法比較直接，也有人改成問：
「你為什麼覺得自己是這個職缺的最佳人選？可以替我們公司帶來什麼幫助？」
你的答案應該考慮以下面向：
1.為什麼你是一個好的 PM？
你在目前的工作很積極主動嗎？有卓越的技術能力嗎？記得要舉出相關證據。
2.為什麼你很適合這個職缺？
你待過類似團隊或公司嗎？為什麼對這份工作有熱情？記得提到你對這家公司和產業有什麼了解。
3.為什麼你跟這家公司的文化或工作環境很契合？
一般新創公司的 PM 往往要承擔更多責任，你可以提到自己喜歡負責很多不同的工作，例如這樣說：
「我在公司之外有成立義工教學組織，給了我機會去學習行銷、廣告、規劃、管理和招聘，而且不會對繁瑣工作感到厭煩。」
總結來說，你應該重讀職缺的需求條件，檢視自己有哪些技能或經驗符合，並且用結構化的回答一一說明，一方面能讓面試官清楚接收要傳達的訊息，另一方面也會感覺到你是良好的溝通者。
說說我負責面試的經驗：
面試者明明有待過相同產業的公司，卻沒有針對這個加分點去大力發揮，反而只有簡短介紹，非常可惜。
【3.Why are you leaving your current job?】
這一題算是破除冷場的題目，面試官只是想多了解你，因此你的目標是不要搞砸，例如以下這些事情不要說：
1.抱怨現在的工作：
面試官不喜歡負面態度的應徵者，他們怕錄取之後還是很負面。就算你真的跟上司處不好，很可能是你的問題，而非主管的問題。
2.過於重視金錢：
應徵者只看年薪會讓面試官很擔心，怕他們缺乏熱情和無法做出承諾，一有公司開更高薪水挖角就跳槽。
3.對現在的工作感到無聊：
你不會希望面試是這樣開場，同時代表最近的工作經驗缺乏價值。
要回答這個問題，你應該說出在這個職缺自己可以貢獻什麼，例如可以說：
「老實說，我很喜歡現在的工作，也沒有打算離開，可是這個職缺太吸引人，我沒有辦法不試試看。」
「我在當過開發經理很多年以後，雖然累積深厚的技術底子和領導能力，但現在想試著往產品管理方面發展，因為我很喜歡協助新產品上市的感覺。」
「這份工作提供我許多很好的機會，不過三年之後我感覺自己的學習有一點變慢，公司的成長也有點遲緩，我希望可以接受新的挑戰。」
「因為個人因素，我必須要換地方住。」
總結來說，回答這一題不要說太多廢話，一到三句話就夠了。
說說我負責面試的經驗：
每次聽到面試者數落老闆的不是、公司的缺點，我有時候都會想：「我也會這樣做，我們公司也有這個問題...」
記住，面試不是「談心」，不是未加修飾、吐露心聲，甚至有人說到情緒激動。也不是叫你「說謊」，是要適度包裝自己要說的話，而且重點永遠放在「現在的職缺」，而非「過去的工作」。
【4.What do you like to do in your spare time?】
最好的回答永遠是跟職缺要求的條件有關。以下分別說明最佳、尚可和扣分回答：
最佳回答：
展現你的領導能力、技術知識或主動積極，這些是成為優秀 PM 的條件。
「我很喜歡探索新科技，也訂下目標要學習不同的程式語言，到目前為止已經學會五種。」
「我上過許多線上課程，包括行銷、廣告和財務，也準備推出自己的課程—教軟體工程師產品管理。」
尚可回答：
雖然跟 PM 沒有相關，但舉出實例讓面試官更加信服。
「我很愛讀書，最近迷上心理學，尤其是人的心智如何運作，還有為什麼做出某些決定。」
「我喜歡玩極限飛盤，包括在公司的聯盟，也有加入鄰居朋友組成的聯盟。」
扣分回答：
其實這一題很難沒答好，也不會因此沒錄取，卻可能失去讓面試官多認識你另一面的機會。
「我不太確定，因為把心力都放在工作上，所以沒有真正的興趣。」
「我花了很多時間上網，看部落格和科技新聞。」
總結來說，沒有必要說出你空閒時間做的每一件事情。目標只有一個，就是讓面試官知道你履歷上沒寫的東西，而且讓對方相信。
【5.Where do you see yourself in five years?】
面試官這樣問的原因是想知道這四件事情！
1.了解你是否真的想要這份工作：
如果你對這個問題沒準備，代表你沒有很重視這份職缺。
2.確定你是否對自己有計畫：
如果你不知道自己未來的目標，那也不會認真看待現在的工作。
3.測試你對職涯的企圖心：
有野心的人通常會是好的員工，但野心太大也不好，可能小廟請不起大神。
4.確保公司能給你要的東西：
如果這份工作不能幫你達成自己的長期目標，你會不開心，也做不出成果，對雙方來說都是損失。
建議的回答像是：
「我想要在新興事業單位領導一個 PM 團隊，有機會擬定長期策略，尤其是手機產品。另外，我對公司怎麼幫助新人早日成為即戰力很有興趣，會想建立一個新的訓練計畫，讓他們學到商業相關知識。」
說說我負責面試的經驗：
我真的遇過有人被問到愣住，沒有想到會被問職涯規劃。
【6.What are your strengths and weaknesses?】
雖然愈來愈少公司問這一題，可是你至少要針對優點和缺點各準備三個答案。
優點的話，要具體、跟職缺有關並提出證據，你可以說：
「我很積極主動，在上一份工作裡，我發起每週一次的午餐活動，讓不是工程師的同事也能了解產品相關知識，以及最新科技的發展，大約十分之一的員工每個禮拜都來參加。」
「我很有趣也不固執，對於自己的點子充滿熱情，也不怕承認犯錯，這能幫我對於變化快速的產品或行銷趨勢保持彈性，還有讓同事更相信我。」
此外，不要把「聰明」視為優點，這樣聽起來很自大，而且聰明與否不是你說了算，是由面試者來判斷。
缺點的話，傳統說法像「我工作太認真」沒有幫助，面試官想知道的是你願不願意承認有缺點、學到了什麼、下次怎麼改進，你可以說：
「我不屬於細節導向的人，也曾經犯過許多丟臉的錯誤，現在學會再次或再三確認自己完成的工作。」
「在我早期的幾份工作，曾經太過負面或批判，傷害了幾位同事，後來開始加強自己的溝通技巧，現在即使有不同的意見，也會說一點正面的肯定，同時學會先問問題，而不是直接批評。」
大原則就是避免說太戰略性的缺點，例如「我缺乏管理人的經驗」，面試官聽到並不會覺得你很謙虛，反而會覺得你害怕承認自己有任何個性上的缺點。
【延伸閱讀】
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