《How You Play the Game》讀後感想 – 前鳳凰城太陽隊 Jerry Colangelo 總管的故事－Ryan / 小凱的部落格

在 1968 年，一位叫做 Jerry Colangelo 的 28 歲年輕人，銀行戶頭只剩 800 美金，毅然決然離開土生土長的 Chicago (芝加哥) 和熟悉的人事物，從東岸跨越兩千三百多公里來到西岸的 Phoenix (鳳凰城)，一個夏天平均 38 度，不宜居住，從來沒有職業球隊的沙漠之城。他背負著房貸和三位孩子的經濟重擔，賭上人生的前途，要在這裡重新證明自己。這個抉擇如同電影 Star Trek (星際爭霸戰) 的企業號啟動曲速飛行，探索宇宙幫人類找到新生命和文明一樣，不只改變了自己的命運，更影響了亞歷桑納州，甚至美國男籃代表隊的未來……

身為死忠的鳳凰城太陽隊球迷， Jerry Colangelo 是我最佩服和最懷念的球隊老闆和總管，他的自傳當然要好好拜讀，以下的文章分成三個部份來介紹這本『How You Play the Game』：
Part 1 回顧他的成長過程和職涯發展。
Part 2 整理他對於經營球隊的心得及建議。
Part 3 分享自己的Key Takeaways。

Part 1：Career Path

【The Beginning】

就像 Jerry 的祖父用木頭和其他材料，從無到有建造給整個家族居住的房子， Jerry 也是白手起家，靠自己打拼才有事業上的一番成就。 9 歲的時候，每天凌晨 5 點半起床去送報紙，合計早上和下午一共要送五份。年紀更大一點，就到 18 洞的高爾夫球場扛球袋賺錢，因此小時候的他便知道勤勉工作的意義。

青少年時期的 Jerry 熱愛運動，尤其是棒球和籃球。 7 年級時被初中校隊甄選刷下來，因為左撇子的他沒辦法穩定地右手上籃，不服輸的 Jerry 苦練一年後克服這個缺點，在 8 年級時以最後一名進入校隊，接著在不到一年的時間內，晉升為隊上的先發球員。高中時期的 Jerry 更同時加入籃球和棒球校隊，還是棒球隊裡的王牌投手，高四時入選 All-State high school basketball team 和 All Illinois-Indiana team，讓他收到全國各地 66 間大學提供的獎學金，以及 6 個 MLB (美國職棒大聯盟) 隊伍的邀約，後來他選擇先接受高等教育，成為家族裡第一位讀大學的人。

大學時期他依然籃球和棒球校隊兩邊跑，大三那年則跟女友 Joan 結婚。而從 Illinois 大學的體育系畢業後，他沒有得到任何一支 NBA 隊伍的青睞 (當時僅有 8 隊，大約一年全國只有 10 名新秀能加盟)，雖然也可以到學校擔任教職，不過他在學期間修習許多企管相關課程，一向對做生意有濃厚的興趣，所以決定出來社會闖蕩，和朋友合夥經營禮服出租公司和乾洗店。但是經過三年的時間，即使他時常工作到很晚，還去半職業聯盟打籃球賺外快，卻仍入不敷出。正當 Jerry 陷入苦惱時，忽然在皮包內看到兩年前岳父給他的名片，意外開啟了往後人生的新方向。

【Chicago Bulls】

名片上的商人Dick Klein ，和 Jerry 同樣是棒球和籃球都很拿手的運動員，而且 Dick 有一個夢想，要引進職業籃球隊伍到 Chicago，即使先前兩支球隊都以失敗告終， Dick 還是想試試看。於是兩個人聯手克服困難，在 1966 年創立了如今世界知名的「芝加哥公牛隊」， Dick 是出資和募款的創辦人， Jerry 則擔任行銷經理和唯一的球探。因為是聯盟裡的新隊伍， Jerry 嘗試過許多創舉：戴著牛仔帽用推車拉著活生生的公牛，到馬路上宣傳球隊的誕生、用球場的廣告換來 Converse 提供全隊球員的籃球鞋、還有送籃球給進場的小朋友 (像找廠商贊助球鞋和送球迷紀念品在那個時代都是很新的行銷手法)。而任職的三年期間， Jerry 樂在其中，儘管每天都有新的難題，他也從嘗試和犯錯之中，逐漸吸收經營球隊的所有相關知識，例如興建場館、招募成員、控管財務，以及跟教練、球員、總管和經紀人保持良好關係…等。另外，他還讓公牛隊成軍的第一年就打進季後賽，營運小有盈餘，獲利逐年成長。在1968 年聯盟新成立鳳凰城太陽隊時， Jerry 被挖角過去當總管 (General Manager)，雖然 Dick 打算幫他加薪，自己也明白留在芝加哥幾年後就有望升遷，但是 Jerry 決定先把握這個獨當一面的難得機會。

【Phoenix Suns】

太陽隊第一年的成績在全聯盟敬陪末座，本來可以藉由 1969 年的選秀補強球隊戰力，卻因為擲銅板輸給了密爾瓦基公鹿隊，讓日後的傳奇巨星 Jabbar 以狀元身分帶領公鹿隊，迅速在 1971 年和 1974 年打入冠軍賽。相比之下，太陽隊直到 1976 年才首次角逐冠軍，但是以 2:4 輸給了波士頓塞爾提克隊。(附帶一提， Jerry 曾在 1971 年下半球季以及 1972-1973 球季，兩度親自擔任總教練，合計帶隊成績是 59 勝 60 敗)

接著太陽隊從 1977 年起連續 8 年晉級季後賽，不過 1986 年卻意外發生球員使用禁藥事件，風波愈演愈烈，球隊形象嚴重受損，聯盟還醞釀著要太陽隊搬家的計畫，球團的幾位老闆也傾向拍賣球隊。過去的幾年裡，曾經有聖地牙哥快艇隊 (現在的洛杉磯快艇隊) 嘗試慫恿 Jerry 跳槽，並讓他入股 25%；也有人請他去經營紐約麥迪遜花園廣場，以及管理紐約尼克隊和遊騎兵隊 (冰上曲棍球隊)，兩份合約都是現在薪水的好幾倍，可是他不為所動。雖然只是一名員工而已，但是 Jerry 奉獻生命的一切在經營球隊，不是完全向錢看，一走了之那麼簡單。而且他和家人都住在這裡，早就把鳳凰城當作芝加哥以外的第二個家，再加上已經奮戰了十七個年頭， Jerry 認為自己對於球隊本身、員工和鳳凰城的球迷們，有一份深厚的承諾和責任感。此時他想起和球隊簽約時，曾開玩笑跟老闆提議，如果某天要出售球隊，請先考慮賣給自己。於是他重新提起約定，沒想到老闆欣然同意，並且見獵心喜地開出天價的四千四百五十萬美元，是最初太陽隊市值兩百萬美元的 22 倍有餘。 Jerry 沒有因此打退堂鼓，他積極找各大公司募款，歷經一番波折在 6 週內湊到兩千萬，剩餘款項則跟銀行貸款。當初球隊沒有任何東西可以擔保或抵押，場館是付租金使用的，銀行完全是信任 Jerry 的能力和遠見，才願意核准鉅額貸款。 Jerry 終於買下了鳳凰城太陽隊，正式兼任老闆和總管，準備大刀闊斧重建球隊。

首先 Jerry 以一億一千萬打造全新的場館 American West Arena，拜地方經濟不景氣所賜，各家營建公司以低於預期的價錢承包工程，因而節省全部成本。同時他逐年透過精準的選秀眼光，和果斷的球員交易，提升球隊的實力。當場館於 1992 年完工時，太陽隊也以 K.J. (Kevin Johnson)、Dan Majerle 和 Charles Barkley 的鐵三角陣容，隊史第二次爭奪冠軍，雖然最終輸給了 Michael Jordan 領軍的公牛隊，不過太陽隊從此被認可為西區強權之一，寫下從 1988 年到 2000 年連續 13 年都晉級季後賽的紀錄。

1995 年 Jerry 把總管的職務交給兒子 Bryan，自己則在2004 年將球隊賣給現任老闆 Robert Sarver，他也透過協商留任 8 年擔任顧問，確保交接順利和營運穩定。另外， Jerry 在 2004 年成功說服達拉斯小牛隊的明星控衛 Steve Nash 與太陽隊簽約，除了讓球隊重回列強之外，並帶給球迷賞心悅目的快打旋風戰術。

在 2012 年， Nash 離開太陽隊，Jerry 的任期也宣告結束，長達 44 年的主政時期畫下句點。如果沒有他當年熱血地買下球隊，就不會有今天的太陽隊。而且他史無前例榮獲 4 次年度最佳總管獎 (1976、1981、1989、1993)，讓多年來球隊能夠維持一定的競爭力，即使始終沒有拿過冠軍，不過無損 Jerry Colangelo 在太陽隊球迷心中無可替代的地位。

【Arizona Diamondbacks】

在 1990 年的職棒大聯盟的擴編競賽中，亞歷桑納州輸給了科羅拉多州和佛羅里達州。當 1993 年聯盟又傳出計畫新增隊伍的消息時，相關人士去拜訪 Jerry，希望借重他的人脈和經驗，讓市民如願以償得到第一支職棒隊伍，於是他著手研究大聯盟的歷史，以及評估必要開銷和潛在風險。興建一座棒球場的投資就超過美金一億元，而且不像籃球場館在休季期間有其他用途賺取收入，然後也不保證蓋好後就鐵定得標。另一方面， Jerry 認為大聯盟有值得期待的前景，職業棒球隊能夠促進地方經濟，他也對於自己的經營團隊有信心，可以複製太陽隊的成功經驗，所以他決定接受這個請求。

Jerry 先找當初投資太陽隊的各家公司，這一次他不用苦口婆心說服別人出錢，因為太陽隊的營收讓每間公司在四年內就回本，賺到的收入是投資額的六倍多。然後 Jerry 還用好幾個月的時間，去請教棒球界的專業人士和經營團隊，以及參觀其他棒球場，估計大約一億一千萬以上就有勝算，相較之下，三年前科羅拉多州和佛羅里達州大約以九千五百萬美金得標。出乎意料的是和聯盟的擴編委員會開會那天， Jerry 才被告知起標金額是一億三千萬，措手不及的他憤而離開會議室。由於 Jerry 不僅是太陽隊的總管，同時也是 NBA 擴編委員會的主席，包括多倫多和溫哥華兩支新球隊都算他的功績，所以他清楚這一次的談判對手在玩什麼把戲。另外，三十幾年前創建芝加哥公牛隊時，曾有過切身之痛，起標價格從七十五萬被哄抬到一百二十五萬，不過至少那一次有提前通知，而不是當天臨時宣佈。冷靜之後的 Jerry 反覆考量，覺得不能讓花費的時間和心力白費，更何況他深信職棒隊伍可以提升市民的生活品質，以及增加就業機會。於是他返回會議室，點頭同意委員會開出的條款。到最後 Jerry 總算不負所託，不只替鳳凰城的居民帶來籃球隊，更讓他們擁有第一支自己的棒球隊 – 亞歷桑納響尾蛇。

當 Bank One Ballpark 棒球場落成之後，在四個月內就讓鳳凰城的餐廳營收比前一年增加一千四百多萬，其中 94% 來自於場內的收入和周邊餐飲業者。同時附近地區也漸趨繁榮，接連蓋了停車場、博物館、電影院和餐廳。更重要的是 2001 年亞歷桑納響尾蛇隊擊敗紐約洋基隊，獲得世界大賽冠軍，一償 Jerry 多年宿願。這也是鳳凰城市民的第一個職業運動冠軍，締造新興隊伍最快奪冠的歷史紀錄。

【Other Sports】

Jerry 一手陸續在亞歷桑納州建立體育王朝，不光是鳳凰城太陽隊和亞歷桑納響尾蛇隊，還有職業拳擊，以及其他的職業運動球隊:

1. Phoenix Mercury / 鳳凰城水星隊：Jerry 是 WNBA 國家女子籃球聯盟創立委員會的成員之一，也在 1997 年成立水星隊，雖然跟太陽隊一同在 2004 年賣給 Robert Sarver，但是水星隊後來在 2007 年和 2009 年拿到總冠軍。

2. Arizona Rattlers：屬於 AFL 的室內美式足球隊伍，起始於 1992 年，並在 1994、1997 和2012 年拿過冠軍。

3. Phoenix Coyotes：隸屬 NHL 的冰上曲棍球隊伍，前身是 Winning Jets， 1997 年在 Jerry 的斡旋下把球隊引進到鳳凰城。

在 1999 年這本書出版時， Jerry 已經使鳳凰城變成同時具有棒球、籃球、美式足球和冰上曲棍球職業隊伍的十一座城市之一。

【USA Basketball】

Jerry 不僅對於亞歷桑納州有卓越貢獻，他更成為美國籃協 1972 年成立以來首位連任的主席，新的 4 年任期直到 2016 年，目標是延續美國男籃代表隊在國際比賽的好成績。透過他的奔走和游說，才能集結優秀的教練和球員為國爭光。美國隊雖然在雅典奧運僅取得令人失望的銅牌，但是接連在北京和倫敦奧運重返榮耀拿下金牌，這一段故事不在本書的範圍內，等將來有空時再來寫。

Part 2：Advice for Running Sports Business

第二部份是歸納和整理 Jerry 對於創立和管理球隊的過來人經驗談:「The Mindset」和「The Character」為領導者的心態和做法；「The Franchise」指球隊的經營；「The Stadium」是球場的規劃；「The Coach & Player」則是聘請教練和挑選球員。

【The Mindset】

1. The city doesn’t owe us anything：當年 Jerry 來到鳳凰城當總管時，對自己和屬下們說的第一件事情就是：「這座城市沒有欠我們什麼，只能靠大家共同努力去贏得市民的支持。」我們能做的就是培養和訓練一支好球隊，提供好的場館設備和服務，至於行銷廣告能不能發揮作用，吸引居民買票進場，就不是我們可以控制的事情了。而且體育賽事是娛樂產業，大家在心態上必須戰戰兢兢，如果鬧到罷工或者因為其他事情激怒球迷，對他們來說，照樣上班過日子，不是非要看球賽不可。

2. The true test：Jerry 說過:”The true test of a player is not what he does in one season or even two, but how he performs over a sustained period, through the course of his career.” 評斷一位球員不能單單看一個球季的表現，管理球隊和場館也是需要長期耕耘才會慢慢看到成效。所以不能讓草創初期的熱情在多年以後消失，要持續發掘可以改善的細節，並且推出創新的服務，才能留住球迷的心，還有吸引到新的觀眾。

3. More than business：不能滿腦子只想著賺錢，也要替社區和居民著想。當 Jerry 選定太陽隊新場館的地點時，發現那邊有一棟老舊的建築，即使有權力進行拆除，不過當他知道那是早期中國移民的古蹟時，決定替歷史遺產的保留盡一份心力，還額外斥資兩百萬去整修。

【The Character】

1. Keep your mouth shut：最早 Jerry 以門外漢的身分進入體育產業時，他總是選擇當一位傾聽者。他說：「如果你有機緣和頗具名望的球員或者業界人士談話，也許你會有自己的意見，不過最好的做法就是閉上嘴巴。」而在 Jerry 涉足職棒大聯盟時，雖然已經累積三十年經驗，同時 MLB 和 NBA 在許多方面都很類似，他依然先聆聽和學習，才會做出決定。他說: “Keep quiet when appropriate, and speak up when necessary.”

2. His word is gold, one of the few：這是某次票選最佳球隊管理人員時， Jerry 所獲得的評語。他本身在當總管之前也打過球，因此他會設身處地幫球員著想。 1994 年時 Danny Manning 放棄 7 年的三千五百萬合約，和太陽隊簽下 1 年 1 百萬的短約。 Manning 的理由是在聯盟打滾這麼多年，沒有聽過任何一位球員對 Jerry 有負面的評語，而 Jerry 也在下個球季回報給 Manning 6 年的四千萬合約。累積好名聲的方法就是信守承諾，言出必行，而且要年復一年忠實奉行”公平”和”真誠”的原則，才能贏取別人的尊敬。

【The Franchise】

1. Owning a professional sports team is a privilege, not a right：這個觀念必須深植於組織內每個層級的職員心裡，上至老闆，下到球員。老闆要對自己耳提面命，能夠有機會經營一支球隊是莫大的榮幸，而非簡單的權利。球員則要知道上場比賽不是打卡上班，簽完肥約就擺爛，或者把心思放在球場之外的廣告收入和副業經營，反而要珍惜能在有悠久歷史的聯盟出賽的機運。同時所有的人都要感念於球迷的支持，配合參加公益活動回饋社區。

2. Active leadership：Jerry 本身歷練過許多職位，涉獵不同的職業運動領域，天天面對各式各樣的難題，就是他工作的動力之一。票房營收成長，企業版圖擴大，他就要不斷學習，才足以應付接踵而來的挑戰，這樣的態度也成為員工最好的楷模。另外，當上高層主管時，很容易光說不練、很習慣指使別人辦事、很快地忘了要把一件事情做好要花多少功夫，所以切記不能把困難和棘手的任務都交辦給下屬，也不要讓自己和最基層的工作狀況脫節。

3. Human Resource Management: Jerry 實行”滾石不生苔”的管理原則，創建亞歷桑納響尾蛇隊的時候，與其由外面徵才，他改從鳳凰城太陽隊徵詢和遴選調過去的員工，讓他們負責新的職務，而新球隊也代表管理階層的空位增加，員工不會缺乏升遷管道。另外，員工跟 Jerry 不是從屬關係而已，他把職員視為夥伴，替他們的福祉和未來著想，所以相關組織的員工流動率在體育業界是不可思議的低，更有在職超過二十或三十年的老員工。此外，太陽隊的行銷推廣公司頗受業界好評，經常有年輕人歷練幾年後，跳槽到其他公司發展，而且做得有聲有色。 Jerry 不但不會阻止，更樂觀其成，他認為這代表外界肯定自己組織的訓練優良。

4. The synergy：就跟一個人在職場會有和上司以及下屬的連結關係一樣，當你考慮是否進軍新產業或買下新球隊時，必須要全盤考量和評估綜效，清楚自己的核心業務是什麼，而非見錢眼開，貿然跳入完全不熟悉的領域，這樣很可能導致經營失敗。例如為了讓太陽隊主場 American West Arena 在休季期間也能保持營運，與其去找有一場沒一場的演唱會或者展覽， Jerry 乾脆直接籌辦室內美式足球隊 Arizona Rattlers，一次把檔期填滿。另外，他也替太陽隊設立自己的廣告和公關公司，後來生意好到去承接其他客戶的生意。

5. Community service: 報答球迷的方法有兩種 – 一種是在比賽中竭盡所能，發揮運動家精神；另一種是從事公益活動，用球隊的力量讓社區變得更好。舉例來說，鳳凰城太陽慈善基金會 (Phoenix Suns Charities) 是請全隊球員穿上禮服和籃球鞋，與貴賓一起參加募款晚宴。鳳凰城男孩和女孩籃球營則邀請五千位 12 ~ 17 歲的孩子，冠軍隊伍可以贏得太陽隊比賽的門票。另外，每位球員的合約都有一條規定，他們必須個別和共同參與合計 12 次的公益活動，例如到學校演講或者前往醫院探視病童。事實上，許多熱心的球員更加踴躍，還自掏腰包買東西給小球迷。

【The Stadium】

1. Fans come first：每件大小事情都要把球迷納入考慮，因為我們是為了他們才蓋一座場館，他們是把座位填滿的貴賓，也是球場存在的意義。

1) Jerry 每支球隊的門票從來都不是全聯盟最貴的，當他替響尾蛇隊制定票價時，有一塊美元的門票三百五十張，而且超過 1/3 的座位售價在九美元以下，因為他要確保人人都可以負擔得起觀賞球賽。

2) 以響尾蛇隊的球場 Bank One Ballpark 為例，在靠近球場內而非外圍，盡可能增加攤販數目，讓球迷購買東西時不會錯過比賽過程。

3) 因為知道女生上廁所的時間通常比男生久，所以場館內的女廁和男廁數目不相等，340 間比上 276 間，算是非常貼心的設計。

2. Located downtown：場館地點的選擇也很重要， Bank One Ballpark 坐落在市區，除了可以振興地方經濟，球場一樓的餐廳在休季期間也能對外開放，即使沒有球賽，有些餐廳還是大家見面吃飯的好地方。

3. Season ticket holders as extended family：Jerry 訂定目標要讓響尾蛇隊成為全聯盟賣出最多季票的隊伍，後來順利賣出 36,000 張，創下聯盟紀錄。另外，季票持有人 (一次購買整個球季所有主場比賽的門票) 影響球隊盈餘甚多，因為不管戰績好壞，他們都已經先付過錢。所以球團定期跟這些人以郵件和電話保持聯絡，盡可能回答問題和滿足需求，還有讓他們親自到辦公室挑選想要的位子。由於 Jerry 格外重視和善待季票持有人，所以他們都願意續訂，而且太陽隊還有超過一千位球迷在候補清單上。

【The Coach & Player】

1. Appreciation of college coaches：Jerry 比較喜歡聘用大學籃球教練，因為他覺得那些教練是在幫球員打好基礎，教導正確的打球觀念和貫徹紀律，另外也懂得如何適時激勵球員。像太陽隊的 Cotton Fitzsimmons 和 John Macleod 都是從大學延攬過來的總教練。

2. Not in the rehabilitation business： Jerry 認為自己可能是 NBA 以及體育界裡最重視球員品行的總管，不但嚴格挑選球員，假使入隊以後鬧出負面新聞，就算是陣中的明星球員，一律立刻交易到其他隊伍。在他的觀念裡，一位球員不管是 17 歲或者 21 歲，基本上都算是完成品，這邊指的是人格特質和個性，因為那是由父母、家庭、朋友和學校所塑造出來的，所以當他們來到球隊才要加以改造時，早就為時已晚。另外，球員在場外的一言一行，都對場上的表現有所影響。因此 Jerry 觀察他們的重點不勝枚舉，包括和教練在比賽中的眼神接觸和身體語言、溝通技巧、平時練球的習慣、和同隊教練和隊友，以及敵隊教練和球員的關係，甚至還會去跟家人、朋友和鄰居面談，並盡可能追查到年紀更小時的相關資訊。對 Jerry 而言，自己本身就格外重視倫理、道德、品行和家庭等傳統價值觀，他認為這些因素決定了球員能否在比賽關鍵時刻有所發揮，以及是否適合做一位領導者。此外，每位球員都代表著這支球隊，所以他謹慎評斷誰具備穿上太陽隊球衣的資格。再者，比起棒球場上有九名球員，籃球比賽只有五名球員上場，所以他們的球技和態度註定受到球迷更多的關注，成為仿效的對象。

3. Intangible factors: 1999 年時投手 Todd Stottlemyre 正處於職業生涯的顛峰，但是他不顧其他隊伍開的高價合約，投效亞歷桑納響尾蛇隊。原因是球隊之中有好的管理階層和教練，球團妥善照顧球員的家人，並把球員和家屬都當成是大家庭的一份子，還有許多選手退休後都留在球團內工作。雖然很多球隊老闆都能施展銀彈攻勢吸引球員，不過其他無形的因素也同等重要，因為那些才會讓他們更願意加入你的球隊。

Part 3：Key Takeaways

第三部份是自己看完書的三點感想：

【Repay Others】

Jerry 以誠待人，情義相挺，有恩必報。為了報答 Dick Klein 讓自己在人生低潮時的知遇之恩，即使後來轉戰太陽隊，但多年以後 Dick 事業不順時， Jerry 先推薦他去當快艇隊的總管，被婉拒後則聘用他擔任太陽隊的球探。另外， Jerry 在 1971 年解雇不適任的教練 Johnny Kerr，親自上火線兼任教練，不過他知道 Johnny 的能力可以發揮在其他地方，所以提供電台和電視播報員的職缺。而當 Connie Hawkins 結束球員生涯，窮困潦倒在路邊流浪時， Jerry 則在社區服務部門安插工作，讓他能夠代表太陽隊去激勵孩童和球迷。另外， Jerry 更設立”Ring of Honor”獎項，表揚對於太陽隊有傑出貢獻的人，除了球員和教練，連訓練員都曾獲獎。

Jerry 沒有把球員當作生財工具，雖然說在商言商，有時候顧及球隊戰績，不得不果斷進行交易，但是他真心關懷球員，從不忘記他們對球隊的付出。在需要和適當的時候，就會報答他們或伸出援手。他不只塑造一個有人情味的組織環境，更是一位讓員工樂於賣命的好老闆。我們在公司上班，平常大家都有自己的事情要忙，如果有同部門的同事主動問你需不需要幫忙，或者其他部門的同事願意額外花時間替你解決困難，那我們要記得別人的恩惠，哪天有機會時回報他們。萬萬不能忘恩負義，或者過河拆橋。畢竟，每天起床去上班的動力不光是為了錢，也是因為有愉快和互助的工作氛圍。

【The Success Factor】

We don’t need a master plan, a long-range goal, a statistical model for future action. We needed commitment and long hours and a little bit of luck. The commitment and the long hours we supplied. The luck came our way ~ Jerry Colangelo

Jerry 說自己的成功之道沒有什麼黃金守則還是十大教條，就是腳踏實地和加倍努力而已。因為時代趨勢和外在條件不停改變，別人的經驗不見得適用，每種行業的特性也不同，更不可能存在保證賺錢的公式。他就是硬著頭皮用 trial and error，在實際工作中找出什麼會成功、什麼會失敗，無論是交易告吹、球員沒有打出身價、球場的座位不夠…等問題， Jerry 從來不會因為一個錯誤而裹足不前，他迅速記取教訓，繼續向前邁進。

國際知名商業顧問 Jim Crupi 曾說過:”The future will be not about resources but about will.” 有些人抱怨沒有出生在有錢人家、考試落榜是報考人數太多、不管在哪上班都被老闆刁難，感覺自己懷才不遇，人生所有的不順遂都跟本身無關。事實上成功或失敗和你擁有的資源也許有關，但是更關鍵的因素是你的決心。你到底有多渴望成功? 願意犧牲多少享樂，投注多少心力去完成你的目標？

唯一各行各業都適用的成功法則就是老老實實，認認真真地工作。如同 Jerry 說的：「機會終究會出現，也許早到或晚到，或許待遇沒有你預期的多，可能不是你追求的夢幻工作。與其癡心妄想，空等好運上門，不如先把握目前的良機，繼續努力。然後你就會領悟上天自有它的安排，每個機會都將連結到下一個機會，只要你勤奮不懈，總會有成功圓夢的那一天。」另外，如果你的目標是某個特定職位，你必須一一學習該職務的所有專業能力和技能，在屬於你的時刻來臨之前，就先把自己準備妥當。

【The Quest is Never Complete】

Jerry 的心中從少年時期開始就有一個冠軍夢，高三的州立籃球冠軍比賽，在第一輪以 5 分落敗。高四時球隊在整個球季有 27 勝 1 負，卻在首輪以一分之差飲恨出局。畢業後他追隨 Wilt Chamberlain 張伯倫的腳步，就讀 Kansas 大學，盼望能當隊友拿一座冠軍，結果幾個月之後，張伯倫棄學加入哈林籃球隊， Jerry 只好先休學工作，後來改念 Illinois 大學。在太陽隊時期，他盡其所能去打造一支能夠奪冠的隊伍，然而超過四十多年的漫長歲月，始終與冠軍無緣。他時常在想必須苦苦等候到哪一年？而如果真的奪得冠軍，接下來要做什麼？

Jerry 思考過後的答案是尋求衛冕，拿到愈多冠軍愈好。但是真正的試煉不只是擁有幾座冠軍，而是永無止盡地學習和成長，懷抱著目標和熱情在工作，以及過著充滿挑戰和喜悅的生活。因為未來是不可預料的，你必須能夠適應變化，跟著公司一起改變，甚至跳槽到其他產業從頭學起。在時間的洪流裡，你只能駕馭浪潮一同前進，或者被滔天巨浪淹沒。以 Jerry 為例，他當過球員，做過行銷經理、教練、總管、營運長和老闆，每次的職位變遷都是新的學習。

當 Jerry 回顧一路走來的心路歷程，他沒有想到三十幾年之前，會碰巧踏入日後蓬勃發展的運動產業，但是他還記得跟 Dick 談論創立公牛隊的第一天起，自己就愛上了這份工作。而這股熊熊燃燒、源源不絕的熱情之火，遠遠超過仔細盤算還能在這產業待多久、能夠升到什麼位階、或者領多少薪水。 Jerry 熱愛三十幾年職場生涯的每一分每一刻，因為他總是想讓自己的組織、球隊、社區，和家鄉的未來更加美好，他唯一的遺憾就是不能重返二十六歲，再次體驗篳路藍縷的奮鬥過程。

當初 Jerry 受人委託籌劃爭取亞歷桑納州的棒球隊時，其實他可以不用淌這趟混水，反正他又不缺工作，顧好太陽隊就好，舒服過活。但是即使沒有經濟壓力，Jerry 的生活中卻不能缺少挑戰。對上班族來說也是一樣，最怕安逸度日，完全憑藉 SOP 和經驗在做事情。只要有心，你永遠可以找到值得做的事情，和全心投入的目標。不管是現有流程的改善、導入新的控管系統，或是研究前瞻性的技術。因此有些企業在不景氣時，就開始積極練兵，加強以前沒時間落實的教育訓練，或者強迫員工提升外文和其他專業能力。因為沒有挑戰，就沒有進步。沒有進步，你就不會知道自己有多少潛能，能夠達到什麼樣的成就。就像 Les Brown 說過的話: “Life has no limitations, except the ones you make.“

【How You Play the Game】

這本書是前陣子出差前夕從 ebay 購買的，因為原本從 Amazon 訂購的三本書還在運送途中，手邊的書本發生斷料危機，所以只好付比書還貴的空運費寄來台灣，讓我出國期間有書可讀。我很慶幸自己能夠有閱讀此書的緣份，也很欽佩 Jerry 做人處世的態度和經營管理的方法。另外，他眼光遠大，不為私利，以家鄉和國家的未來為己任。雖然已經 74 歲，依然從事房地產生意、擔任美國籃球協會主席，以及 Grand Canyon University 的校長特助。 Jerry 的人生過得十分充實和具有意義，總是不斷尋求下一個挑戰，希望我們到年紀很大時都還能保有像他這樣的熱情！