Ryan / 小凱的部落格

我也不知道為什麼會拿起這本書來翻，愈看就覺得愈有趣，裡面的小故事更深深感動了我。年輕的導演作者從事廣告業十四年，擔任過奧美和智威湯遜廣告創意總監，他認為自己的工作雖然幫一些公司賺大錢，其實更想要做些什麼回饋給這個社會，因此出書分享自身經驗，如何利用說故事的能力改變世界。

 

這篇文章分成三個部份，第一部份是為什麼會說故事很重要；第二部份是如何說一個好故事；第三部份則是自己的感想。

Part 1: Why Story is Important

我也不知道为什么会拿起这本书来翻，愈看就觉得愈有趣，里面的小故事更深深感动了我。年轻的导演作者从事广告业十四年，担任过奥美和智威汤逊广告创意总监，他认为自己的工作虽然帮一些公司赚大钱，其实更想要做些什么回馈给这个社会，因此出书分享自身经验，如何利用说故事的能力改变世界。

 

这篇文章分成三个部份，第一部份是为什么会说故事很重要；第二部份是如何说一个好故事；第三部份则是自己的感想。

Part 1: Why Story is Important

本書集結世界公民文化中心每週在「商業週刊」刊載的英文專欄，精選出上班族最常出錯的 180 多句例句。第一次在火車站附近的誠品新竹店翻閱時就想買，但是不想多帶一本書，稍晚到了巨城購物中心的誠品書店卻忘記書名 (果然年紀大記憶力退化了…)，我跟服務人員形容：「就是一本封面綠綠的雜誌，什麼〝爛英文〞還是〝菜英文〞之類的書名」，強者小姐就找到了。

 

一般的文法書厚厚一本，通常除非考試才會去讀，相較之下，這本書字很大，每一頁大概只有三到五個例句，最重要的是針對台灣人常犯的錯誤加以更正，以下節錄四個章節中我覺得很受用的幾個句子：

【常脫口的 NG 英文】

上周六參加國小同學會時太早到聚餐地點，在誠品書店閒晃時買了『不賣東西賣體驗！』這本書，結果在聚會前欲罷不能幾乎看完全書，隔天專程去買同一位作者寫的『做對小差異，就能讓你賣到爆！』，並在火車上讀完。作者藤村正宏是 Free Palette 集客設施研究所的主持人，曾幫餐廳、主題公園和商店賣場擔任企劃設計，書中提出的觀念淺顯易懂，收錄海報和文宣實例說明，加上排版簡單，閱讀一本書大概不超過兩個小時，個人或公司都能受益良多。

 

【Experience Marketing / 體驗行銷】

作者是如此形容自己的工作：「我只是創造 (或發現) 每位客戶特有的價值，然後再以他們的客戶能夠瞭解的方式傳遞出去。」這兩句話就是「體驗行銷」的核心觀念。首要步驟是思考和創造「特有的價值」，代表你的商品跟服務能帶給客戶何種感覺和體驗。然而這個價值無法讓客戶知道的話，無論是沒有推廣或者行銷方式有問題，客人不瞭解等同這個價值不存在，因此第二個步驟便是賦予消費者選擇你的理由，為了達成此目的，代表你能找出目標客戶，懂得製作吸引人的文宣，並願意長期經營與客人的關係。以下針對這三點分別介紹：

上周六参加小学同学会时太早到聚餐地点，在诚品书店闲晃时买了『不卖东西卖体验！』这本书，结果在聚会前欲罢不能几乎看完全书，隔天专程去买同一位作者写的『做对小差异，就能让你卖到爆！』，并在火车上读完。作者藤村正宏是 Free Palette 集客设施研究所的主持人，曾帮餐厅、主题公园和商店卖场担任企划设计，书中提出的观念浅显易懂，收录海报和文宣实例说明，加上排版简单，阅读一本书大概不超过两个小时，个人或公司都能受益良多。

 

【Experience Marketing / 体验营销】

作者是如此形容自己的工作：「我只是创造 (或发现) 每位客户特有的价值，然后再以他们的客户能够了解的方式传递出去。」这两句话就是「体验营销」的核心观念。首要步骤是思考和创造「特有的价值」，代表你的商品跟服务能带给客户何种感觉和体验。然而这个价值无法让客户知道的话，无论是没有推广或者营销方式有问题，客人不了解等同这个价值不存在，因此第二个步骤便是赋予消费者选择你的理由，为了达成此目的，代表你能找出目标客户，懂得制作吸引人的文宣，并愿意长期经营与客人的关系。以下针对这三点分别介绍：

這是老爺酒店集團執行長沈方正的第三本書，介紹從事旅館業三十多年的職場心得，二十八則服務心法緣自於他的細膩觀察或親身經驗。書名直接點出中心觀念：「所謂立大志，就是敢於發掘、開創人生無限可能性的行為，一切的背後始於挑戰手邊的小事……小事，是點點滴滴盡其在我的努力；大志，是當中想把事情做好的志氣。」以下進一步說明和分享個人心得：

【勇敢立大志】

至於做什麼工作、什麼時候該換跑道……這些都算不上是人生規劃；怎麼幫助別人，發揮天賦，對社會有益，這才是你真正要做的。世界變化太快，想要事先計畫好未來的職涯，實在太難。唯一能做的，是賦予自己的人生某種意義，好好活出精彩、不浪費的生命。 ~ 『勇敢立大志，彎腰做小事』＜寫給年輕的你＞

每個人小時候都寫過「我的志向」之類的作文，出了社會不免雄心勃勃，幾年要爬到哪個位子、何時就要跳槽、以進入龍頭企業為目標，不過除了在家族企業任職，由父母安排職務輪調者，相信大多數的人很難說每一年的發展都符合原先規劃。沈方正先生坦承自己有今天的成就，並非多年前所立下的遠大志向，而是從他決定每天做好手邊的日常工作，經年累月的成果。

这是老爷酒店集团执行长沈方正的第三本书，介绍从事旅馆业三十多年的职场心得，二十八则服务心法缘自于他的细腻观察或亲身经验。书名直接点出中心观念：「所谓立大志，就是敢于发掘、开创人生无限可能性的行为，一切的背后始于挑战手边的小事……小事，是点点滴滴尽其在我的努力；大志，是当中想把事情做好的志气。」以下进一步说明和分享个人心得：

   

【勇敢立大志】

至于做什么工作、什么时候该换跑道……这些都算不上是人生规划；怎么帮助别人，发挥天赋，对社会有益，这才是你真正要做的。世界变化太快，想要事先计划好未来的职涯，实在太难。唯一能做的，是赋予自己的人生某种意义，好好活出精彩、不浪费的生命。 ~ 『勇敢立大志，弯腰做小事』＜写给年轻的你＞

每个人小时候都写过「我的志向」之类的作文，出了社会不免雄心勃勃，几年要爬到哪个位子、何时就要跳槽、以进入龙头企业为目标，不过除了在家族企业任职，由父母安排职务轮调者，相信大多数的人很难说每一年的发展都符合原先规划。沈方正先生坦承自己有今天的成就，并非多年前所立下的远大志向，而是从他决定每天做好手边的日常工作，经年累月的成果。

這一篇分享大阪和東京自由行的美食、甜點和零食。

Part 1: 美食

【今半本店】

到東京「淺草寺」附近閒晃時，誤打誤撞就進去用餐了。當天晚上跟日本同學碰面時，他們都很驚訝我能找到這一家，更幸運的是以將近五折吃到壽喜燒。這是創立於1895年的百年老店，整家店全是日本人，過來招呼的老婆婆會邊幫你點火和料理，邊說：「你們運氣不錯，正好在特價時段喔！…..怎麼樣？這樣子看起來是不是很好吃呢？」

這是公司裏面我覺得最棒的福利之一，一定要請假去旅遊才能申請補助，所以幾乎每位同仁至少一年會出去玩一次，不管國內或國外。去年年底到大阪自由行，今年則改成東京自由行，趁記憶猶新時寫下自己對於兩地的觀察。

 

【印象最深的事】

1. 走路和開車的方向不同：一到機場，還有在路上走路時，發現所有人都是靠左行走，我經常會忘記導致差點和路人相撞。比較特別的是大阪人上了手扶梯會換到右邊，東京人則繼續站左邊。不過在大型車站時 (新宿站) 特別危險，因為轉乘路線和月台眾多，一大群人會迎面走過來，如果你正好拖著行李箱，真的很像在玩電動遊戲，每位快步走路的人就像飛彈，只能亦步亦趨，小心閃躲並前進。

籃球之神  Michael Jordan是如此形容大學的恩師 Dean Smith：「即使每位球員的背景、想法和資質不同，他總是能因材施教，灌輸我們始終如一的正確觀念。他不會偏愛某一個人，就算訪問從來沒有離開過板凳席的球員，對方也有相同的感受。 Smith 教練就像我們的父親一樣，對我來說，印象最深刻的就是從來不用害怕告訴他任何事情，假如我做錯了，他會真誠地提供建議，但不會看不起我。」

Dean Smith 的回憶錄在出版後，「The Carolina Way」這個章節受到廣大上班族的迴響，想要瞭解更多細節，讓他開始思考當教練其實跟管理密不可分，才有這本書的誕生。他和 John Kilogo 以及 Gerald D. Bell 一同撰寫， Kilgo 是報紙的專欄作家，和 Smith 是三十多年的好朋友；Bell 博士在北卡大學商學院任職超過三十年，超過八十五個國家的四千七百家公司或組織，曾參加過他開班教授的領導課程。書本最棒的地方就是每個觀念 Bell 博士會舉例說明如何應用在管理方面，還有附上球員們的訪談內容。 

   

本篇文章分成三個部份，首先是 Dean Smith 的生平簡介，其次是北卡大學的籃球哲學，結尾是個人感想。