「正義之盾」帶了沒？學會十二領導特質，你也能當公司裡的「美國隊長」－Ryan / 小凱的部落格

看了《終局之戰》，除了數度落淚，哭到全身發抖，也想替復仇者聯盟的前後任領導者—美國隊長和鋼鐵人，各寫一篇文章，探討兩人的領導特質，還有自己學到什麼。

為了寫文章，我快轉看了《美國隊長 1~3》、《鋼鐵人 1~3》、《復仇者聯盟 1~3》以及《蜘蛛人：返校日》，整理相關台詞，一併放在文章裡。

「正義之盾」對美國隊長的意義是什麼？如果是你的話，會選擇美國隊長或鋼鐵人當老闆？又是什麼理由呢？

Part 1：關於美國隊長

在二次世界大戰時， Steve Rogers 雖然個子不高又體弱多病，但無法容忍納粹侵略各國的行徑，屢次偽造資料希望通過體檢。他的愛國心感動了軍方的科學家 Abraham Erskine，讓他加入超級士兵計畫，更被選為注射實驗血清的對象，瞬間大幅提升體能與各項能力，手上的武器則是「正義之盾」。

在他的領導之下，美軍順利擊敗了納粹的科學組織「九頭蛇」，不過因為一場意外被冰封了七十年，醒來之來加入神盾局創立的「復仇者聯盟」，和其他的超級英雄搭檔，為了全人類的安危而戰。

Part 2：為什麼美國隊長可以當領導者

美國隊長沒有浩克的巨大力氣、沒有鋼鐵人的聰明才智、沒有像索爾是神族後裔，卻和鋼鐵人同樣為超級英雄們公認的領袖人選，到底是什麼原因呢？

根據我的觀察，應該跟以下十二項特質有關，用「能力態度」和「團隊合作」兩個面向分別說明：(微雷，建議看完《復仇者聯盟4：終局之戰》再讀文章)

「能力態度」包括以下八項：

【為人正直】

這是最基本也最重要的核心價值，給不對的人帶領團隊，就像給壞蛋取得超能力或先進武器一樣，造成的後果只會更嚴重，又有其他成員幫忙，影響力比以前更大。

以 Steve Rogers 從軍的理由當例子，他曾跟好朋友 Bucky 說：

There are men laying down their lives. I got no right to do any less than them.

其他人都在為國家效命，我沒有權利置身事外。

他也告訴過博士 Abraham Erskine，加入軍隊不是為了要殺納粹，而是：

I don't want to kill anyone, I don't like bullies. I don't care where they're from.

我不想殺任何人。我不喜歡惡霸，無論他們來自哪裡。

【永不放棄】

每部卡通或漫畫的主角都有這個特質，無論對手有多麼強大，無論自己被擊敗幾次，絕不輕易屈服。

像 Steve Rogers 的座右銘是「I can do this all day」，一旦設定目標，就會做到完成的那一天為止。

有一次他出聲阻止在戲院教訓女觀眾的陌生男子，在小巷裡一再被對方打倒在地上，又繼續爬起來。那個人問他：

You just don't know when to give up, do you?

你從來不知道何時該放棄，對吧?

Steve Rogers 回答：

I can do this all day.

我可以陪你耗一整天。

另外，在《英雄內戰》中，他曾被鋼鐵人打得全身是傷；在《終局之戰》中，他要面對過去的自己，這兩次都絲毫沒有退讓，依然堅定地說出：

I could do this all day.

我可以陪你耗一整天。

還有，卡特探員曾問過他，被欺負時為什麼從不逃跑？他說：

You start running, they'll never let you stop. You stand up, you push back, they can't say no forever, right?

只要開始逃，一輩子都停不了。只要你堅持到底，他們就不能永遠欺壓你。

更多的例子，像《復仇者聯盟》中，他面對排山倒海的外星人，身上傷痕累累，還是持續奮戰；像《無限之戰》中，他面對擁有寶石神力的薩諾斯，明明知道自己不是對手，還是硬生生擋下揮過來的左拳，接著才被右拳打昏。像《終局之戰》中，他再度對決薩諾斯，靠著意志力承受對方的攻擊，咬牙用力把盾牌綁在左手，拖著受傷的疲憊身軀，又繼續戰鬥。

【挺身而出】

明明可以混吃等死、輕鬆度日，卻願意投入戰場，拯救同袍的性命。

Steve Rogers 有過人的體能，可是美國軍方給他的任務是上台表演，幫忙徵兵或賣債劵，讓他非常挫折。此時卡特探員鼓勵他：

And these are your only two opinions? A lab rat or a dancing monkey? You were meant for more than this, you know.

你只有這兩種選擇？實驗白老鼠或跳舞猴子？你應該有更偉大的使命。

聽完之後，Steve Rogers 決定抗命前往敵營，靠一己之力，救回整個 107 師步兵團，從此被大家稱為「美國隊長」。

而好幾位國際傭兵才剛死裡逃生，又心甘情願一起攻打其他五個基地，無非受到他的使命感所感召。

【堅持理念】

對於自己認同的理念，深信不疑，絕不隨便改變立場。如果立場反反覆覆，很容易讓人覺得不值得信任。

在 Steve Rogers 注射實驗血清的前一晚，博士 Abraham Erskine 對他說：

Whatever happens tomorrow, you must promise me one thing, that you will stay who you are. Not a perfect soldier, but a good man.

不管明天發生什麼事，答應我你一定要忠於自我，不是當一個完美的士兵，而是當一個好人。

「好人」的定義是什麼？決不是很好操控的人，而是不盲從命令，察覺和思考背後的用意，確認跟本身的理念是否背道而馳。

因此在《酷寒戰士》裡，美國隊長逼神盾局局長福瑞說出實話，帶他參觀了建造巨大航母的「洞見計畫」，並反對還沒犯罪就被制裁，就算被神盾局列為通緝犯也無所謂。

另外，凱特探員曾跟美國隊長分享姑媽(卡特探員)如何兼顧外交和間諜工作：

Compromise where you can. But where you can't, don't. Even everyone is telling you that something wrong is something right. Even if the whole world is telling you to move...It is your duty to plant yourself like a tree. Look them in the eye and say "No, you move".

必要時就得妥協，否則便堅定立場。即使大家都顛倒是非，即使全世界都想左右你的方向。但是站穩腳步是你自己的責任，看著他們的眼睛說—不要插手。

所以在《英雄內戰》裡，美國隊長選擇堅守立場，就算會跟鋼鐵人或其他超級英雄決裂。

【犧牲自己】

當一個人可以替團隊付出一切，失去性命也在所不惜，很容易感動別人，願意追隨他的領導。

在超級士兵計畫的訓練營，將軍故意朝著受訓者們丟(假的)手榴彈，所有人都迅速跳開，唯有 Steve Rogers 用身體按住手榴彈，保護大家不受波及。

此外，他為了避免紐約淪為災區，曾獨自駕駛載著炸彈的飛機，朝水面高速迫降，寧可自己賭上性命，也要守護全部居民。

【懂得智取】

平常就知道用最有效率的方式完成任務，擔任領導者之後，才會做出最恰當的決策，不會浪費團隊的資源和時間。

超級士兵計畫的訓練營有一項考驗，長官宣布誰拿下旗桿上的旗子，便能搭車而不要跑步回軍營。每位士兵爭先恐後往上爬，卻沒有人成功摘旗。此時最弱小的 Steve Rogers 也來試試，他不疾不徐地鬆開螺絲，讓旗桿倒在地面，輕鬆取下旗子。

此外，在《終局之戰》中，美國隊長在電梯面對一群壞人臥底的神盾局人員，跟《酷寒戰士》中一模一樣的狀況，這一次他選擇不要大打出手，只對領導者的耳邊說了一句：「九頭蛇萬歲！/Hail Hydra!」，假裝自己同一陣營，再從容不迫走出電梯。

【打掉重練】

領導者不能假設組織萬年不變，當問題嚴重到無法挽回時，要有大刀闊斧的精神，進行破壞式的改革。

美國隊長也有過迷惘的時候，他跟卡特探員說：

For as long as I can remember, I just wanted to do what was right. I guess I'm not quite sure what that is anymore. And I thought I could throw myself back in and follow orders, serve. It's just not the same.

從小我就只想做對的事情，現在我不確定什麼才是對的。我以為我可以重回軍隊服從命令，報效國家，但一切都變了。

卡特探員回答他：

The world has changed, and none of us can go back. All we can do is our best. And sometimes the best that we can do is to start over.

這世界變了，沒人能回到從前。我們只能盡力做到最好，有時最好就是重新來過。

從此他更加相信自己內心的聲音，決心對抗被九頭蛇掌控的神盾局。

【無牽無掛】

這一點每個人的看法不同，有人認為當上爸媽的主管，上班做事不得不更加專心，因為要早點回家，盡量把事情在白天處理完；有人則認為單身的人沒有包袱，平日、週末和連假加班都沒問題，國外出差也能配合，是公司最愛用的耐操員工。

在擊敗奧創大軍之後，鋼鐵人選擇暫時休息，美國隊長扛下訓練復仇者新成員的責任，他說：

Family, stability... the guy who wanted all that went in the ice 75 years ago.I think someone else came out.

家庭、安定，要這生活的人 75 年前被凍了起來。出生後他就變了。

由於他沒有後顧之憂，連女朋友也不需要陪伴，因此有最多的時間，無論是定期運動保持身材、全心投入訓練課程，或者頻繁參加戰鬥任務。

至於「團隊合作」的領導特質有四項：

【有同理心】

他不會西瓜偎大邊，永遠選擇替弱者或少數人奮戰，畢竟自己是過來人。

當 Steve Rogers 不明白為何自己能加入超級士兵計畫時，博士 Abraham Erskine 跟他說：

This is why you were chosen. Because a strong man who has known power all his life may lose respect for that power, but a weak man knows the value of strength. And knows compassion.

所以你才被選中。因為一個一生力量強大的人會小看這股力量，可是一個弱者了解力量的價值，而且擁有慈悲心。

另外，在《英雄內戰》中，他差點要簽署各國擬定的《蘇科維亞協定》，但得知緋紅女巫 Wanda 形同被軟禁之後，繼續維持反對立場。

在《終局之戰》中，美國隊長還抽空參加互助團體，安慰失去家人或愛人的罹難者：

You jumped when you didn't know where you would come down. That's it. That's those little brave baby steps we gotta take. To try become whole again, to find purpose. You gotta move on. The world is in our hands. It's left to us guys. We have to do something. Otherwise, Thanos should have killed all of us.

即使你不知道會落在何處，還是勇敢地跳了出去。我們都應該跟嬰兒學步一樣踏出第一步，讓自己更加圓滿，找到生命的意義，重新再來。這個新世界的未來掌握在你我手中，我們肩負偉大的使命，一定要做些什麼。不然的話，薩諾斯乾脆把所有人類都殺光好了。

【精神喊話】

很多任務光靠一個人很難成事，非得借助眾人之力不可，因此學會說服大家很重要。

在《酷寒戰士》裡，他重新回到被九頭蛇集團滲透的神盾局，對全體人員廣播：

I know I'm asking a lot. But the price of freedom is high. It always has been. And it's a price I'm willing to pay. And if I'm the only one, then so be it. But I'm willing to bet I'm not.

我知道我要求的很多。自由的代價一向很高，一直都是。我願意付出代價，如果只有我願意，我也認了。但我願意賭我不是唯一的一個。

就是因為這幾句話，許多探員改為支持美國隊長，起身對抗九頭蛇集團。

此外，在《終局之戰》中，當超級英雄們即將展開時空旅行時，美國隊長跟大家說：

Alright. We have a plan. Six stones, three teams, one shot. Five years ago we lost. All of us. We lost friends. We lost family. We lost a part of ourselves. Today we have a chance to take it all back. You know your teams, you know your missions. Get the stones, get them back. One round trip each, no mistakes, no do overs. Most of us going somewhere we know, that doesn't mean we should know what to expect. Be careful. Look out for each other. This is the fight of our lives and we're gonna win. Whatever it takes. Good luck.

好！計畫是這樣的，六顆寶石，三組人馬，只有一次機會。五年前，我們被打敗了，每一個人都是。我們失去朋友、失去家人，再也不是原來的自己，可是今天我們有機會扳回一成。你很熟悉你的夥伴，你很清楚你的目標，找到無限寶石，把它帶回來這裡。每個人只有回到過去和重返現代的一次機會，不容許任何閃失，也沒有補救機會。大部分的人都對要去的地方很熟悉，但不表示能完全掌握可能發生的狀況。千萬小心，互相照應，這是決定人類未來的終局之戰，而我們會拿下這場勝利，不惜任何代價。祝你好運！

這一番話明確解釋任務內容，還有激勵效果，加上貼心叮嚀，讓大家信心大增！

另外，與薩諾斯大軍的史詩決戰中，美國隊長也大聲喊出：

Avengers, assemble!

復仇者們，全體集結！

所有的超級英雄上下一心，為了地球的存亡，一起向前衝去，場面既悲壯又感人！

【重情重義】

絕不會背棄自己的死黨或團隊成員，在對方有難時，一定出手相助。

當 Steve Rogers 的母親過世，他故作堅強，表明不需要人陪時，最好的朋友 Bucky 到他家跟他說：

The thing is, you don't have to. I'm with you to the end of the line, pal.

但是，你不需要。我會陪你到最後，兄弟。

由於這句話，還有當初 Bucky 跟他組成突擊隊，一起殺回九頭蛇集團的基地，讓美國隊長始終感念在心。

雖然 Bucky 被改造成酷寒戰士，洗腦後做過一些壞事，他同樣挺對方到底，甚至在生死相搏時放棄抵抗，只為了讓 Bucky 想起彼此的友情。

另外，在《英雄內戰》中，當美國隊長得知鷹眼、獵鷹、蟻人和緋紅女巫被捕，即使被關在警戒最森嚴的海上監獄，他依然前往營救大家。

【適時道歉】

領導者的身段要柔軟，不能總是強勢風格，該道歉的時候要道歉。

鋼鐵人和美國隊長對於《蘇科維亞協定》的看法不同，種下日後反目成仇的導火線：

Tony Stark: We need to be put in check! Whatever form that takes, I'm game. If we can't accept limitations, if we're boundary-less, we're no better than the bad guys.

Steve Rogers: Tony, someone dies on your watch, you don't give up. We are if we're not taking responsibility for our actions. This document just shifts the blame...We may not be perfect but the safest lands are still our own.

東尼．史塔克：我們必須受到監督，不管用什麼方式，我都同意。如果我們無法接受限制，毫無分寸，我們就跟壞蛋沒有兩樣。

史蒂夫．羅傑斯：就算有人因你而死，你也不能放棄。我們無法決定自己的行動，就等於放棄。這項協定等於把責任往外推…我們並不完美，但我們才是最能掌握自己力量的人。

在內戰期間，美國隊長和鋼鐵人打到幾乎致對方於死地，然而美國隊長最後仍願意寫信給鋼鐵人，真心跟對方道歉，並強調如果有需要，自己一定會回來。

Tony, I'm glad you're back at the compound. I don't like the idea of you rattling around a mansion by yourself. We all need family. The Avengers are yours, maybe more so than mine. I've been on my own since I was 18. I never really fit in anywhere, even in the army. My faith's in people, I guess. Individuals. And I'm happy to say that, for the most part, they haven't let me down. Which is why I can't let them down either. Locks can be replaced, but maybe they shouldn't. I know I hurt you, Tony. I guess I thought by not telling you about your parents I was sparing you, but I can see now that I was really sparing myself, and I'm sorry. Hopefully one day you can understand. I wish we agreed on the Accords, I really do. I know you're doing what you believe in, and that's all any of us can do. That's all any of us should... So no matter what, I promise you, if you need us - if you need me - I'll be there.

Tony，很高興你回到總部，我不喜歡你獨自在豪宅裡閒晃。我們都需要家人，復仇者聯盟是你的，比起我更是如此。我 18 歲起就自力更生，始終缺乏歸屬感，就連在軍隊也一樣。我想我對人有信心，不同的人，我很高興，大致上…他們都沒讓我失望，所以我也不能讓他們失望。鎖固然能換，但或許不應該換。我知道我傷害了你，Tony，我以為不跟你說你父母的死因，是在保護你。現在才明白，我是想保護我自己。我錯了，希望有一天你能理解。真希望我們對協定的看法一致，真的。我知道你在捍衛自己的信念，我們都一樣，我們都應該那麼做。無論如何，我向你保證，如果你需要我們，如果你需要我，我都會挺身而出。

Part 3：跟美國隊長學領導

當然以上十二項特質跟稱職領導者不見得畫上等號，不過給了我們一些思考空間，要怎樣培養或提升領導能力。

對我來說，從美國隊長身上學到的兩個優點是—

【堅定自我信念】

美國隊長的「正義之盾」用汎合金製成，是地球上最堅硬的金屬，他本人也對抱持的正義原則堅信不疑，奮鬥到理念成真的那一天為止。

在職場上的管理者，也要記得自我提醒，自己的「正義之盾」帶了沒有？是否具備非常明確的信念？團隊目標是什麼？要用哪些特質的人？希望每個人有什麼成長？要營造怎麼樣的團隊氛圍？定期檢討並視需要修正，而不是空有職稱，沒有實質作為。

【真心關懷部屬】

美國隊長無論跟超級英雄或一般人相處，甚至理念或立場不合的夥伴，都會去關心對方。例如《終局之戰》中，特地去找黑寡婦，怕她壓力太大，也沒有照顧好身體，同時美國隊長也參加互助團體，開導傷心的民眾。

身為領袖，「帶人」之外，也要找到「帶心」的方法。

主管要掌控部屬的工作進度，還要關切他們的健康和家庭狀況。身體有毛病怎麼還拖著不去看？看醫生之後有沒有好一點？小朋友或家人還好嗎？就算沒有親身經驗分享，至少要做到開口或私下詢問。

而我從美國隊長身上看到的兩個缺點是—

【欠缺謀略能力】

在紐約之戰過後，為了對付尚未來到的外星人大軍，鋼鐵人秘密進行奧創計畫，希望建立有人工智慧的機器人軍團，成為保護地球的第一道防線。而計畫出錯之後，面對美國隊長的質疑，他反問：

How were your guys planning on beating that?

你們打算如何應戰?

美國隊長回應：

Together.

團結就是力量。

鋼鐵人說：

We'll lose.

我們會輸。

美國隊長回答：

Then we'll do that together, too.

輸也要一起輸。

我佩服美國隊長親身士卒的態度，也相信他能好好帶領復仇者聯盟，可是較缺乏專業知識和謀略能力，便無法應付潛在的未來威脅。假設沒有出現更強的超級英雄或武器設備，光憑團結一致是絕對不夠的。

換到公司來看，當主管問你對於明年的產品策略有什麼想法時，如果你只有一句：「我們要團結！」，不被罵到臭頭才怪。精神喊話固然需要，中長期規劃更不可或缺。

【不能公私不分】

雖然怕得罪美國隊長的鐵粉，仍然想提這一點。他實在太挺死黨 Bucky 了！在《英雄內戰》中，當爆炸案的真相尚未查明，他已經決定要站在 Bucky 這邊。另外，Bucky 的確被人洗腦，但殺人犯案是明確事實，美國隊長依舊相挺到底。

職場最忌諱公私不分，私交再好，公務合作一定要公事公辦。總不能交情好的就開後門，放任對方輕鬆過關，這樣的話會難以服眾。

【你也能當公司裡的美國隊長】

超級士兵的實驗血清是虛構的，現實世界裡也沒有快速成功之道，不過在忙碌的上班生活中，不妨思考自己是否帶了「正義之盾」？什麼是堅持的核心價值、永不動搖的信念，那會是你做事帶人的準則，以及遭受挫折、遇到阻礙時，重新出發的最大力量。

有了「正義之盾」的加持，再加上美國隊長的十二項領導特質，相信你會成為愈來愈好的領導者！