這是公司裏面我覺得最棒的福利之一，一定要請假去旅遊才能申請補助，所以幾乎每位同仁至少一年會出去玩一次，不管國內或國外。去年年底到大阪自由行，今年則改成東京自由行，趁記憶猶新時寫下自己對於兩地的觀察。
【印象最深的事】
1. 走路和開車的方向不同：一到機場，還有在路上走路時，發現所有人都是靠左行走，我經常會忘記導致差點和路人相撞。比較特別的是大阪人上了手扶梯會換到右邊，東京人則繼續站左邊。不過在大型車站時 (新宿站) 特別危險，因為轉乘路線和月台眾多，一大群人會迎面走過來，如果你正好拖著行李箱，真的很像在玩電動遊戲，每位快步走路的人就像飛彈，只能亦步亦趨，小心閃躲並前進。
2. 結帳時的應對方式：當我付錢之後，對方會先把大鈔找給我，收下之後才給零錢，最後才奉上商品，並等我把錢和發票都收好，才幫下一位客人結帳。對照組的台灣是趕快把錢找給客人，當我正匆忙把鈔票塞進皮包時，已經在幫後面的人結帳了。
3. 貼心和有趣的廁所設計：廁所裡面不是沒有垃圾桶，就是只有超級小的，因為衛生紙能夠丟到馬桶裡沖掉。
哪些地方可以看出「體貼」的要件呢？
給小小孩用的廁所和洗手台
給人掛東西的掛勾
冬天時的馬通坐墊是溫熱的，也可以控制沖屁屁的水勢大小
按鈕製造沖水聲，不會讓人聽到尷尬的如廁聲
避免手去碰觸骯髒的把手，有感應式的沖水開關
類似旋轉門的廁所間，遠遠一看就知道是否有人在裡面
這是東京「淺草寺」旁的公共廁所，還有一間優先使用廁所，把門推到一旁即可使用
東京「台場」Diver City Tokyo Plaza購物中心內的廁所，以顏色區分使用者， 一目了然
又有哪些設計符合「高科技」的原則呢？
這是在大型電玩店的廁所，以你的「準度」和「水量」來評分，比直接宣導要靠近一點更有說服力
整合三種功能的洗手台，左上角是洗手乳，右上角是沖水，下面是烘乾，還可試用商場內販賣的洗手乳
【最感動的事】
就是「以人為本」的用心，生活周遭處處可見人性化的設計，以「怎麼做對人來說最方便」為出發點，同時兼顧到身殘人士的權利。除了上述各種廁所之外，我還看到以下幾個地方：
1. 地鐵和電車：
JR 電車上每節車廂一上車就發現行李放置區，還能設定密碼，但是忘記了必須到總站才能解鎖
JR 電車上的螢幕播放行車相關訊息和廣告
冬天的地鐵座位下方排放暖氣，一點也不會冷
地鐵車廂內有螢幕，播放以下訊息：
1) 隨時告知車次延誤訊息
2) 除了各地氣象，以每三個小時預報當地天氣
3) 列出約有幾分鐘到達之後的每一站
4) 哪一節車廂可以轉車和接到電梯
5) 日文版和英文版輪流顯示
使用車票自動販賣機時，當車票吐出來時，上方的三角型燈號同時會亮起，直到取走車票為止
車站入口以不同顏色區分初次進站或轉車的乘客
月台有標示每一站的哪節車廂有廁所，以及鄰近手扶梯
2. 身殘人士：
過馬路時的按鈕和方向指示
手扶梯有標示前往哪個出口 (新宿站)
地鐵站走樓梯或搭手扶梯到達月台時，會以鳥叫聲作為提醒
月台的車門閘口也有點字設計
連廁所控制面板都有點字
3. 小孩遊戲區：
「MUJI 無印良品」的兒童遊樂區
童書專賣書店的兒童閱讀區
4. 其他地方：
公車停車時，階梯會有警示燈號
賣場商品陳列櫃就有小螢幕播放廣告
展覽館入口處的雨傘架附有鑰匙
Krispy Kreme 甜甜圈店舖內提供置物籃
結帳處有置物台
【最有趣的事】
不管是機場、車站或政府的宣導事項，或是商品廣告，很常看到卡通或漫畫人物。另外，許多觀光景點都有自己獨特的吉祥物，不但讓遊客印象深刻，還帶動周邊產品的熱賣。
1. 卡通和漫畫：
不知道說什麼的海報
Wi-Fi 的指示海報
政治廣告
捐血車
火車站的宣導海報
廁所的廣告
音響廣告
Calbee 的吉祥物
2. 吉祥物：
大阪「通天閣」吉祥物
請其他卡通人物一同促進大阪觀光
大阪「海遊館」吉祥物
把館內的可愛動物卡通化
大阪「空中庭園展望台」吉祥物
東京「晴空塔」吉祥物
聯名宣傳是一定要的
東京「雷門」吉祥物
東京「富士電視台」吉祥物
【延伸閱讀】
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