《The Carolina Way – Leadership Lessons from a Life in Coaching》讀後感想 – 北卡羅來納大學 Dean Smith 籃球教練的領導哲學 @ Ryan / 小凱的部落格

籃球之神 Michael Jordan是如此形容大學的恩師 Dean Smith：「即使每位球員的背景、想法和資質不同，他總是能因材施教，灌輸我們始終如一的正確觀念。他不會偏愛某一個人，就算訪問從來沒有離開過板凳席的球員，對方也有相同的感受。 Smith 教練就像我們的父親一樣，對我來說，印象最深刻的就是從來不用害怕告訴他任何事情，假如我做錯了，他會真誠地提供建議，但不會看不起我。」

Dean Smith 的回憶錄在出版後，「The Carolina Way」這個章節受到廣大上班族的迴響，想要瞭解更多細節，讓他開始思考當教練其實跟管理密不可分，才有這本書的誕生。他和 John Kilogo 以及 Gerald D. Bell 一同撰寫， Kilgo 是報紙的專欄作家，和 Smith 是三十多年的好朋友；Bell 博士在北卡大學商學院任職超過三十年，超過八十五個國家的四千七百家公司或組織，曾參加過他開班教授的領導課程。書本最棒的地方就是每個觀念 Bell 博士會舉例說明如何應用在管理方面，還有附上球員們的訪談內容。

本篇文章分成三個部份，首先是 Dean Smith 的生平簡介，其次是北卡大學的籃球哲學，結尾是個人感想。

Part 1: About Dean Smith

Smith 教練的父親曾當過美式足球、棒球和籃球教練，母親則是老師，受到雙親的影響，他上學後決定未來要以老師和教練為職志。 1953 年從 Kansas 大學畢業，他留在母校做籃球隊助理教練， 1955 年到剛成立的空軍學院接下助理教練，然後在 1958 年受邀到北卡大學出任助理教練， 1961 年起連續三十六年執掌總教練兵符，勝率有 78%，在 1982 和 1993 年兩度奪冠，十一次打進最後四強決賽，並在 1976 年率領美國男籃隊贏得奧運金牌。他四度獲得全國年度最佳總教練的肯定， 2000 年被 ESPN 評選為二十世紀七位最佳教練之一，帶領過的球員除了 Michael Jordan，還有 James Worthy、Sam Perkins、Vince Carter、Jerry Stackhouse 和 Rasheed Wallace 等人。

Part 2: Philosophy of North Carolina’s Basketball

Smith 教練在北卡大學任教期間，每年會針對新的陣容調整執教方式，唯有三個原則是不曾改變的：打球必須努力、團結和聰明。他和助理教練幾乎不曾談論過贏球，因為只要確實做到這三件事情，成功就在不遠之處。

【Playing Hard】

Never let anyone play harder than you. That is part of the game you can control. ~ Dean Smith

也許你不是場上速度最快、身高最高、運動能力最好的球員，但是可以變成最努力的那一位，這是整場比賽之中自己能完全掌握的部份。 Smith 對球員說過：「永遠要全力以赴，不要多年以後回首打球的時光，才感嘆假使更拚一點、衝快一點，就能扭轉輸球的結局。」

1. Caring：

Smith 關心球員的場上表現和課業成績，允許他們為了念書缺席練習，鼓勵大家跟不是運動員的同學交朋友，期許每個人做一位好球員、好學生和優良公民。他在球員們畢業後仍繼續保持連繫，會幫助學生們進入私人企業就職，或者從事籃球相關工作。即使僅在北卡大打過一年球的學生， Smith 每次見面都真誠地問候對方的媽媽、姑姑和兄弟的近況，並問一些私人問題，他把籃球隊的氛圍營造成大家庭，不像某些教練把球員視為供自己利用的棋子。

2. Practicing：

1) Smith 極度重視平常的練習，在他漫長的教練生涯裡，僅僅由於家中緊急事故中途離開一次，他希望球員感受到練習對於自己的重要意義。

2) 球員一到休息室就拿到練習行程表，仔細讀完才能上場，每一個項目都有規定時間，喝水則限定兩分鐘。另外 Smith 會公布「每日練習重點」 (Emphasis of the Day)，像是傳球到場內時一定要用雙手，並觀察球員是否做到。另外他會發給大家「每日好文章」 (Thought of the Day)，分享從雜誌或書本節錄的正面觀念，在當天的練習過程中， Smith 會抽問球員練習重點和文章內容，要是有一個人沒答對，全體球員就被罰跑。

3) 球季進行中的練球時間每天有兩個半小時，接近季賽尾聲時縮減到一個或一個半小時，許多球員反映真實的比賽反而不像練習時那麼激烈和疲憊，這是 Smith 的刻意安排。

4) Smith 極少針對敵隊規劃特殊戰術，也只透露對手的部份訊息。他希望球員們把注意力放在自己身上，打出北卡大籃球隊的風格－努力、團結又聰明。

5) 每次練習結束前 Smith 會把球員分成兩群，一個籃框有六位球員練習罰球，所有人都必須連進兩球才能離開。即使前面五個人都成功，第六個人一球沒罰進，全部的人要重頭再來。此外，在一天之中，每位球員會在不同的項目之間練習罰球，每一球都有錄影，總共罰五十球，分段練習的效果勝過一口氣罰完五十球。

3. Recruiting：

1) 有些大學選擇最有天分的十三位球員，再傷腦筋如何分配上場時間。北卡大學反其道而行，已經有一位優秀控衛還能留校三年的話，他們不會再找類似的球員，對雙方來說都不公平。況且 Smith 不想要有太多很厲害的球員在陣中，每個人都極度渴望上場證明自己，對團隊士氣不見得是一件好事。

2) 某位球員回顧當初 Smith 教練到家中訪談的過程，談到對他的未來期許，強調課業是第一優先，卻不針對籃球相關事情做任何承諾。相較之下，其他學校的教練保證可以馬上先發，擁有很多上場時間，大學四年都會有球交到他手上。他的母親認為 Smith 教練最誠實，不會亂開空頭支票，只說會依據努力程度決定在球隊的位置，因此建議兒子選擇北卡大，日後證明是正確的決定，找到一位好教練和終身摯友。

3) 根據以往的經驗，高中教練通常都不會說球員壞話，或者據實以告對方的缺點，所以Smith 在招募球員時會做非常仔細的背景資訊調查，包括校長、教師、指導老師、助理教練和高中隊友，甚至訪問其他學生。在家庭訪問時，如果 Smith 察覺球員對父母不尊重，就會謹慎評估吸收對方的意願。

4. Breaking Bad Habits：

1) 大一的球員總是受到最嚴厲的對待，季前練習拉開序幕的前一天晚上，老鳥們會請菜鳥們閉上眼睛，接著進行舉手表決，看哪一位要在客場出賽時扛最重的設備，通常此差事都落在最臭屁的人身上。平日練習時，新生被規定要去拚搶掉在地上或出界的球，最先搶到者可以獲得積分，累積到一定點數能少幾次折返跑。湖人隊名將 James Worthy 曾對記者說過：「在我大一球季的季前練習中，教練唯一對我說過的話就是：James，去追那顆快滾出去的球!」另外，菜鳥們不管是上球隊巴士、用餐或喝水都是排最後，他們甘之如飴遵守球隊倫理，耐心等待成為資深球員的那天。

2) Smith 堅持直到球季的第一場比賽打完，菜鳥才被允許接受媒體的訪問，不想讓他們得大頭症，或者承受極大的壓力。在 1981-1982 球季開打前， Sports Illustrated 運動畫刊持續對 Smith 施壓，希望能以 Jordan 在內的先發五人當成封面照片，不過他以仍需時間觀察 Jordan的表現拒絕，雖然 Jordan 事後證明自己的實力足以擠入先發名單。

5. Fun, Fatigue, and the Long Season：

1) 隨著球季進行，球員們難免對於練習提不起勁來，當 Smith 發現成效愈來愈差時，會依據實力分成兩隊，舉行對抗賽，通常可以找回大家的興致。萬一注意力真的難以集中，或體力不繼時，可能舉行簡短的球隊會議，便早點回家休息。

2) 在球季即將結束時， Smith 會找出其他方法替練習加入變化。平常是強調多次傳導再出手，改為加快進攻速度，在一次傳球後或第一個空檔就投球。另外，他讓球員嘗試擔任練習賽的教練，體會執教的感覺。

【Playing Together】

Smith 在空軍學院時，曾遇到一位球員每次接到球就出手，於是他把其他四位球員都叫下場，對方手足無措詢問誰要把球發進場內， Smith 回答：「你現在知道至少要多一位球員在場上吧！」另外， Smith 的籃球哲學不崇尚明星球員，講求平均發揮，每個人都要掩護、卡位、傳球給有空檔的隊友。北卡大學在 Smith 任教的三十六年裡，僅有四個球季的命中率低於五成，團隊命中率在各大學裡名列前茅，這些都歸功於無私的球風。

1. Teamwork：

1) 新生來北卡大學報到時，第一個學期由學校指派室友。客場出賽時，兩位球員住一間房間，每一次客場之旅的室友都不同，讓每個人有機會認識全部的隊友，同時避免派系或小群體的產生。

2) 每年耶誕節時， Smith 會利用假期帶隊出國，和其他國家的隊伍比賽，除了增廣見聞，在旅行中互相幫助的經驗讓團隊化學效應變得更好。

2. Defining and Understanding Roles：

1) 在球季開始三週以後，會舉行初次分組對抗賽，接著 Smith 會花四十天和每位球員個別開會，告訴對方需要改進的地方，以及預計可以上場的時間。他絕對不會說：「你做到這幾件事情的話，就能擊敗誰或代替誰上場。」考量以團隊為重，而非鼓勵兩位球員彼此競爭。

2) 透過一段時間的評估，固定先發名單之後，就不會輕易變更。 Smith 不想要球員僅僅犯下幾個失誤，就背負隨時被換掉的壓力。可是如果有一位替補球員在練習時展現出極大的進步，他會把對方排入先發名單。即使如此，請先發球員退居板凳，仍是 Smith 感覺最難以開口的一件事。

3) Smith 從來不因球員犯錯把他換下場，那是比賽過程的一部份，也不想讓對方在大家面前丟臉。球隊有時會採取賭博性的進攻，想利用高難度的傳球給禁區的球員投籃，或者想第一時間灌籃，這些都有失誤的風險。

3. Why Unselfishness Works：

1) 有的教練強調個人防守，交代無論如何都不換防，如此就能指責某位球員說：「這全是你防守不力，讓某人得到高分。」Smith 讓球員們瞭解永遠有隊友當他的後盾，而且先發球員的選擇是依據防守端的貢獻，能否做出正確的團隊協防。

2) Smith 讓球員們觀看比賽錄影帶，針對每一次出手做不具名的評分，決定出手時機的合適程度，訓練大家找出最佳的投球機會。

3) 要是有球員在練習時犯錯， Smith 就罰大家跑步，並大聲說：「我們是為了某人而跑！」藉由同儕壓力讓球員不要持續犯錯。

4) 雖然在平常的練習給予資深球員較多的福利，但永遠是以最好的五位球員先發，北卡大學是大學男籃前十名裡用過最多菜鳥先發球員的。

4. Team-Building Techniques：

1) 客場出賽時球員們能自由選擇想住的飯店，要住高級旅館的話，就必須打領帶和穿西裝外套進入大廳，穿合適的衣服在餐廳用餐，同時言行舉止要跟其他房客一樣。搭乘飛機時，學長們都是坐頭等艙，還有空位就給隊中的長人，教練團隊則坐最後面的位子。

2) Smith 和球員一對一開會時，會詢問對方是否能接受當面的批評，如果不行他會等到練習結束時，在私底下才說，即使效果會打折扣，不過帶過的每位球員都願意馬上聽取教練的建議。另外， Smith 指責某位球員之後，他會找出一個讚美對方的理由，絕非虛偽，是真的做對某件事情，要等上好幾天也沒關係。

3) 傳奇教練 John Wooden 曾規定得分的球員要跟助攻給自己的隊友道謝或眨眼示意，剛開始當教練時， Smith 希望改成更明顯的手勢，讓觀眾和媒體都能看見，於是請得分的人用手去指傳球的隊友，藉以表達感謝。在比賽中可以看到教練群指著傳出助攻的球員，接著板凳席起而效尤，最後是球迷起身一塊加入。從 1972 年起，甚至連沒有得分或被送上罰球線，都要用手指著傳球的隊友，日後演變成北卡大的”Thank The Passer”傳統。

4) 每次有人在場上滑倒，管理員擦完地板後會聽到球員們說謝謝。另外， Smith 規定球員下場之後，全體教練群和其他球員要起身迎接他們，場上的夥伴們代表整支球隊，正在替其他隊友奮戰，因此下場時理應接受所有人的感謝，這樣能激勵球員更加認真，因為他們不想讓隊友失望。

5) 資深球員在球隊裡的待遇較好，每年的球隊手冊前幾頁不是先放教練或經理，而是老鳥們的照片和檔案。球季結束的晚宴上，也由老鳥擔任致詞者。此外，有些學長們老家離學校很遠， Smith 會刻意選擇一場離他家最近的客場比賽，不管對方狀態如何，永遠會在先發名單之內。

6) Smith 和其他教練會花超過五個小時，重複觀看每一場比賽的錄影帶，審慎評估每位球員在每一波進攻或防守端的表現，和一般的評分標準不同，他們不看得分、防守籃板或抄截等「個人」績效，改為記錄進攻籃板、助攻失誤比、確實掩護隊友等「無私」的行為，才決定誰在這場比賽表現最好，感謝他們願意做苦工，幫助球隊獲勝。

7) 北卡大以快速球風和壓迫防守聞名，球員容易感到疲累，所以 Smith 一看到球員把拳頭握緊的暗號，就瞭解該是換人的時候，等休息足夠再派他們上場。從前打球時曾經有教練換自己下場，忘記再讓他回去，因此 Smith 牢記不要犯相同的錯誤，下場的球員一定要坐在離自己一個位子的地方，就是在助理教練身旁，等覺得體力恢復了就能很快提醒教練。要是球員疲憊不堪仍堅持留在場上，等教練換人時坐板凳的時間就會加長。通常 Smith 很少主動換人，留給球員們自己做判斷，決定何時想要休息。

【Playing Smart】

北卡大學籃球的致勝之道就建立在平日的練習之中， Smith 教導的每一種技巧都要求每個人練到駕輕就熟，能夠精準執行為止。

1. Every Man on the Team is Important：

在北卡大籃球隊裡面，無論先發或替補、球員或管理者，每個人都受到相同的尊重。在球員方面，板凳部隊很重要，雖然分組練習時會把先發球員打散，讓兩隊實力相近，碰到有爭議的時候，助理教練一定做出對替補球員有利的判決，一個原因是增加他們的信心，另一個原因是讓先發球員們提早習慣，到客場比賽會碰到的不利吹判。在 1968 至 1981 年， Smith 曾採用「藍色部隊」的戰術，通常是讓替補球員在上半場最後兩分鐘時上場，快速進攻、壓迫防守、改變比賽節奏，通常都能追平甚至超前比分，逼得某些敵隊教練針對這群追分部隊擬定對策。

在球隊方面，要幫球員們拖地板和洗衣服的學生經理，享有和球員一模一樣的待遇，舉凡用餐補助、服飾、獎學金、冠軍戒指等，還能在奪冠時上場一起剪下籃網。

2. Taking Care of the Little Things：

1) 不管是開會或練習， Smith 總是選擇提早到場，並預期看到大家已經準備好了。在他的觀念裡，遲到的行為等同告訴其他隊友：「我的時間比你們的都還重要。」因此有球員刻意把手錶調快十分鐘，並命名為 CST (Coach Smith Time)。

2) Smith 不准球員在背心裡面穿 T-shirt 或留鬍子，全體人員的儀容和服裝一律相同，除非是有醫療考量。

3) 傳球到場內時一定要用雙手，萬一防守者忽然跳起來嘗試封阻，球員還有機會改變傳球的方向，不然用單手一定被抄截。

4) 終場前的關鍵時刻 Smith 很少喊暫停，平常已經模擬過很多次，他不想給敵隊的教練有機會重新佈陣，或替換其他防守者。假設還剩二十秒仍落後一分，一有好機會就出手，例如 Jordan 在 1982 年對上 Georgetown 的冠軍賽，剩十七秒時的跳投就是很好的例子，當時他屬於第二投藍選擇，而且有大空檔。此外，最後一擊的演練通常都排在練習的尾聲，對球員來說就像是額外的福利。

5) 改善外線的竅門之一就是距離十五呎對著牆壁投籃，學習如何旋轉球，用最適當的角度出手，還有專心注視著目標。有籃框時球員會把焦點放在是否進球，對著牆壁就只能專注在基本技巧。

6) Smith 對於「好的出手」定義為－等其他球員都卡好搶籃板位置時才進攻，唯一的例外是對手讓你有長驅直入的切入空檔。為了讓球員們體認到最佳的出手時機，有時候的對抗練習不是以進球計分。找到空檔切入，即使沒進球也算三分；有好機會才投籃，沒進球仍算兩分；拖到進攻時間快沒了才倉促出手，僅給一分；浪投三分球則是零分；被抄掉球則倒扣兩分，分數直到比賽終了才公佈。

7) 任何一位球員由於搶球跌倒，其他的隊友一定要扶他起來。假使發生在練習時教練會伸出援手，表彰他對於團隊的貢獻。

8) 一位球員翹課時，會遭受個人懲罰，而在場上偷懶不回場防守，或者被判技術犯規 (前提是 Smith 認同判決公正)，那其他隊友都連帶受罰，增加跑步的份量。 Smith 認為同儕壓力有助於建立好的習慣和良好的團隊士氣，效果優於恐懼或獎勵的手段。

3. One-on-One Meetings：

1) Smith 會跟球員單獨開會，第一優先是確認他的上課出席率和成績，其次才是籃球表現。這是他對於球員父母親的承諾，在北卡大學就是學業第一，籃球第二。從學期開始之前到隔年二月初，一共有五次既定會議，球季結束時還有一次，給球員們明確的目標和要求，告知在夏天時能夠加強的地方。至於即將畢業的球員，就會詢問未來的就業方向，看學校能如何幫忙。

2) 當球員做錯事情讓 Smith 大為光火時，懲罰就是離開練習，直到隔天到他辦公室開會為止，他會明確說出生氣的理由，為什麼這種行為傷害了整支球隊，並且不容許同樣的情況再次發生。

3) 球員有任何事情想要跟 Smith 商量，他一定把其他事情都排開，即使代表請正在跟自己談事情的北卡州州長暫時離開。

Part 3: Key Takeaways

以下是自己讀完書的三點感想：：

【Coach & Mentor】

我看到書本封面的 Smith 教練照片時，覺得他的眉毛很像老鷹飛翔的翅膀，感覺是位很嚴厲的教練，的確他有自己的規定和要求，但相對地付出關心，處處替球員們著想。比起運動員的身分，他更關心大家的課業、在學校的行為表現、將來的出路。這一點以及諸多領導觀念和 John Wooden 很像，老派作風、老生常談，比起職業隊的教練，大學教練真的和球員關係比較密切，亦擔負更重大的責任，在學生們比較受教、尚有可塑性時，教導正確的價值觀，培養積極的人生態度，書中提到不少球員懷念和感激幫 Smith 教練打球的日子，以及日後帶給自己的影響。另外，這能解釋為什麼接受完整大學教育才投入 NBA 選秀的球員，通常都比高中生成熟和懂事。

【Winning & Losing】

The best way to win is to make it a by-product of the process. In any competition, the participants are better off if they get their minds off the final outcome and onto a ritual. ~ Dean Smith

關於贏球， Smith 認為過程勝於結果。身為教練，他的個人目標是在每一場球賽後，無論輸贏，可以很欣慰地接受比賽結果，只要球隊很努力、團結和聰明地打球。盡全力卻輸球他能夠接受，贏球但亂打一通，或者沒達到要求，這是他所不能容忍的。他強調 win with class，即使球隊有傷兵問題，跌破眾人眼鏡擊敗杜克大學，球員們難掩興奮時，他要求球員們冷靜下來，在球賽結束時好好跟敵隊握手，然後假裝沒有事情發生，等回到休息室再慶功。「有格調地」贏球代表擁有運動家精神，也不失為明智之舉，雙方在剩餘的球季還要對陣，沒必要激怒對手，給他們加倍奉還的理由。

關於輸球， Smith 覺得能夠比贏球學到更多，找出沒有做好或還能進步的地方。如果是球員本身沒有打好而輸球，他不會在休息室馬上做出評斷，一旦說錯話就收不回來，寧可等到看完錄影帶，具體說出批評和列出建議，然後激勵大家加倍練習，迫不及待下次報仇的機會。

不可能每次贏球都靠奇蹟，比方說神奇的過半場投射，或者教練的賽前喊話提振士氣，最終仍取決於在場上的每一波攻防，有沒有做好掩護和跑位，是否確實防守和卡位，而這些都是平日練習千錘百鍊的成果。沒有人能夠預測球賽結果，至少可以要求自己每一天盡到最大的努力，以及上場的每一分鐘全力以赴。

此外，在 NBA 比賽中不時會看到球員進球後的招牌慶祝動作，雖然能幫自己打氣，必要性卻值得討論。因為動作太大或太久，可能給予對手可趁之機快攻，或許還會惹怒對手，假如碰到吞不下這口氣的對手，不光這場比賽，往後的交手對方都會拿出更多心力防守和進攻。

【Reading Group】

Smith 會請球員讀精選的「每日好文章」(Thought of the Day)，書中還舉出某家公司當例子，他們的做法有以下幾種：

1. 大老闆每個月會選一本跟公司業務有關的領導書籍，讀完此書並花十五到二十分鐘跟上司討論、說明怎麼應用在工作上的員工，就能獲得五十美金，每一年最多可領到五百美金 (十本書) 的獎勵。

2. 領導小組於每季選出一本必讀書籍，每位員工在部門會議時被抽問，例如：「請說出看完第二章的重點，以及如何用在現有職務上？能夠去做哪三件事情讓我們變得更有效率？」

3. 每位員工在一年內至少要參加兩次教育訓練課程，每次授課時間為二到三天，同時要把心得跟同事們分享。

4. 這一點是我覺得最值得學習的，每一年各經理必須召開六次的半天會議，教導部門裡的員工跟工作有關的具體技能。以業務部門為例，主題可能是如何順利完成一筆生意，此時該經理還要跟其他部門的經理簡報，因為讓生產或會計部門清楚業務同仁所遇到的挑戰，他們會更願意配合，讓公司整體競爭力提升。

人難免會有惰性，想要大家多讀書，不妨強制和獎勵兩種手段雙管齊下。就算被逼著去念，至少花了時間，不會完全沒有收穫。李欣頻在『十四堂人生創意課1』中提到：「每天看一本書，一年別人跟你就有三百六十五本書的差距。」我的身邊大概都保持有三種書，每天上班前看的是需要半小時專心閱讀的書；午餐之後翻翻另一本可以斷斷續續，一次讀一兩個小章節的書；晚上吃飯或睡前再看另一本書。假日出門時背包一定要放本書，知道那本書會在火車上看完的話，會記得再帶一本，還可能去逛了書店，多買了本新書。總之，上天很公平地給每個人一天二十四小時，假使少看電視或少滑手機，就能多出一點時間看書。

另外，李欣頻說過：「當閱讀過一些書，充分吸收之後，就需要產出，那就是寫作。這兩樣東西是密不可分的，不可能只有呼沒有吸，或者只有吸卻沒有呼。」讀完書之後，透過整理筆記和寫作的過程，能夠整理思緒，思考自己的所得。像我每次把寫好的文章上傳到部落格，看到有人回應或留言就很高興。如果有人正好看過同一本書，就會很期待知道對方的感想。此外，個人覺得很不錯的幾本書，都是朋友或同事推薦的，每個人時間都很有限，多認識一位愛書人，就等於視野拓展了很多倍。

【The Carolina Way – Leadership Lessons from a Life in Coaching】

Smith 坦承跟企業界的老闆比起來，領導學生簡單和單純的多，球員們很想進入和留在北卡大學籃球隊裡面，員工則較少有如此旺盛的企圖心。幸好教練的管理和領導哲學有很高的程度適用於職場管理，書中每一章節附錄的「Business Perspective」也有不少企業管理的實例和做法可供參考，絕不是單純的籃球書籍而已。既然 K 教練的「Leading with the Heart」和禪師 Phil Jackson 的「Eleven Rings」都有發行中文版，說不定哪一天這本書會出翻譯版，造福更多想瞭解北卡大學籃球隊的球迷。

P.S.