《匠人精神》读后感想 — 先找回匠人的初心，才开始一天的工作 @ Ryan / 小凱的部落格

为了撰写《0.1厘米的专注：放牛班小子马祥原的世界冠军之路》读后感，购买这本书当参考数据，想要了解成为优秀工匠的培训过程，没想到意外发现另一本好书，决定独立写一篇读后感跟大家分享。本篇文章先介绍日本皇室指定家具工房的「秋山木工」；第二部分是个人感想；第三部分节录「匠人须知三十条」中自己较有感觉的十二条。

Part 1: 秋山木工简介

【培养一流匠人的学校】

秋山利辉出生于一九四四年，中学毕业后经历五年集体生活的学徒制，学习家具制作技术，以及身为工匠应有的行为举止。之后陆续在四家工房工作过，二十七岁那一年创立「秋山木工」，年销售额约十亿日圆，员工约三十四人。他在创业十三年后，把心得整理成「匠人须知三十条」，目标为培训出一流的匠人，提供能使用长达两百年的手做家具。

秋山利辉时常接到演讲邀约，「秋山木工」也是日本或海外企业指定参访的公司，原因就在于稀有的学徒培训制度：

1. 学费全免，还有不须偿还的奖学金制度，学成之后也没有绑约。训练期间禁止学员跟父母要生活费和零用钱，使用的工具必须用赚来的薪水购买。

2. 寄宿学校，第一年的学徒见习课程结束后，正式录取为学徒，开始四年的基本训练。在技术和心性成熟后，才有资格穿上工匠的短上衣，之后的三年边工作边学习，前后训练时间一共有八年之久。

3. 从进入学校开始，前面的五年时间无论男女，一律剃光头，如果有发现谈恋爱者，立刻开除，使学员能心无旁鹜地投入练习。另外，禁止使用手机和电子邮件，练习以手写书信沟通。

4. 所有学员每天要背诵「匠人须知三十条」三到四次，八年下来就超过一万次，除了深刻记忆在脑中，还要在日常生活中去实践。每一条的形式都是「进入作业场所前，必须成为…的人」，先具备这些祖先留下的传统美德，并懂得做人的基本道理，才有进入工房工作的资格。

Part 2: 个人感想

【不为私利，而是国家竞争力】

我把好不容易培养出来的人才，在八年后都让他们出去独立了，所以工房每逢员工新旧交替时，营业额就要下滑一大截，甚至还有一笔不小的负债…若是一直待在我的手下，他们终究只能在秋山木工一展身手；而我的任务是培养能造福社会的匠人，他们必须为大家提供能使用几十年，甚至几世代的真正家具，所以我不能将他们当作私有财产，充当自己的分身为我工作。而且进入工房八年后，这些学徒大多处于二十五岁到三十岁的成长旺盛期，此时想让他们成为一流的匠人，就必须让他们到新环境去磨练，所以我希望他们离开工房自己独立。 ~《序章：有一流的心性，必有一流的技术》

最近的日本企业都在降低成本，只重视 CP 值，所以制造业都转移到材料费、人工费较便宜的中国和越南…如果日本制造业没有恢复的话，日本在世界上的地位也不会恢复…我们要继承日本人一脉相传的制造业遗传基因，不能让它们止于我们这一代…我希望可以培养出十个水平超越我之上的工匠。这十位再培养出超过他们的十位工匠，如此以来，就能培养出一百个「超级明星」的一流匠人。这样连锁发展下去，就可以源源不绝地培养出一流匠人。 ~《末章：一流匠人的成长之路》

我不知道有多少企业愿意给新人机会，以及提供完整训练才推上火线，而不是直接录用有相关经验的老鸟；当资深员工在同一份工作做腻了，想尝试新的职务时，有多少公司愿意核准转调的申请，而不是现任主管不放人，导致员工另谋高就。相较之下，秋山木工提供长达八年的扎实训练，并为了学徒的未来发展，以及国家的长远竞争力，第九年就逼他们自立门户，目前有超过五十多位工匠活跃于日本和世界各地。另外，秋山利辉已经重复工匠的培训超过四十年，今年七十一岁的他，仍然每天二十四小时和学徒们在一起，包括早晨跑马拉松、准备饭菜、大扫除、吃饭、工作和睡觉，才能在生活和工作两方面给予指导，例如正确用餐礼仪，以及使用工具方法，这种远大抱负和无私理念令人敬佩。

【成为愿意批评别人和虚心接受指责的人】

因为部属离职会给公司带来损失，不想承担训斥所带来的责任，结果便什么都不做，前辈如果不教育下一代，年轻人便无法成长…在秋山木工，不训斥后辈的人，不能从学徒晋升为工匠。后辈在工作上出现失误却不告诉他，失败了也不批评，这并不是亲切，而是缺乏爱心。我在训斥弟子的时候，都是拚了命的。因为我认为这不是只出于培养工匠的责任，也认为这个人的一生都掌握在我手中的缘故。我认为结婚和找工作是很类似的，都意味着要对对方的人生负责，雇人也意味着要做好这样的心理准备。 ~《末章：一流匠人的成长之路》

刻意扮黑脸的秋山利辉说过：「为社会和人类培养有用的年轻人，是经营者的责任和义务。」出社会之后，假如我们试着体会管理者或经营者的苦心，就会感激每一位愿意纠正和指导自己的上司。刚来公司的时候，主管会告诉我哪个英文术语写错了；看到某封 email 用英文无法明确表达公司的立场，特地写一封范本给我看；工作出包的时候，请我到会议室，说明哪个地方需要改进。静下心来想想：

1. 主管本身就有许多事情和开不完的会，还要管理好几位属下，可是愿意为了其中一个人，停下手边的工作，花时间去教导。

2. 主管面对比本身年长的属下要有更多的勇气，考虑对方的面子、该用什么语气去沟通、到小房间而不在大家面前谈话。

3. 主管实时提出建议最有效果，属下才有机会立刻修正，否则等到每半年打考绩时就太迟了。

即使同样挨骂，成为一流的人，是这样「挨骂」的：

- 最好是在年轻时挨骂 — 如果可以的话，最好是在二十岁之前。

- 最好比其他人早被批评 — 工作进度超前，可比其他人先遇到问题。

- 要因质量高的问题被批评。

- 趁批评的人还有能量时被骂 — 因为骂人需要比被骂的人拥有十倍的勇气。

- 不要老是因为同一件事被骂 — 别人没那么多时间理你。

~《末章：一流匠人的成长之路》(在此仅节录十条中的五条)

最好的状况是跟同一位主管相处愈久，两人之间的默契愈好，逐渐让上司的负担减轻，工作更轻松。对方的要求和期待在哪里，就要逐渐往那边努力，主管惯用的格式，不要让他屡次修改；主管说过的东西，不要让他一讲再讲。这些改变的起点都仰赖自己的心态调整，不是「真倒霉，我又被骂了!」而是「原来我还有救，这个问题一定要想办法改过来！」

【品行永远胜过技术】

秋山利辉：「秋山木工的评价标准，是技术 40%，品行 60%。」

秋山利辉：「既是「一流」，就应该和平庸之辈有着明显的差别，所以人品达不到一流是绝对不行的。而且，没有「超」一流的人品，单凭工作打动人心，是不可能做到的。」

价值观正确的人，脚踏实地就可以累积出愈来愈好的专业技术，反之却不一定成立。我不说「态度」，而说「价值观」的理由是，「态度」是以「单次」来计算好坏的，可以时好时坏，这样的人或因心情、或因对象、或因环境状态而有不同的表现。但「价值观」会促使一个人「持续地」以「同样的态度」来面对工作。 ~ 蔡颖卿《50 岁的书桌》

我认为蔡颖卿所谓的「价值观」跟「匠人精神」很类似，包括技术和心性两个层面。做个比喻好了，企业 A 录取了技术 80 分，品行 50 分的应征者，企业 B 录取了技术60 分，品行 80 分的应征者，两个人进入公司会有什么差别？前者虽然是新人之姿，仗着相关经验，没有好好持续学习。另外，老鸟们午睡到一点或一点半，自己睡到两点，上班比人晚，下班比人早，休息或摸鱼比别人多，工作绩效却无法相比，长期下来，技术掉到不及格的程度。而进入企业 B的后者每天积极学习，逐渐把技术水准提升到 80 分。更不管老板今天是否上班，还是往后自己转调到新部门或新公司，都维持正面的价值观面对工作。

再提一件小事情，由于过敏问题，我抽取式面纸用得很凶，因此办公室随时放三大包面纸 (90 抽或更多)，有时候同事来借，我就直接送对方一包新的，避免稍晚还想再借又不好意思开口。然而出社会之后，看过有人把公司的面纸直接带回家，或者把厕所的滚筒式卫生纸放在自己桌上使用，临时抽几张可以，占为己有就不太好。也许有人会说没必要为了卫生纸小题大作，但我认为「贪小便宜」的心态会影响别人观感，更容易成为子女的负面教材。

【守破离】

「守破离」的原型来自确立了日本传统戏剧「能乐」的世阿弥之教导，泛见于艺术、茶道、武道、体育等领域…所谓「守破离」正是奠基于师徒关系，通往一流的道路。

从跟着师傅修业，「守」就开始了。要模仿作为工匠的心理建设，以及学习生活态度，基本训练、程序、心得、技术等作为工匠必须具备的所有一切…忠实、全力地吸收师父所传授的知识。

所谓「破」，指的是将师傅传授的基本形式，努力下功夫变成自身本领的阶段。透过一边摸索、一边犯错，在师傅的形式中加入自己的想法。

所谓「离」，指的是开创自己新境界的阶段，也就是从师傅那里独立出来。
~《末章：一流匠人的成长之路》

就算不能自行创业，我觉得至少要期许自己把「守」和「破」做好：

守：工作不忙就摸鱼、打瞌睡，只想时间一到立刻下班，这样的心态太可惜了，公司付钱不是请你来坐牢，人在心不在，对双方都是损失。我曾经在转调到新单位之后，度过了适应期，就主动跟上司反映是否能多委派一点工作。另外，遇到客户放连续假期，事情稍微少一点，正好把平常没时间弄懂的东西深入研究。对于有心学习的人，应该要能够自己找事情做，不可能会有闲着的时候，因为上司做的事情你很难全部学会，你在努力对方也在努力，专业的东西更是学无止尽。

破：上司最初是从基层做起，难免随着管理事务的增加，加上系统或流程改变，慢慢跟日常事务脱节，因此我们的责任就是先模仿他 (她) 做事的方法，再想如何调整，并系统化地记录下来，给之后的新人做为参考。师傅带进门，修行在个人，与其埋怨老鸟没有留下工作圣经，不如期许本身做个称职的师傅。

【生命中的空缺或延伸】

禁止精力充沛、玩心重的二十几岁年轻人谈恋爱、发手机简讯，要他们专心一志成为一流匠人，这是非同一般的事情。我们大部分的学徒都在二十岁上下；尽管如此，即使在这段时期全部牺牲个人喜好，日后还是可以重新取回以前放弃的东西。如果抱持着「我只做我薪水份内的事」、「尽量轻松获得效果」这种省事想法的话，就不会拥有真正的实力。即使看似绕了远路，但如果能够忍耐、专心修业，并因此培养出一流的心性和专业技术，在往后的四十年，即使到了六、七十岁，也仍然可以做为一流匠人生活。 ~《末章：一流匠人的成长之路》

专科时期学校规定住校两年，我为了省钱选择在六人一间的寝室多住两年，在同学打电动、撞球、联谊、夜游的时候，我还过着要熄灯和晚点名的生活，坏处是不自由，好处是有更多能控制的休闲时间，用来读书或写日记。现在回头想想，那几年的住校生活，或许别人认为是「失去」或「空缺」，我感觉像「获得」，养成规律的作息、和自己独处的能力，甚至「延伸」到目前早睡早起的生活方式。

【孝顺父母】

来到秋山木工的学习的家具学徒们对父母的感谢，和在家里相比，会有一百八十度的转变…做饭、洗碗、扫地、洗衣服全都要自己来，就会明白自己以前是多么被父母宠爱…学会了感谢父母，就会珍惜自己，也会珍惜别人…不懂得珍惜父母的人，也不会去珍惜没有血缘关系的客户。如果对父母没有感恩之心，便不可能成为一流的匠人。 ~《末章：一流匠人的成长之路》

国中毕业前住在家里，父母不要我做家事，专心念书就好 (虽然功课还是很差)，专科时第一次离家才知道自己有多么幸福、多么缺乏自理能力，虽然前几个月很不适应，但渐渐适应住宿生活 — 早起要折豆腐被、打扫和整理房间以应付检查、轮流去洗衣部递送和取回一整个麻布袋的衣服，后来每次回家就会主动做家事，至少会帮忙洗碗，很感谢自己有这一段历练，几年后上成功岭接受新训时就很习惯，不像某些人还打电话跟父母哭诉。

【报告的重要性】

学徒和见习学徒，每天必须在大开本素描簿写报告，在一天结束的时候，总结当天的工作内容和需要反省的地方…师兄们要在笔记本上写建议…公司会将写完的素描簿，分别寄给每个人的父母或老师…父母会一边哭一边读…为了替自己的孩子加油打气，会努力地写上自己的鼓励。当一个人被周围的人如此期待时，当然不能轻言放弃；一旦放弃，就意味着背叛了父母和恩师的期待。父母也会透过笔记，来了解孩子们的学习情况，大部分都会劝孩子们不要放弃。 ~《末章：一流匠人的成长之路》

鼎泰丰和秋山木工同样重视工作报告，在《鼎泰丰，你学不会》这本书中，提到他们针对来实习的高中生，除了提供宿舍，还要求他们写周记，小老师会负责检查内容，甚至看字写得好不好。另外，每天要抄《每日一句》中的待客话术一句，中英文各写二十次。而实习生分成五级，每往上晋升一级，就把奖状寄给家长，让家长一方面放心，一方面与有荣焉。

在学生时期写周报是给老师和家长看，在公司是给主管看，其实对本身也有好处。研发同仁都有一本研发纪录簿，每次看到工程师认真在上面做笔记、画表格、画图形，好像看到念书时成绩优异、笔记完整的好学生，那是一种对自己负责的态度，想要不断学习，提升本身能力的表现。此外，某些工程师会把负责研究的主题做成投影片，藉由简报和同事互相交流，录像后还能当作新人训练教材。

Part 3: 匠人须知 30 条

在此列出自己较有感觉的 12 条：

跟个性仪容有关：

【第一条：进入工作场所前，必须先学会打招呼】

给人留下的第一印象的好坏，取决于见面瞬间的打招呼…工匠的工作是透过自己的产品来感动顾客，如果不能好好地与人打招呼，那无异于去工作现场忘了带工具，是不可能赢得客户信赖的。

秋山利辉认为诚挚打招呼很重要，所以放在第一条。他总是让声音大的、能够好好跟人问候的人，先开始工作，同时要求学员练习热情地看着对方的眼睛、声音宏亮、完整准确地与人打招呼，而诀窍就是试着喜欢对方，不能因为自己累了，问候声就变小。

这一点看起来很容易，却不见得做得到。像我就是以一般音量说声：「早！」不知道为什么，不习惯像某些同事还会加上人名。另外，秋山利辉眼中的一流匠人不光局限在技术，还有和别人好好相处，包括同辈、前辈或客户，这些当然都是从打招呼开始，让人留下好印象。

【第三条：进入工作场所前，必须先是一位开朗的人】

只要作业场所有一位工匠板着脸，势必气氛低沉，导致工作效率低落…试着放弃自尊和矜持，让自己「变傻」一次。「变傻」的关键，是要坦率、谦虚，腾空脑袋，听别人说话，看别人做事。这样一来，我们才能带着感恩的心，以笑脸响应对方：「是的，我明白了！」

这一条有两个重点，第一个是每个人都会有很疲倦、心情不好的时候，但如何转换心境，在到达办公室之前调整好精神状态是很重要的。甚至在上班时间内，遇上代办事项很多、客户咄咄逼人时，如何避免不耐烦，或者不生气，才能把事情顺利完成。第二个重点是不要自视甚高，秋山利辉提到高学历、手艺灵巧的人，不容易接受师父的话，想照自己的方法去做，并瞧不起别人，此时他会用很短的时间做出设计精巧的家具，让学徒们知道自己的无知。

我们在一家新公司待了很多年，面对一个处理过的类似问题，不要急着用上次的方法做事，多听听别人怎么说。相同的问题再次发生，搞不好有新的原因，或者之前的设计变更未臻完善，因此要记得保有开放心胸和好奇心。

【第十八条：进入工作场所前，必须成为注重仪容的人】

秋山木工的工匠和学员，每个人都穿统一的工作服，胸前绣着工房和自己的姓名。每个穿着工作服的人，都是代表秋山木工的脸孔…每去拜访客户的时候，必须准备一双白袜子，在进门时换上，这是为了让客户心情愉快地接纳我们…只有把自己打理得干净利落，行为举止得体，才能成为他人认可的工匠。

秋山木工的制服背后有很大的「木之道」字样，提醒学员们成为一流匠人的「为人之道」，不管到工房工作或搭乘电车，都穿着制服。在电车中即使再想睡觉，也要挺直腰板，保持精神奕奕的状态，不然坐下很容易打瞌睡。

之前在部落格说过不只一次，整理好仪容，穿干净整齐的衣服上班是一种自我要求，这边要提另外一点：配戴识别证等同穿制服，你就代表公司的形象，在外面要更加注意行为举止。在中午或晚上出外用餐时，讲话要注意音量，更不宜谈论项目或客户状况，搞不好同桌或隔壁桌的客人，就是竞争对手或相关产业的员工。还有，用公司的名字在餐厅订位，万一大声喧哗被店家警告，同样会让人对公司留下不好的观感。(严格来说，以上行为即使没有佩戴识别证也该避免)

跟别人相处有关：

【第五条：进入工作场所前，必须要能够正确听懂别人的话】

如果能养成认真倾听客户说话的习惯，了解对方的成长背景、文学、历史、专门领域的知识，以及兴趣、嗜好等，那么就能做到正确倾听。能够正确倾听，才能够掌握正确的事物…如此反复累积，就能提高理解各种客户的能力，对方也会认为「这个人明白我的意思」而感到放心。

前阵子读过《说个撼动人心的好故事》，作者建议我们要像警察般询问、像心理医生般倾听、像律师般提出论点，还要像侦探般收集资料，去发掘客户没说出口的「隐藏议题」(Hidden agenda) — 每一次购买决定的背后，不论是服务或产品、想法或论点，其实都存在无法言喻的情感动机。举例而言，透过对方所说的话、眼神、语调、语气变化或手臂和手掌的肢体语言，观察他们的情绪，找出他们的渴望，并且用对的方式倾听，用对方的言语来表达，让客户感到自在，产生良好的共鸣。

实际运用在职场上，身为 PM (Project Manager / 项目经理)，在接受 INPUT 方面，我们要正确掌握客户需求，推敲背后的动机；在 OUTPUT方面，要让别人能够听懂自己说的话。研发人员分成两种，一种很会做但不太会表达；另一种是会做也会说，可以用很浅显的语言，让同事或客户了解原理或步骤，我们能够把这个当成学习的目标。

【第九条：进入工作场所前，必须成为能为人着想的人】

在餐馆思考要点什么菜色时，如果让店员一直站在旁边等，就是一种不体谅对方的行为…一个为人着想的人是受人欢迎的，能够处处为别人着想、心地美丽的人，他的工作必然能够打动人心。

从小地方就能看出某些领导者成功的原因，上周六去喝喜酒，同桌的学长总是很热心地帮女士、资深学长和左右宾客分菜或装汤，发现我中途离席去讲电话，就帮我留了菜在盘子内。另外，在新娘进场或在台上敬酒时，他都特地去拍照，甚至单膝跪在地上，只为了找到最佳角度，替新娘子 (学长的学妹) 拍摄最美丽的照片。而搭学长的便车回家时，他也提到要花一段时间给年轻属下摸索、受训和成长的重要性，从这几件事我就能体会学长有一颗体贴、替人着想的心。

【第十五条：进入工作场所前，必须成为明白自身立场的人】

师傅和工匠的立场是不一样的，如果彼此坚持各自的立场，就能完成高水平的工作…师傅的立场，就如同战国时代的将军，即使自己想要动手也得忍住，必须掌握整体状况、发出正确指令，防止浪费或执行得不彻底；而工匠的立场，则是迅速、正确地执行上级的指示。

晋升为管理者，或者变成部门内资深员工时，一定会有指导属下或新人的机会，因此要体认到自己的立场已经改变，假使紧急的事情还是抢着去做，那对方永远学不到东西。相对来说，授权给他们仍要密切注意执行状况，我的学长说得很好：「授权不是弃权，是把事情交给别人去做，可是你仍然要背负百分之百的责任。」

此外，补习班历史老师吕捷曾说过：

信任的背后常常包含自己的懒惰。我认为：「信任就像一把刀，当你把它交给别人的时候，他只能选择捅你，或者是…一直捅你！」你必须知道，没有人比自己更可靠，凡事亲力亲为都不见得能成事了，更何况你还选择了怠惰！

这告诉我们授权如同请人按下发射导向飞弹的按钮，不是射后不理，你还是要确认角度是否正确、方位是否需要调整，以及目标是否命中才行。

【第二十二条：进入工作场所前，必须成为能够拥有「自慢」的人】

向客户交货的时候，要夸夸自己制作的家具，例如使用的是什么地方产的哪种木材，以及为了让家具和摆放的空间协调、花费多少心思等的。但在说明时，尽量不使用专业术语，而是要说得简单、易懂，把重点清楚说出…「自慢」，是为了让对方了解自己所做的家具优点而进行的介绍，要能够打动对方的心、让人感动；而「自大」，只会让客户感到厌烦。

跟客户专业地简报是基本，我认为最好能以对方的观点多做说明，以「客人有什么非买不可的理由」或「这个家具和客户有什么关联性」为要求，更能打动人心。像是了解对方的居家设计，建议这个家具的用途和摆放位置…等，一直老王卖瓜，光强调产品规格很容易让对方无感。

跟生活技能有关：

【第十四条：进入工作场所前，必须成为很会打扫整理的人】

要让身体记住打扫的方法，必须进行彻底的训练。每天早上，从打扫门口做起，接下来打扫厂区、宿舍、厕所、机械、车辆，就像为自己洗澡一样，把这些地方用心清扫一遍…收拾打扫是工作的最后一道程序，直接影响到下次工作的展开，所以很重要。

【第二十五条：进入工作场所前，必须成为乐意打扫厕所的人】

让人变谦虚最快的途径，就是打扫厕所：无论是多么脏的厕所，只要认真打扫，都能把它变得像新的一样干净。人也一样。在刚出生的时候，如同一张洁净的白纸，随着年龄增长，渐渐学会了怨恨、嫉妒和傲慢，心灵充满污秽。如果能够完全清除这些污秽，就能够回到纯净的心。

为了实践匠人精神，要在每一天的工作里维持卓越质量，从进入工房的那一刻，到离开工房为止，难免会有松懈或怠惰的时候，可以透过整理和清洁的活动来提醒自己。想想发现一个肮脏的厕所有何感想？看到一个东西乱丢的办公桌有何感觉？因此我们每天下班时，除了清点未完成事项，还要记得收拾桌面，让隔天的工作有个好的开始。

【第二十一条：进入工作场所前，必须成为能够做好自我介绍的人】

所谓的自我介绍，其实也就是重新认识自己。透过介绍现在的自己，带给听者感动和鼓舞。首先，要用二十秒的时间，来介绍自己的出生和成长背景…在接下来的二十秒，再介绍自己到目前为止做过最自豪的三件事，包括学业、技术和自己找到的天赋等。最后的二十秒，则是介绍自己的人生目标和梦想，说说自己作为一个人、一个家庭成员、一个领导者，以及一个日本人要做的事。

记得在美国念研究所的某堂课，第一次上课时教授请每位学生自我介绍，就是要告诉大家希望别人记得你的三件事情。秋山利辉建议的自我介绍方法，也很适合跟新朋友见面时使用，不要光说姓名、服务公司和职称。此外，把自己的目标告诉别人，一方面代表你已经深思熟虑过未来计划，另一方面代表说到做到的承诺，所以不要小看短短的六十秒钟。

【第二十七条：进入工作场所前，必须成为吃饭速度快的人】

吃饭时间就专心吃饭，禁止聊工作以外的闲话，更不能看电视…吃饭的同时，对提供食材和做饭的人，要心怀感激。如此一来，对饭菜的美味就会变得敏感，也能形成一种对身体大有裨益的进食方式。当然，还有禁止挑食。因为如果有人挑食，往后也会开始挑工作、挑人。

除非紧急事件，否则我不赞成在吃饭时聊公事，毕竟一天难得有放松闲聊的时候，更何况吃顿饭通常不会超过半小时，至于挑食和挑工作的关联性我是第一次听到，还有待观察。

跟专业技艺有关：

【第二十条：进入工作场所前，必须成为能够熟练使用工具的人】

握在家具工匠手里的，是长达一、两百年树龄树木的生命，如果能用这种态度来看待这些木材，决心要让它们毫不浪费、焕发出更灿烂的光彩，赋予它们名为「家具」的新生命，那么你就变得很会使用工具。

在电影《Burnt / 天菜大厨》里，由于二厨把某道料理搞砸，大厨 Adam 要她诚恳地对着一条鱼道歉，说白白浪费它的生命，这跟工匠要珍惜木头的道理是一样的。我们在职场上，负责的每一件事、做出的每一个决定，都会让公司付出相对的成本，体认到这一点，就必须更加小心地检查和确认。

【匠人精神】

补教界名师吕捷回顾本身的教书生涯，前面三年是谐星，用天生的幽默感教书，第四年到第九年是「教书匠」，每天讲一样的故事、笑话，画一样的重点，近年来开始懂得关心孩子，做一个更好的老师。换成我们来看，是不是也很容易在一家公司或相同职位做太久，变成一位「XX 匠」呢？一桶水早就装满和发臭多年，却不想掏空自己重装新的活水…

读完「匠人精神」这本书，检视「匠人须知三十条」，就会知道原来日本人用近乎苦行僧的方式在训练年轻人，工作和心性的磨练缺一不可。管理者可以想想是否体认到要为受雇者的人生负责，有没有拚了命去教导属下；员工则可以在明天上班之前，试着找回匠人的初心，谦虚和勤劳地去学习！

P.S. 此篇文章打了快一万字，实在是非推荐不可的好书，建议有兴趣者可以去看看文章中没介绍的其他十八条「匠人须知」。