《陪你飛一程：科技老鳥30年職場真心話》讀後感想—江湖只能一個人闖，但記得帶武功祕笈 @ Ryan / 小凱的部落格

工程師和專案經理不可錯過的職場寶典！

作者夏研原本在研究院負責系統工程，待了十二年才進入業界，從軟體工程師做到中階主管、高階經理人和技術長，從手機做到網際網路、多媒體應用、無線通訊到智慧醫療。即使多次遭遇團隊解散和公司倒閉，但工程師出身的他不怕打掉重練，五十幾歲，一頭白髮，仍然在業界拚搏…

另外，夏研喜愛從古書學習人生道理，提到「藉別人的生命經驗學習，一向是成本效益最好的。」我覺得在電子業服務的人很適合讀這本書，人在江湖不可能不犯錯、不跌倒，可是他願意以老大哥的身分，無私分享三十年的職場經驗，包括許多活生生、血淋淋的真實案例，而且專案合作、老闆相處、帶領團隊、轉換跑道，全是上班族必修課。雖然我們未來的路不可知，至少可以聆聽他的忠告和建議，少付一點學費，先把心態調整好。

我用「職場易經」、「向上管理」、「退場機制」和「專案管理」四個方面，整理書摘和分享短評：

Part 1：職場易經

夏研用易經乾卦作為各章標題，分別為「潛龍勿用」、「見龍在田」、「終日乾乾」、「或躍在淵」、「飛龍在天」、「亢龍有悔」、「龍戰於野」、「群龍無首」，代表他的職場進擊之路，以下摘錄其中六個秘笈：

【面對問題】

「山不轉路轉，路不轉人轉」是一種安慰自己的說法，沒有解決的問題不會就這樣消失在空氣中，它始終會變一個魔法，換一個姿勢在下一個轉角等你，以更兇狠狡猾的招式打趴你。真實的生命裡沒有太多 walk around。

如果遇到問題就不想面對，三十六計走為上策，能力依然沒有提升。而年輕時不好好努力，一定會在往後的職涯自食惡果，更慘的是，隨著年紀漸長，有了家室，時間只會更少，代價只會更高。相對來說，假如在每一個部門、每一家公司，都能學到東西、展現價值，有如打地基或拼拼圖，將來的路會好走一點。

【人在江湖】

下棋要多想幾步，職場要留下後路。話不要說死，人不要做絕。俗話說「人情留一線，日後好相見」不是沒道理的。

職場上不能交友，也不要結怨。這個業界很小，日後相遇的機會不可能沒有。而且人的際遇有高有低，不見得你的形勢老是比人強。此外，離職時如何漂亮地轉身告別是門學問，畢竟回鍋的可能性永遠存在。

【不能忘本】

這一次重頭再來，我自己也下場參與產品的設計開發。離我上次真的動手寫程式已經十年過去了，但是就像騎腳踏車一樣，你學會了就學會了，老天沒有棄捨我，我依然可以是個軟體開發者。人不能忘本，學校裡學的也不能忘記，工程師始終要忠於自己的本分，不要丟下吃飯的傢伙…

夏研曾經因創業的公司破產，選擇加入一家本土企業。跟在身邊的弟兄不多，必須親自操刀軟體設計，重新看技術文件，學習網路開發程式。

這是 R&D 的優勢之一，進可轉戰 PM、業務或其他職務，退可重回老本行。我們都可以思考，要是某一天離開現在的公司或產業，還有多少本事能在下一份工作派上用場。

【持續思考】

過了數十寒暑，所有學的數學幾乎都忘光了，工作上也就是加減，乘除都很少用到，那麼學的那些數學到底有什麼用呢？也許只是在提醒自己，思考是一種習慣，沒有了思考的習慣，我也許還不如路邊的一株小草，自在的隨風搖擺而怡然自得。

思考會帶給你煩惱，有了煩惱因而知道自己的不足，於是繼續在工作中修行。

很多公司都有考績制度，無論一季一次、半年一次、一年一次，都是技能盤點和成就回顧的好時機，檢討自己過去這段時間，到底在忙些什麼(其實平常做好紀錄，只需彙整而已)。同時要思考做不好的地方、再加強的地方，沒有養成這個習慣，日復一日，年復一年，哪一天危機來臨，也不用思考了，根本沒本事去應變，沒時間去練功。

職場上不開心的時候，讀讀歷史書，看看古人怎麼面對人生裡的難堪，保證有效。

還有，夏研認為煩惱或委屈的時候，不妨跟歷史人物借鏡。書中的「龍戰在野」章節收錄六位古人的故事，看完之後會發現自己的問題和困境，實在算不上什麼。

【帶領團隊】

在那段日子裡，我一定要求自己陪著團隊，而不是架著機槍頂著弟兄們前進。所以每天都工作得很晚，經常是最後關燈的人。

領導無非帶人帶心，夏研當過工程師，知道箇中辛苦，因此轉任 PM 之後，都是最後下班的那一位。

這讓我想起還單身的時候，在上一家公司，首次海外工廠試產，凌晨兩三點跟著研發團隊一起進產線上工，或者連假期間人手不足，幫忙組裝液晶電視；在目前的公司，每次遇到 FW (韌體) 要 release，也會陪工程師到最後一刻，確保廠內後續測試或客戶端沒有問題，不過現在身為人父，不得不早點下班，只能靠電話和筆電掌握進度。

不能捨棄團隊，即使是一兵一卒…我並不後悔自己守護團隊的決定。也許就是為了在最後生命記錄中不想愧對自己。

夏研不只一次面臨收拾殘局的狀況，他會先幫底下的人找好出路，甚至新公司不用自己加入也無所謂。

這讓我聯想到《聽說你在創業》書本中，作者林育聖寫過：

權力不是絕對的存在，都是來自於有人願意交付與信任。沒有員工，老闆哪來的權力；沒有夥伴，你在市場哪來的權力；沒有信任，你的權力無法達成任何目的。

主管如果拿官威或獎金去壓迫同仁，或者有錯就躲一邊，只想當不沾鍋，很難贏得人心。別忘記自己今天能在此位，下班回家，假日放心，度假無擾，都是同仁還在辦公室奮戰的緣故。

【名片意義】

它(名片)只是你在別人面前，工作品質與專業表現的最低指標…讓自己超出名片上的價值，是一種職場上的功課。

你想要成為名片上的你，還是讓名片只是你可有可無的配飾，配飾也許是低調的奢華，沒有配飾，人必須依舊有自己的風采。風采來自讀過的書，是否內化為你的氣質與觀點；看過的電影，是否擴大了你的格局與生命經驗；經歷過的職場點點滴滴，是否塑造了生命的高度。

最終有一天，你我都會成為沒有名片的人，也不再需要名片。

名片很重要嗎?只有交換時的那幾秒重要，接下來都要靠你所說的話、所做的事，決定給對方留下什麼印象。夏研提醒我們不要把名片看得太重，會讓自己變得遲鈍與傲慢，看不清事實。

名片只代表某一部分的你，還不如打造「個人品牌」，那是能力、想法、態度、氣質和格局的加總，不要畫地自限，也不要志得意滿，人外有人。更何況大家的專長和興趣不同，僅用名片看待別人，就沒機會認識其他未知和有趣的面向。

Part 2：向上管理

在學校和出社會的差別之一，就是從老師變成老闆，老師的話可以不聽，老闆的話不能不聽。而且你不能選擇老闆，但老闆能夠決定你的一切，因此新鮮人要學的第一件事就是跟老闆的相處之道。

【觀察老闆】

換位思考是一種克服自我偏執的方法，也是走出情緒低潮的好方法。常常在被老闆或客戶修理時，站在他們的角度看自己，你會明白許多沒有人可以教你的事情。

見龍在田，利見大人。大人近者就是你的領導或是老闆，遠者就是你的客戶。他們都是讓你脫胎換骨的貴人。

觀察老闆，看他遇到問題時如何判斷、如何處理、如何善後。

老闆能夠做到現在的位置必有過人之處，想要提高他對自己的評價，就要不斷拉近彼此的差距，例如所下的判斷和決策。每一次跟老闆報告專案現況，根據他問的問題和指示，去檢討思考上的不全之處，能夠這樣想的話，每天的對話或會議，都是一個學習的機會。

【老闆相處】

有一個人你千萬別跟他開玩笑，那個人就是你的老闆。

專業經理人酒量要比客戶好，但是要比老闆差。把老闆灌醉讓他出糗，讓老闆下不了臺看他笑話，是極其白癡的行為，切記。

你很玻璃心，老闆也是，別輕易碰觸。

老闆，無論何時何地都是老闆。老闆可以跟我們開玩笑，反過來則不行。即使是下班聚會的場合，可以不要聊公事，卻不能忘記他的老闆身分，畢竟明天到辦公室，又是老闆與屬下相稱。

另外，跟老闆頂嘴、吵架、嘔氣、鬧革命，都是職場大忌，第一個是你會讓自己往後的日子不好過；第二個是對公司來說，老闆的價值高於我們；第三個是你鐵了心要離職，也不能把關係打壞，因為下一家公司會做 reference check。

【感激老闆】

行走江湖，對老闆要存有感激敬畏之心，第一他每個月發薪水給我，第二他讓我犯錯卻不用繳學費，第三他真的比較辛苦。

不能忘記老闆對我們的知遇之恩，當初在找工作時，仍不確定到哪上班，是現在的老闆給了機會，肯用一個沒經驗、非相關產業的人，而且忍受新人期間所犯的錯。就算工作已經上手，任何過失還是跟老闆脫不了關係，要跟公司或客戶高層解釋和道歉，既然他的責任和壓力遠大於我們，當然要心存感激。

Part 3：退場機制

我待過的公司不超過一隻手的手指頭，看過的職場書也不多，但第一次讀到作者有這麼豐富的轉職經驗。夏研認為團隊負責人的心中一定要有最後一道門，必要時讓自己和團隊全身而退，尋求再度上場的機會。

【自保方法】

有一次夏研國外出差回來就被約談，一百人團隊剩不到十個人留給他，他分享自己的經驗：

沒有兵權要逃過追殺有幾個條件：

一.不要因為動氣，而失去冷靜，去做一些損人不利己，玉石俱焚的事。

二.不要在老闆旁邊開一家店跟老闆搶生意，這樣有失厚道

三.不要怨天尤人，以為全天下都對不起你。尤其是離開你的夥伴。

【要走或留】

電子業的特點就是市場、技術和產業變化迅速，不光看對手，當大勢已去時，另闢戰場也是選擇之一。

埋頭苦幹的時代已經過去，眼觀四面、耳聽八方才是保命之道。如果有一個優先次序，可以從幾個角度思維：

一.目前所處的是不是正在上升的產業。

二.工作的公司是不是對的公司。

三.團隊是不是一個對的團隊。

四.自己的心態是不是正確。

夏研建議的思考層面是由高到低，由外往內，把本身能控制的心態當成最後一個因素。假如產業、公司、團隊都還不錯，改變想法、調整作法，或許仍值得一試。

退場有幾點遊戲規則：

一. 不要留下爛攤子讓別人收拾，江湖很小。

二. 不要出去批評前公司，凸顯自己智商與判斷力有問題。

三.不要以個人生涯規劃為理由離開，太老套了。你如果能謅出「生活除了眼前的苟且，還有詩和遠方」，代表你也許有個人的堅持與追求，則勉強可以同意。

針對第一點的離職交接，在憲哥的《教出好幫手》書本中，有提到：

認真交接的好處是，可以利用交接給新人的過程中，重新復習自己的工作內容與做事型態。透過歸納整理的過程，為新人準備資料，也為自己留下經歷的備份。當然，並不是要你取得商業機密，而是對於自己這段工作期間的一種總復習。

他還強調要確實把每一項工作步驟和物件流向寫成書面紀錄，並告知承接人在什麼期限內可以詢問，過了就不要再問，畢竟自己到新公司同樣是新人，需要重學工作內容。

以我的經驗來說，期許自己離開每一家公司，都能做個令人懷念的人，沒有人是不可替代的，但至少讓人對積極度和工作態度留下正面印象。

至於上面第三點的離職理由，就跟分手一樣，無心是不會改變的事實，理由只是場面上的交代，主管和公司無法多做什麼，與其刁難，不如請對方務必交接清楚。

Part 4：專案管理

夏研說 PM 做的好是 Project Manager，做不好就是 Paper Manager，最慘的是變成 Poor Man。

Poor Man 的梗我有在面試時用過，對 R&D 而言，一直監督和詢問進度的 PM 等同 Police Man，老是裝可愛的 PM 等同 Pocket Monster (神奇寶貝)，搞不清楚狀況的 PM 則等同 Problem Maker，。而每個當 PM 的人都要學著怎麼運用 Power Management (借力使力) 和 People Motivator (適時激勵)，變成公司不可或缺的 Profit Maker。

我第一份工作在外商，職務為供應鏈成本管理，因為跟 PM 合作，才萌生日後要當 PM 的想法。後來在第二家公司由工廠轉調總部，工作則從品保換成 PM，加上目前公司的經驗，不知不覺當了十年的 PM，所以書本中關於專案管理的章節，自己看了格外有感。

【用心聆聽】

「用心聆聽」的重點是在心。我們的心有幾種狀態會阻礙我們聽，首先是「傲慢」，其次是「偏見」，最後是「恐懼」。

「傲慢」常常會發生在與不如我們的人，好比是跟部屬或菜鳥的對話上。因為以為他要說的事我都懂，急急忙忙就打斷對方，做出決定要對方聽從。

「偏見」是由於我們其實已經有想法或定見，因此根本不想去理解對方說的話。主觀上就認定對方狗嘴裡吐不出象牙，因為既有的成見，關上了溝通的大門。

「恐懼」發生的場景通常是在對老闆或對客戶，因為害怕對方誤會，我們急於解釋也會有這種現象。

我犯過這些錯誤，沒等同事或主管把話說完，就急著插嘴，一方面會讓對方不高興，二方面對方不見得沒想到，只是還沒說，最糗的是有時候自己答非所問。

夏研提到用心聆聽是 PM 完成工作的必要條件，確實是如此，連客戶或老闆的話都沒聽懂，指示都不清楚，更別談怎麼擬訂計畫和做出決策。另外，他提醒聆聽時務必打開所有頻道，對方的訊息不僅限於言語，還有眼神、語氣、神情和肢體語言。

【工作節奏】

開會不是討論如何解決問題的場合，是達成共識，同步工作節奏的地方…為了提升開會效率，一個共同的問題處理清單是必要的，在這個清單裡包含了問題主旨、問題描述、問題現況、優先次序、影響程度等等描述。最重要的兩項是處理期限與負責人。

表單有了，開會只是在達成共識與工作同步…我必須跟主管們未來三週的任務優先次序一致，主管們跟工程師手上最重要的三件事一致，每週三同步一次。我還替這個方式取了一個名字叫「三三三原則」。

PM 的另一個名字是「會長」，有跟客戶開的會，有跟 R&D 開的會，有跟老闆開的會，因此主持會議和達成共識也是必要技巧。尤其是後者，研發人員就這麼多，每個人都要負責不只一個專案，不只一件事情，如何確保方向正確，次序一致，要仰賴 PM 去居中協調和同步節奏。

此外，有些公司沒有正式的專案編組，連帶沒有專案周會，PM 做起事來更不容易。除了每天要和關鍵成員同步要做的事情，還要建立 Escalation Rule，例如燙手問題超過一周沒解決，記得要往上呈報，大老闆能夠調派資源，集中火力，在掉單之前解除危機。

【面對變化】

如何成為一位優秀的 PM，對於計畫的執行而言，每天的狀況都有變化，所以變化的可控制性和可觀察性非常重要。

何謂可控制性？何謂可觀察性？如果用一場森林大火來當一個場景，PM 要很清楚目前有幾個必須立即處理的火點，可能的火苗在哪裡，如何建立防火牆，當資源有限時處理的優先次序為何?不只是他或她清楚，團隊的成員也都清楚，目標方向完全一致。

假如資源永遠足夠，案子永遠不急，誰來當 PM 都無所謂。PM 還有一個挑戰，就是每天市場都可能有新變化，客戶都可能有新要求，除了及時做出應變，還要預想客戶準備出手的招式和時機，才不會被殺個措手不及。

例如今天開完電話會議，已經聽出客戶針對某議題語多不耐，逼近告狀底線，乾脆先製作報告，解釋原因和目前對策，萬一客戶寫信給大老闆，可以第一時間就有回應的資料。

【自我求生】

生而為人，很難真的任性，雖然任性是自我成就必要的元素，可是現實不會讓我們擁有這麼多顏色。畫家必須用最原始的素材，調配出自己想要的顏色，職場的專業經理人也類似。不要一直抱怨沒有這個、沒有那個，如果只有一枝鉛筆，也要畫出層次分明的人生。

夏研說 PM 最好的學習對象就是媽媽，小孩的任何需求，媽媽都能滿足，即使沒錢也一樣。換成 PM 來看，所有資源都沒有的時候，自己要能想出方法。記住公司不是找 PM 來報告現況、描述問題或抱怨困難，而是要解決問題。

我的經驗是 PM 帶到大客戶的專案，研發團隊全力支援，要人有人，都是精兵悍將。反過來說，帶到小客戶或新客戶的案子，量產機會相對較小，研發團隊只能抽空幫忙，合作態度也有差異，此時更需要 PM 運籌帷幄的功力，而非怪罪運氣不好。畢竟對公司來說，每位客戶都代表商機，每位客戶都不想得罪。

【創造價值】

人都怕被利用，但是如果你沒有被利用的價值，其實是一種最無可救藥的悲哀…專業經理人要不斷創造自己被利用的價值，聽起來很無情，但是這是事實。

職場唯一不變的就是變，即使在同一家公司，每個新專案的要求和挑戰都不一樣，要試著用更有效率的方式完成目標。換產業的話，難度就更高了，所有專業術語和相關知識都要從頭學起。

這個時代在一家公司做到退休的機率很低，無論在同一部門或不同公司，PM 都必須持續做出自己的價值。對我來說，價值的展現方式不是把很多事情攬在身上，少了自己就停擺，而是怎樣幫助整個團隊更進步。例如參加完外訓課程，回來消化吸收之後，幫部門同事上課，只有大家一起提升能力，價值才能增加，公司競爭力才會提升。

【陪你飛一程：科技老鳥 30 年職場真心話】

在電影《寄生上流》中，無業遊民的父親跟兒子說過：

「你知道人生什麼計畫不會失敗嗎？就是沒有計畫。人生是無法永遠照計畫進行的，這樣發生了什麼才會都無所謂。」

連下一餐在哪裡都不知道時，很難有心力去規劃未來，可是我依舊不認同這樣的說法，隨波逐流，安逸度日，等於把命運交給別人和老天。

自己是 2000 年出社會的，看完《陪你飛一程：科技老鳥 30 年職場真心話》，歷練實在差太多，沒有跨國工作、自行創業的經驗，更沒有被迫離開、東山再起的故事，不過就算沒有轉職打算，依然要有目標和計畫，即使無法全部達標，至少不會偏移目的地太遠。

更重要的是，每個人要在職場待個二三十年，有些道理早點明白，有些技能早點學會，日後就能少吃點苦頭。

江湖這條路沒人可以幫你走，但不妨帶這本武功祕笈同行！

購買書本：

博客來之《陪你飛一程：科技老鳥30年職場真心話》

P.S.

1.書本中提到老外的軟體設計規範非常詳盡，包括程式變數宣告方式和規則，方便他人了解和日後維護，看得我點頭如搗蒜，這是自己跟國際大廠客戶合作學到的事情之一，不管設計或測試都要求有文件規範，而不是做出來沒問題就好。

2.在本周六 7 月 13 日的下午兩點到三點半，夏研會到台北市三民書局重慶南路門市的四樓分享職場必修課，有興趣的人可以填表報名(名額有限)。

講座報名—「職場生存必修課——那些老闆不會告訴你的事！」

3.謝謝舅舅的推薦，讓我知道這本好書！

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