Facebook COO: Sheryl Sandberg 所寫的《LEAN IN / 挺身而進》讀後感想 @ Ryan / 小凱的部落格

Sheryl Sandberg 畢業於哈佛經濟系，也擁有哈佛 MBA 企管碩士學位，曾在世界銀行當過研究助理、從事過麥肯錫顧問公司的管理顧問、政府財務部門的幕僚長，以及Google 線上銷售和營運部門的副總，目前擔任 Facebook 的 COO (Chief Operating Officer / 營運長)，不過最令人佩服的不是 Sandberg的學歷或成就，而是她有感於女性在職場上所受到的不平等待遇，決定站出來分享自身經驗 (已婚的她有兩個小孩)，給予生涯規劃、家庭和工作取捨、有效領導等方面的建議，並喚起世人對於此議題的重視。筆觸幽默，同時探討過去幾個世代女權主義和女性角色的變遷，加上相關研究或統計資料做為佐證，不只適合女性讀者，男性讀者看完書也會有所收穫。

我把書中的章節和重點觀念分成以下三個部份來介紹，第一部份是教導女性如何在職場上更勇敢；第二部份是關於工作的選擇；第三部份是怎樣做一位更好的領導者，最後一段是自己看完書的幾點感想。

Part 1: Lean In at Workplace

在 2010 年Sandberg 曾在 TED Talk 論壇發表”Why we have too few women leaders”的演講，三個要點在書中分別以三個章節來說明，也是本書的中心思想：

【Sit at the Table】

即使人口比例相當，但是女性在各大企業和政府位居高職的人數仍然很少，除了外界對於女性能力較差的刻板印象之外，另一個原因就是自我設限的心態。女性較傾向於低估本身能力，在課堂上較少舉手發問，在會議室裡習慣坐在牆邊，也不會主動爭取加薪或升遷。因為她們害怕被外人評斷，貼上女強人的標籤，不受人喜愛，還有恐懼變成一位不盡責的母親、妻子和女兒。 Sandberg 曾在求學和工作的過程中時常自我懷疑，但事實證明她沒有自己想像地那麼不好。另外，跨越不同產業別的研究顯示，男性通常過於高估自己在工作上的成就，而女性老是覺得自己做得不夠好。所以她用一句 Facebook公司的內部標語幫大家打氣：“What would you do if you weren't afraid? / 當你無所畏懼時，你將會做出怎樣的決定? “ Facebook的企業文化之一就是鼓勵員工勇於冒險，當你先屏除了內心的障礙，才有可能全心去追求職場發展或自我成長。

【Make your Partner a Real Partner】

女性要學習更有自信地靠過去會議桌，男性則要拋棄「君子遠庖厨」的傳統觀念，靠近餐桌，學習做一位新好男人。 Sandberg 在生第一胎時拉傷腳的肌腱，必須撐拐杖行走，因此兒子出生之後的前八天都是丈夫在照顧，包括教導她如何幫孩子換尿布，她和丈夫也會協調好家事分配。如同女權主義者 Gloria Steinem 說的:”It's not about biology, but about consciousness. / 這其實跟性別無關，是跟自我意識有關。“ 如今有愈來愈多的女性投入職場，男性便要學習更積極分攤家務，而不是養育小孩被認定為女性的「天職」，男性只把下班後逗弄小孩當做紓解壓力的「嗜好」。

美國的研究指出在雙薪家庭裡，妻子要比丈夫多做 40% 的孩童照顧，以及多做 30% 的家事，好像妻子同時身兼三份「全職工作」一樣。所以沒有伴侶的支持，女性很難在職場上有更大的發揮空間。另外，當女性負責一半的經濟收入，男性分攤一半的家庭瑣事，離婚率也少了一半。還有，男性多幫忙照顧小孩，可以培養耐心、同情心和適應力。女性當上班族時，能夠提升自己在家裡面的決定權，替往後的人生規劃或離婚危機累積一點避險基金。另一個對男性最大的誘因就是會幫忙做家事的男人更性感，有助於夫妻之間的性關係。除此之外，這種改變對於下一代很有幫助，研究結果證明有父親關愛的小孩，身心較為健康，認知能力比較好，而且小男孩從小看著爸爸多做家事和照顧自己，長大後就會有樣學樣。

Sandberg 給女孩的建言是可以跟各式各樣的男孩約會，可是當挑選終身伴侶時，要找一位可以接受女性同等聰明、平起平坐發表意見、同樣具有事業心，並願意分攤家事的男人。至於她給妻子的叮嚀是不要變成「Maternal Gatekeeping / 女性看門者」的角色，凡事都要丈夫百分之百遵循自己的做法，很快伴侶就會感到挫折，愈來愈不熱衷參與家事。最好是讓丈夫從錯誤中學習，即使把尿布包到嬰兒的頭上，因為在過程中他們會逐漸找出更好的方法。想要伴侶有一天變成自己的得力幫手，就要有耐心等他成長為擁有足夠能力的夥伴。

【Don't Leave Before You Leave】

許多女性都擔心地太早，單身的時候就在考慮將來是否要當家庭主婦，或者顧及生育小孩的計畫，猶豫要不要應徵新的工作。雖然在美國面試時詢問隱私是禁忌更可能觸法， Sandberg 卻察覺這是女性員工考慮任職的一大關鍵，也讓她能夠做出更好的協助和安排。她認為打算懷孕之前的幾個月或幾年，反而是接下新職務的好時機。假使這一份工作充滿挑戰性和有足夠的報酬，生產後女性會迫不及待回來上班。要是正好相反，女性可以利用產假期間好好思考，做出其他選擇。全職婦女和家庭主婦的抉擇不是零和遊戲，與其果斷選擇一邊，放棄另一邊，不如把自己當成是設計師，如何利用身邊的工具，在種種限制條件下完成推出新產品的目標。只要有伴侶的支持和朋友的協助，事業和家庭是有辦法同時並行的，甚至懷孕期間還是員工效率最高、產出最多的時候，因為妳要在最短時間內完成最多事情。

所以對於很幸運地擁有決定權的女性而言， Sandberg 希望他們不要還沒進入職場就打退堂鼓，與其一直踩剎車不如多踩油門，直到必須做抉擇的那一刻來臨。唯有如此，那個決定才算是真正關鍵的決定。

註：沒時間看書的人，不妨花 15 分鐘觀看 Sandberg 在TED Talk 演講的 youtube 影片。

Why we have too few women leaders

Part 2: Career Management

上面提到要有一份值得的工作，才能吸引女性在產後重返職場，因此 Sandberg 提供了謀求職務或轉換跑道的建議:

【It's a Jungle Gym, Not a Ladder】

書中提到：”Careers are a jungle gym, not a ladder. / 職場生涯是一個立體方格鐵架，而不是爬樓梯。” 樓梯只有一條通往上面的路，但是遊樂場中的方格鐵架則可以左右移動，甚至先往下再找出其他爬上去的路徑。這種觀念尤其適合換工作或二度就業的女性。換句話說，不要害怕投入一個全新的產業，接觸一個不同的職務，也不用過份在意失去原有的頭銜或大幅降低薪水，讓自己和絕佳的職缺失之交臂。 Sandberg 認為假設我們必須繼續工作三十年，就算找一個倒退四年的工作又有什麼關係? 如果新的工作讓自己更快樂，學到更多技能，那其實是處於往前邁進的道路上。另外，長期從事同一份工作或留在同一家公司，容易變得懶惰，失去成長的機會，更何況多樣化的經驗也是為了擔當領導者做準備。

當年 Sandberg 聽從別人的建言加入了還是小公司的 Google：”If you're offered a seat on a rocket ship, you don't ask what seat. You just get on. /當你看到一台蓄勢待發的火箭，趕快找座位就對了，不用多問坐在哪裡。” 經過六年之後，有幾家企業想聘請她去當 CEO，後來她決定去 Facebook，替小自己 15 歲的 Mark Zuckerberg 當 COO，因為看好公司的成長潛力。這就是 Sandberg 求職的最高指導原則，取決於公司的未來發展，而不是一直執著於做什麼工作。當公司持續擴張，即使初期規模還小，一片混亂，很多事情要做，每個人身兼數職，也是學習和成長的大好機會。相較之下，一家成長緩慢或不再擴充的公司，彷彿一灘死水，大家無事可做的結果，就會愈來愈官僚，發生更多的政治鬥爭。此外，不見得要換到全新的公司，你也可以考慮內部新成立或者剛擴編的團隊。

【The Myth of Doing It All】

Sandberg 倡導女性應該探索在職場上最大的可能性，與此同時，我們必須明白時間和資源都有限，凡事都有能力上的極限，世界上沒有所謂的神力女超人，或者事業和家庭都拿到滿分的女人。為人父母代表每天都要去做出調整、妥協和犧牲。就像 Dr. Laurie Glimcher 說的：”I had to decide what mattered and what didn’t and I learned to be a perfectionist in only the things that mattered. “ 我們必須學會什麼才是對自己最重要的事情，只在那些事情上做個完美主義者。 Sandberg 很喜歡 Facebook 內部的標語”Done is better than perfect.”，女性用不著對自己過度苛責，例如忙於公事使家中環境沒有一塵不染，或者由於小孩的突發狀況延誤某件公事的處理。

而身為主管的人，則要改變把加班時數和優良考績畫上等號的觀念。麥肯錫公司的主管曾經對員工說過：”McKinsey would never stop making demands on our time, so it was up to us to decide what we were willing to do. It's our responsibility to draw the line.” 公司永遠不會對員工停止要求，所以大家必須自己訂出底限，決定要加班幾個小時。另一個例子是知名的 Powell 將軍，他的領導哲學是:”I am paying them for the quality of their work, not for the hours they work. That kind of environment has always produced the best results for me.” 我付給員工薪水是看他們的工作「品質」而非工作「時數」。必要的時候，我要求大家熬夜達成任務；平常的時候，我則希望大家在正常時間回家，和家人朋友在一起，看本小說，做白日夢，擁有在辦公室之外的「真正生活」。 Sandberg 更提醒主管們，不是單身的人就應該做晚一點，甚至幫已婚的同事多攬一些工作。未婚或單身也享有正常下班的權利，去參加 party 跟觀賞孩子的足球比賽同等重要，沒有了這些社交活動，連帶失去認識朋友和建立家庭的機會。總而言之，長期的超時工作不只讓員工不快樂，還會導致生產力下降。

Part 3: Leadership Tips

【Taking Initiative】

主動出擊是成為領導者的特質之一，在公司裡面有些事務的職責定義沒有那麼明確，要是你願意跳進火坑的話，或許那個任務就會變成你的新工作，較可能獲得升遷。而在公司外面，同樣的態度可以為你創造新的契機。 Sandberg 提到當她加入 Facebook 剛過一個月，就接到 ebay 行銷總監 Lori Goler 的電話，詢問她目前最大的難題為何，有沒有什麼可以效勞的地方? 當時她最大的困難是招攬優秀人才， Lori Goler 願意降階從事沒有經驗的招募工作，因而獲得這個職缺。不管在公司內部或外部尋求新的發展，苦苦等候完全適合你條件和能力的工作，或者等到準備好才採取行動，不如先去敲門，得其門而入之後再培養所需要的能力，因為能夠快速學習和在短時間內做出貢獻，也是優秀領導人的必要條件，而且機會稍縱即逝，你必須把觀念從”I'm not ready to do that” 改為”I want to do that – and I'll learn by doing it.”

【You Can't Please Everyone】

當一個女人表現地很有能力，別人就覺得她不夠有親和力。相對地，當一個女人對人都很親切，別人就覺得她能力不足。每個人當然都希望自己獲得別人肯定又討人喜歡，然而那是很難達成的。 Mark Zuckerberg 在替 Sandberg 做績效評估時曾跟她說過：“想要每個人都喜歡自己會限制妳的發揮，如果妳想要大刀闊斧地改革，就不可能取悅每個人。假使妳真的讓大家都喜歡妳，那就表示妳推行改變的幅度還不夠大。”

【Seek and Speak Your Truth】

領導者需要具備好的溝通技巧，懂得如何說實話又不傷及別人，同時有雅量聽取建言，以及尋求自我改進的機會。有效溝通的第一步就是認知到自己的意見和別人的意見都是事實，很少會有絕對的事實，所以不應該堅持己見。另外，也要虛心尋求別人的回饋意見，例如你可以詢問”我該如何做得更好?” 或是”還有什麼我應該知道的事情?” 雖然忠言逆耳且傷人，不過你願意繼續無知，毫無長進? 或是接受建議，試著改進不足之處? 另一個得到別人反饋的絕竅是在眾人面前公開自己的缺點，例如 Sandberg 就曾跟同仁和屬下坦承，自己對於拖延很久的問題很沒耐心，哪天她失控時請大家要提醒她。由於她先主動釋放善意，員工才敢在被她逼到快抓狂時，好心地請她冷靜。

此外，我們還能透過公司文化來塑造更公開的環境和氣氛。 Facebook 致力於消弭階級制度，每個人都坐在開放空間辦公，沒有隔間和辦公室。每週五會舉行全公司的 Q&A 活動，大家都可以自由發表意見，或者在網頁的留言版上表達對某項決策的不滿。

Part 4: Key Takeaways

以下是自己看完書的四點感想：

【The Will to Change】

The most common way people give up their power is by thinking they don't have any. ~ Alice Walker

書裡面的這句話說得很好:”人們放棄自己權力最常見的方式就是以為沒有任何權力。” 雖然有經濟包袱，但是我們仍然有替自己人生做出決定的權利。無分男女，我們都可以學習在職場上勇於挑戰新的職務，或者嘗試跨越到不同的產業工作，也許又能見到另一片海闊天空，至少不會日後留下遺憾。

【The Secret of Happiness】

書裡面有寫到:”The best way to make room for both life and career is to make choices deliberately – to set limits and stick to them.” 而 Sandberg 給成功的定義是:”Success is making the best choices we can…and accepting them.” 這些都告訴我們沒有贏家通吃這回事，沒有人可以完美兼顧工作和家庭，因此不用揹負很大的罪惡感，我們能做的就是設定自己的原則，然後嚴格遵守，有急事要處理時加班完成，該下班的時候就要下班。每份工作都需要在其他方面做出犧牲，重點是避免「不必要」的犧牲。雖然大多數的人都認為早下班的員工就代表比較不負責，沒有替公司盡心盡力，可是重點在於成果而非工時。況且為了讓別人留下”認真第一名”的印象，每天加班到很晚，壓力過大，悶悶不樂，睡眠不足，健康出狀況，代價實在過高。人生苦短，沒有必要把自己逼到絕境，如同書中的話：“Setting obtainable goals is key to happiness.” 設定可以達成的目標是獲得幸福的關鍵，寧可在人生的多個面向都及格，也不要在單一方面取得滿分，在其他方面卻被當掉。

【The Ripple Effect】

Sandberg 在 TED Talk 的演講之後，受到世界各地的廣大迴響，讓她知道在其他國家仍有許多歧視女性的情況，包括在杜拜顧問公司的女性高層主管，要奮鬥很久才能讓同事認可她的能力，並興建全公司第一個她專屬的女性廁所。所以她更活躍地參加演說，期望女性投入職場，把自己的潛力運用到極致，嘗試爭取更高的職位，進而改革現有制度，讓更多的女性獲得更好的機會。研究還顯示公司有愈多的女性位居領導要職，就會制定更多家庭和工作平衡的政策，縮減兩性薪酬差異，以及提升中階女性主管的比例。Sandberg知道自己的行動會招致許多批評，包括某些家庭婦女的反彈，但是她仍然為了自己的理念付出心力，還成立 Lean In 基金會，集結更多的女性力量。

很多運動或改革都是從一個人開始，去影響其他的人，然後發生連鎖效應，逐漸改變整個團體或組織。在籃球場上，教練再怎麼厲害也不能代替五名球員上場比賽，他 (她) 只能灌輸正確的打球方法和態度，期望球員能有更佳表現。又好比一家公司的董事長，發現創業之初員工兢兢業業的工作態度已經有點轉變，與其寫封洋洋灑灑的信給全公司，或者集合大家精神訓話，他 (她) 改為分開和每個部門約時間面談，苦口婆心說明自己的理念和聆聽員工的想法，這個方法看似費時費力，卻能讓員工感覺到老闆的用心。

【Be a Better Man】

Sandberg 認為假如更多女性開發自己在職場上的潛力，更多男性發掘自己在家庭內的潛力，這個世界會變得更平等和美好。我很喜歡兩位鋼琴演奏家：一位是西村由紀江，另一位是松下奈緒。她們看起來溫柔婉約，都能創作溫暖動聽的曲子，某些旋律又流露出剛毅堅強的精神，很符合書中鼓吹的觀念，要女性多仿效男性積極爭取的態度，替自己的人生開拓不一樣的道路。相對而言，男性也要學著瞭解女性的壓力，以及體諒她們的辛苦。如同 Sandberg 所說的，如果你是學校的教授，可以試著多讓女生回答問題，而非片面認定她們不知道答案。如果你是公司的主管，可以嘗試多面試女性求職者，或者考慮提拔有潛力的女性員工。如果你是員工，不要覺得受女性主管指使心裡不舒服，就跟男性主管一樣，能擔當管理職位必有過人之處，要好好學習她的優點。如果你是丈夫或父親，要多幫忙家事和照顧孩子，當你的妻子辭掉工作在家帶小孩，下班回家應該先問她今天過得怎麼樣，才開始講自己在公司的事情。並且要記得感激妻子對於家庭的付出，因為家庭主婦和職業婦女一樣辛苦。最重要的一件事就是尊重妻子做的決定，只有當伴侶願意真心支持自己，女性才算真正擁有選擇的權利。就像 Sandberg 把這本書獻給父母和丈夫，她寫到:

TO MY PARENTS: for raising me to believe that anything was possible
AND TO MY HUSBAND: for making everything possible

雙親對於她和弟妹公平對待，適性發展，同樣都教每個孩子各項運動，不是女兒就只能玩洋娃娃。而她寫書的過程中佔據了和丈夫的相處時間，但是另一半無條件地支持，並讓她能在職場上有所發揮。因此我們都要期許自己未來當一位更好的丈夫和父親，讓伴侶和孩子的人生有更多的選擇！

【Lean In】

之前就知道這本書，當時我以為是專門寫給女性讀者看的。直到上週末在誠品書店看到外文書在打折，買回家花了三天看完，邊閱讀邊覺得書中有很多不錯的觀念，一些 Sandberg自我解嘲的玩笑讓人會心一笑，所以打算來寫 2014 年的第一篇讀後感想。刻意在跨年前就上床睡覺，就是要隔天七點起床撰寫這篇文章，礙於時間和篇幅，遺漏一些精彩要點，強力推薦有興趣的人買書來看。

在此也祝福大家新的一年訂下的計畫都能達成，心想事成!

P.S. 本書有出中文版，書名為『挺身而進』。

【延伸閱讀】

Sandberg 在老公 Dave 意外過世後，覺得自己的兒子和女兒再也不可能幸福了，她的朋友 Adam Grant 是心理學家，提出研究成果證明人們能夠克服病痛、失業、性侵、天災和戰爭的負面影響，所謂的復原能力 (resilience) 並非天生，而是跟肌肉一樣能夠後天培養或鍛鍊的。書中記錄 Sandberg 兩年以來的心路歷程，以及 Adam 多年累積的專業知識，不僅適合失去伴侶、兒女、親人或朋友的讀者，也很適合在職場或人生遭遇困難的人。

Sheryl Sandberg 的《OPTION B》讀後感想(上)