《INVICTUS / 打不倒的勇者》觀後感 @ Ryan / 小凱的部落格

由 Clint Eastwood克林伊斯威特執導，不但是一部激勵人心的勵志電影，更是每個人都可以學習的一堂領導課程。

在遭受政治迫害被監禁於羅本島監獄27 年之後，Mandela曼德拉被選為新任的南非總統，他很快地察覺這個國家有太多的事情需要改變。因為長期實施種族隔離政策，導致嚴重的種族歧視和貧富差距現象，之前遭受白人不平等待遇和殺害的黑人，急於想開始報復行動；另外還有犯罪率升高、經濟蕭條等問題。Mandela相信體育是一個跨越種族的活動，可以藉此團結四分五裂的國民，於是他找來南非橄欖球隊Springboks的隊長 Francois Pienaar懇談，希望可以一起努力，把這支萬年爛隊改造成準備在 1995 年世界大賽爭取冠軍的隊伍。這不只是一場競賽，更是團結全民的希望所繫………

Mandela和Francois雖然一個貴為總統，另一個是橄欖球隊隊長，但兩個人卻有很多相同點：處境艱難，待在一個百廢待舉的環境中；無法靠自己的力量去完成任務；也不是最有能力或者最優秀的人。公司的主管也是如此，空降到新的部門，年資不是最深的；專業能力不是最強的；更不可能憑一己之力順利突圍，那為什麼還是可以把事情做的很好和完成上面老闆交代的任務呢？從這一部電影裡我們可以發現許多 leadership 的原則和手法：

以下內容有部份劇情，怕影響觀影樂趣者，可以看完電影後再閱讀。

【堅持作對的事情和必要的改變】

Mandela 的體育部長認為白人所支持的橄欖球隊Springboks 應該廢除，將隊名和隊徽顏色等都依照黑人精神和文化做改變，但 Mandela 獨排眾議堅決反對，即使過去關在監獄中的他老是幫Springboks 的對手加油，不過現在他卻覺得不能剝奪白人喜愛這支球隊的權利，更何況他的目標是要讓全國國民都能瞭解和接納，進而支持這個隊伍。在 Mandela鍥而不捨的遊說和努力下，黑人民眾也漸漸開始替隊中有九成都是白人球員的Springboks加油。

這不是獨裁，而是深思熟慮後去做對於整個組織的未來最好的決定。就算大多數的人反對，也要耐心地去解釋自己的觀念和說服別人。真正能讓人心悅誠服的 leader 不是靠權威，而是因為他的影響力和理念。Mandela said: “In this instance the people are wrong. And it is my job as their elected leader to make them see that.” 當一位領導者，不是被選出來整合或者聽從大家意見而已，你的責任是想的更多，想的更遠，然後在整艘船處於錯誤航道時，身為船長的你要帶領著大家往正確的方向前進，縱使眼前是一片驚濤駭浪，也要相信乘風破浪之後就可以找到順利回家的路。只要是對的事情就必須堅持到底，不要因為即將面對的困難而中途放棄，而是想辦法去規劃可行方案或者尋求必要的資源和協助來完成目標。

在內閣勸說 Mandela 不要賭上自己的政治生命和聲望去支持Springboks 時， Mandela said: “The day I am afraid to do that is the day I am no longer fit to lead.”當你已經開始怠惰，把自己本身的利益想的比組織的未來還重要時，例如卡住這個位子繼續每天輕鬆度日時，那你就沒有資格再繼續擔任主管了，因為畫地自限的你使自己和這個組織都不會再有成長，也阻礙了別人往上爬的機會。

隊長 Francois said: “Time is changing. We need to change as well. “身為一個 leader，你的責任是隨時依照不斷變化的外在和內在環境，做出最適合組織的改變。如果上一位老板制定的策略和制度已經不合時宜，那你責無旁貸要做出必要的改變。

【Be the example / 以身作則】

這是最基本的道理，也是 leader 必須時時檢視自己的地方。Mandela 打算消除種族歧視，那就由自己本身做起，而非繼續排外，只任用黑人閣員。在他上任當天抵達辦公室時，看到許多收拾辦公用品準備要離開的白人員工們，於是他緊急召集大家發表演說，強調如果大家是怕留下來會遭受不公平待遇，那麼沒有必要離開。他保證只會用「能力」來評量大家的表現，同時期許大家可以發揮所長，超越自我，讓這個國家變得更好。Mandela的這一番話打動所有人的心，願意一起留下來打拼。另外，Mandela 的護衛隊隊長提出人手不足的需求後，Mandela不顧屬下的強烈反彈，指派四位白人加入護衛隊，因為他們的保安經驗更為豐富。在他的眼裡，沒有膚色和種族之分，只有選賢與能而已。

主管如果不希望下屬遲到早退，那就不要給他們上行下效的藉口。你的一言一行、一舉一動難免都會被屬下看到。在開口要求別人之前，先確定自己可以做得到，才有可能發揮 leadership這種無形的影響力。

【Inspire people to be better than they think they are】

在失敗的黑暗中看到尚未顯現的光明，把危機扭轉成鼓勵大家的力量。一樣的精力可以花在抱怨和發洩上，讓每個人都能一吐怨氣，卻對團隊士氣沒有幫助；也可以一起牢記這一刻，然後鼓勵自己要正面思考。Springboks在一場比賽以懸殊比數慘敗給對手後，一位球員在休息室咒罵啤酒難喝，還生氣地把罐子丟到牆壁上。目睹此景的隊長Francois出面要大家都拿起啤酒敬自己，記住這個苦澀的味道就是失敗的滋味，然後一飲而盡，告訴自己從這個時候開始不要再重蹈覆轍。就跟 NBA 籃球比賽隊伍輸了冠軍獎盃一樣，先別急著離開球場，留在原地看著對手慶祝封王的時刻，感受對方的欣喜和自己的難過，才能化悲憤為力量，把藉口都收起來，用苦練證明自己的實力，下一次捲土重來再次挑戰對方。

Leader 的責任包括激勵下屬，而且有時候以身作則不見得可以發揮最大的效果，那麼可以考慮藉助其他的方法，一首歌曲、一首詩、一篇文章或者一部影片，都可能達到效果。NBA的籃球教練必須在長達 7 個月的球季裡帶領球隊南征北討比賽，還有強度更高的季後賽和冠軍賽，年復一年。而公司的領導階層帶領大家打下這一座山頭後，還有好幾座山頭在其他地方等著，周而復始。在這麼長的時間裡，對於部屬的管理必須何時收、何時放，鬆緊之間的拿捏很重要，還有如何在士氣低落和遇到挫敗時激勵大家。你口袋裡面的錦囊有幾個，祕密武器有多少，都是你要事前準備的功課。不只要有，還要有很多套，更要常常更新，因為也許第一次用很有效，幾次以後激勵的效果就會開始打折扣了。

有時候你的下屬其實都已經具備做那份工作的能力，你要做的就是把適當的人放在合適的位置，然後啟動那個發揮潛力的魔法開關，充分授權和鼓勵他們而已。

【Aim high & Never give up】

Minister of Sport: “According to the experts, we'll reach the quarter-finals, and no further.
Nelson Mandela: “According to the experts, you and I should still be in jail.”
體育部長說: 根據專家所言，南非的Springboks隊最多只能打進世界大賽前八強。 Mandela 卻回答他: 根據專家所說，你和我現在應該都還被關在牢裡。Aim high, and you will strike high. 千萬不要低估自己的能力和輕易對於嚴苛的挑戰屈服。就是這樣的精神讓Springboks 一路挺進四強，甚至打入冠軍決賽。

Springboks不是最有天份的一支隊伍，陣中也沒有明星球員，可是每一個人都肯吃苦耐勞，花費比其他隊伍更多倍的時間在練習和重量訓練上，也因此有最充沛的體能。所以當他們在冠軍賽遭遇所向無敵的黑衫軍紐西蘭隊時，雖然不被所有人看好，Springboks卻沒有放棄希望。單靠一個人無法擒抱對方的王牌跑鋒，就派出三、四個人前仆後繼去阻止他，你可以得分，但絕不是我疏於防守或者怠惰的結果，而是你願意付出很大的代價。

身為領導者，沒有提早舉白旗投降的權利。堅持到最後，才有反敗為勝的機會。

【One team. One country.】

Mandela 知道靠著自己巡迴演講不如眼見為憑來得有效率，所以他要求Springboks 必須下鄉到偏遠地區去推廣橄欖球。剛開始所有的黑人小孩都只歡迎隊中唯一的黑人球員，等到大家熟悉且發現橄欖球的樂趣後，不但開始愛上這個運動，也逐漸支持這個球隊。

Mandela 選擇利用橄欖球這項運動，隨著電視台強力放送球員和小孩打成一片的畫面，慢慢由基層開始改變人心。就跟中華職棒比賽時，兩邊球迷壁壘分明，但是每當國際賽事進行時，大家就一起幫中華隊加油的道理一樣。在組織裡，如何找到團結人心的因素，讓大家願意共同為目標奮鬥是很重要的。在每個部門都只注重自己的績效，站在本位主義思考時，leader 的責任就是要把所有人的力量結合在一起，we are one company, we have only one goal.

【寬大的胸襟】

如果你遭受迫害被關在牢裡27年，當你有機會重獲自由，甚至管理國家時，你會願意以德報怨，原諒當年傷害你的敵人嗎? Mandela 選擇接納對方，並鼓勵全國民眾要學習原諒以及開始和解，讓動盪不安的國家早日看到真正和平的一天。過往的傷痕雖然已經造成，但是你的心態可以避免未來發生更大的傷害，以及更惡化的種族對立。

電影「重案對決 / Law Abiding Citizen」中，慘遭歹徒殺害妻女的父親打算以暴制暴進行復仇計畫，檢察官對他說: We can’t retract the decisions that we’ve made, we can only affect the decisions we are going to make from here.人不能收回已經做的決定，只能影響以後要做的決定。

職場上也是如此，往者已矣，來者可追。當上領導者後，秋後算帳不算厲害，能夠拋開過去的恩怨，接納異己，一起合作才高明。另外，商場上沒有永遠的敵人。今天的競爭對手很可能明天就變成自己的盟友；今天的同事可能某天就變成自己的老板。所以提醒自己做人必須厚道一些，得饒人處且饒人。就算過去真的水火不容，當所處的位置不同，當年敵對的因素和條件改變，是不是就有改變關係的可能性? 不能多一個朋友，至少不要多一個敵人。

【小處著手】

官階愈高，身段愈低，態度愈是要客氣。Mandela每天早起慢跑時，見到隨扈總是會問候他們家裡狀況如何? 今天過得好不好? 跟隊長Francois見面時，他親自起身替對方倒茶。另外，Mandela很細心地觀察週遭人們和下屬的改變。不管是一套新洋裝或者新髮型，他都會稱讚對方。這種態度才可以拉近彼此的距離，而且是要發自內心的關懷，不是做做樣子而已。

在世界大賽開打前夕，Mandela也前去練習場地和每位球員握手致意，並且不用他人介紹，直接說出對方的名子，因為他很早之前就拿起球員照片和姓名表死背過了。公司裡的leader 最好也能記住每位下屬的名子，跟老師要熟記每位學生的名字一樣。如果你時常叫不出屬下的姓名，難保對方心裡不會想:我的名子都記不住，我是誰都不知道了，怎麼可能會看到我的辛勞？

不要忘記團隊的成功必須仰賴大家的貢獻，每個員工都是一個重要的零件，你不只要學會辨識零件名稱，更要了解個別情況，注意是否發生問題，才不會在比賽的過程中常常發生故障，並確保可以順利到達終點。

【INVICTUS】

本片的英文片名「INVICTUS」是拉丁文，意思是 unconquered，無法被征服的。也是詩人William Ernest Henley 所做的一首詩。裡面有幾句話寫得很棒:

I thank whatever gods may be
For my unconquerable soul
I am the master of my fate
I am the captain of my soul

感謝眾神賜予我
無懼無畏的靈魂
我是自己命運的主人
我是自己靈魂的統帥

悲觀的專家利用現有的資料和情況做評斷，唱衰你的周遭人們根據自身的經驗和觀念給意見，但是只有你不能輕言放棄希望。

不管你這一輩子在職場上有沒有機會做一個 leader，你就是自己的主宰。命運是掌握在自己手裡，成功是由自己去開創。看完這部電影，希望我們都能磨練出unconquerable soul，為自己的夢想和目標繼續奮戰！