由 Clint Eastwood克林伊斯威特執導,不但是一部激勵人心的勵志電影,更是每個人都可以學習的一堂領導課程。

在遭受政治迫害被監禁於羅本島監獄27 年之後,Mandela曼德拉被選為新任的南非總統,他很快地察覺這個國家有太多的事情需要改變。因為長期實施種族隔離政策,導致嚴重的種族歧視和貧富差距現象,之前遭受白人不平等待遇和殺害的黑人,急於想開始報復行動;另外還有犯罪率升高、經濟蕭條等問題。Mandela相信體育是一個跨越種族的活動,可以藉此團結四分五裂的國民,於是他找來南非橄欖球隊Springboks的隊長 Francois Pienaar懇談,希望可以一起努力,把這支萬年爛隊改造成準備在 1995 年世界大賽爭取冠軍的隊伍。這不只是一場競賽,更是團結全民的希望所繫………



Mandela和Francois雖然一個貴為總統,另一個是橄欖球隊隊長,但兩個人卻有很多相同點:處境艱難,待在一個百廢待舉的環境中;無法靠自己的力量去完成任務;也不是最有能力或者最優秀的人。公司的主管也是如此,空降到新的部門, 年資不是最深的;專業能力不是最強的;更不可能憑一己之力順利突圍,那為什麼還是可以把事情做的很好和完成上面老闆交代的任務呢?從這一部電影裡我們可以發現許多 leadership 的原則和手法:

以下內容有部份劇情,怕影響觀影樂趣者,可以看完電影後再閱讀。

【堅持作對的事情和必要的改變】

Mandela 的體育部長認為白人所支持的橄欖球隊Springboks 應該廢除,將隊名和隊徽顏色等都依照黑人精神和文化做改變,但 Mandela 獨排眾議堅決反對, 即使過去關在監獄中的他老是幫Springboks 的對手加油,不過現在他卻覺得不能剝奪白人喜愛這支球隊的權利,更何況他的目標是要讓全國國民都能瞭解和接納,進而支持這個隊伍。在 Mandela鍥而不捨的遊說和努力下,黑人民眾也漸漸開始替隊中有九成都是白人球員的Springboks加油。

這不是獨裁,而是深思熟慮後去做對於整個組織的未來最好的決定。就算大多數的人反對,也要耐心地去解釋自己的觀念和說服別人。真正能讓人心悅誠服的 leader 不是靠權威,而是因為他的影響力和理念。Mandela said: “In this instance the people are wrong. And it is my job as their elected leader to make them see that.” 當一位領導者,不是被選出來整合或者聽從大家意見而已,你的責任是想的更多,想的更遠,然後在整艘船處於錯誤航道時,身為船長的你要帶領著大家往正確的方向前進,縱使眼前是一片驚濤駭浪,也要相信乘風破浪之後就可以找到順利回家的路。只要是對的事情就必須堅持到底,不要因為即將面對的困難而中途放棄,而是想辦法去規劃可行方案或者尋求必要的資源和協助來完成目標。

在內閣勸說 Mandela 不要賭上自己的政治生命和聲望去支持Springboks 時, Mandela said: “The day I am afraid to do that is the day I am no longer fit to lead.”當你已經開始怠惰,把自己本身的利益想的比組織的未來還重要時,例如卡住這個位子繼續每天輕鬆度日時,那你就沒有資格再繼續擔任主管了,因為畫地自限的你使自己和這個組織都不會再有成長,也阻礙了別人往上爬的機會。

隊長 Francois said: “Time is changing. We need to change as well. “身為一個 leader,你的責任是隨時依照不斷變化的外在和內在環境,做出最適合組織的改變。如果上一位老板制定的策略和制度已經不合時宜,那你責無旁貸要做出必要的改變。

【Be the example / 以身作則】

這是最基本的道理,也是 leader 必須時時檢視自己的地方。Mandela 打算消除種族歧視,那就由自己本身做起,而非繼續排外,只任用黑人閣員。在他上任當天抵達辦公室時,看到許多收拾辦公用品準備要離開的白人員工們,於是他緊急召集大家發表演說,強調如果大家是怕留下來會遭受不公平待遇,那麼沒有必要離開。他保證只會用「能力」來評量大家的表現,同時期許大家可以發揮所長,超越自我,讓這個國家變得更好。Mandela的這一番話打動所有人的心,願意一起留下來打拼。另外,Mandela 的護衛隊隊長提出人手不足的需求後,Mandela不顧屬下的強烈反彈,指派四位白人加入護衛隊,因為他們的保安經驗更為豐富。在他的眼裡,沒有膚色和種族之分,只有選賢與能而已。

主管如果不希望下屬遲到早退,那就不要給他們上行下效的藉口。你的一言一行、一舉一動難免都會被屬下看到。在開口要求別人之前,先確定自己可以做得到,才有可能發揮 leadership這種無形的影響力。

【Inspire people to be better than they think they are】

在失敗的黑暗中看到尚未顯現的光明,把危機扭轉成鼓勵大家的力量。一樣的精力可以花在抱怨和發洩上,讓每個人都能一吐怨氣,卻對團隊士氣沒有幫助;也可以一起牢記這一刻,然後鼓勵自己要正面思考。Springboks在一場比賽以懸殊比數慘敗給對手後,一位球員在休息室咒罵啤酒難喝,還生氣地把罐子丟到牆壁上。目睹此景的隊長Francois出面要大家都拿起啤酒敬自己,記住這個苦澀的味道就是失敗的滋味,然後一飲而盡,告訴自己從這個時候開始不要再重蹈覆轍。 就跟 NBA 籃球比賽隊伍輸了冠軍獎盃一樣,先別急著離開球場,留在原地看著對手慶祝封王的時刻,感受對方的欣喜和自己的難過,才能化悲憤為力量,把藉口都收起來,用苦練證明自己的實力,下一次捲土重來再次挑戰對方。

Leader 的責任包括激勵下屬,而且有時候以身作則不見得可以發揮最大的效果, 那麼可以考慮藉助其他的方法,一首歌曲、一首詩、一篇文章或者一部影片,都可能達到效果。NBA的籃球教練必須在長達 7 個月的球季裡帶領球隊南征北討比賽,還有強度更高的季後賽和冠軍賽,年復一年。而公司的領導階層帶領大家打下這一座山頭後,還有好幾座山頭在其他地方等著,周而復始。在這麼長的時間裡,對於部屬的管理必須何時收、何時放,鬆緊之間的拿捏很重要,還有如何在士氣低落和遇到挫敗時激勵大家。你口袋裡面的錦囊有幾個,祕密武器有多少,都是你要事前準備的功課。不只要有,還要有很多套,更要常常更新,因為也許第一次用很有效,幾次以後激勵的效果就會開始打折扣了。

有時候你的下屬其實都已經具備做那份工作的能力,你要做的就是把適當的人放在合適的位置,然後啟動那個發揮潛力的魔法開關,充分授權和鼓勵他們而已。



【Aim high & Never give up】

Minister of Sport: “According to the experts, we'll reach the quarter-finals, and no further.
Nelson Mandela: “According to the experts, you and I should still be in jail.”
體育部長說: 根據專家所言,南非的Springboks隊最多只能打進世界大賽前八強。 Mandela 卻回答他: 根據專家所說,你和我現在應該都還被關在牢裡。Aim high, and you will strike high. 千萬不要低估自己的能力和輕易對於嚴苛的挑戰屈服。就是這樣的精神讓Springboks 一路挺進四強,甚至打入冠軍決賽。

Springboks不是最有天份的一支隊伍,陣中也沒有明星球員,可是每一個人都肯吃苦耐勞,花費比其他隊伍更多倍的時間在練習和重量訓練上,也因此有最充沛的體能。所以當他們在冠軍賽遭遇所向無敵的黑衫軍紐西蘭隊時,雖然不被所有人看好,Springboks卻沒有放棄希望。單靠一個人無法擒抱對方的王牌跑鋒,就派出三、四個人前仆後繼去阻止他,你可以得分,但絕不是我疏於防守或者怠惰的結果,而是你願意付出很大的代價。

身為領導者,沒有提早舉白旗投降的權利。堅持到最後,才有反敗為勝的機會。

【One team. One country.】

Mandela 知道靠著自己巡迴演講不如眼見為憑來得有效率,所以他要求Springboks 必須下鄉到偏遠地區去推廣橄欖球。剛開始所有的黑人小孩都只歡迎隊中唯一的黑人球員,等到大家熟悉且發現橄欖球的樂趣後,不但開始愛上這個運動,也逐漸支持這個球隊。



Mandela 選擇利用橄欖球這項運動,隨著電視台強力放送球員和小孩打成一片的畫面,慢慢由基層開始改變人心。就跟中華職棒比賽時,兩邊球迷壁壘分明,但是每當國際賽事進行時,大家就一起幫中華隊加油的道理一樣。在組織裡,如何找到團結人心的因素,讓大家願意共同為目標奮鬥是很重要的。在每個部門都只注重自己的績效,站在本位主義思考時,leader 的責任就是要把所有人的力量結合在一起,we are one company, we have only one goal.



【寬大的胸襟】

如果你遭受迫害被關在牢裡27年,當你有機會重獲自由,甚至管理國家時,你會願意以德報怨,原諒當年傷害你的敵人嗎? Mandela 選擇接納對方,並鼓勵全國民眾要學習原諒以及開始和解,讓動盪不安的國家早日看到真正和平的一天。過往的傷痕雖然已經造成,但是你的心態可以避免未來發生更大的傷害,以及更惡化的種族對立。

電影「重案對決 / Law Abiding Citizen」中,慘遭歹徒殺害妻女的父親打算以暴制暴進行復仇計畫,檢察官對他說: We can’t retract the decisions that we’ve made, we can only affect the decisions we are going to make from here.人不能收回已經做的決定,只能影響以後要做的決定。

職場上也是如此,往者已矣,來者可追。當上領導者後,秋後算帳不算厲害,能夠拋開過去的恩怨,接納異己,一起合作才高明。另外,商場上沒有永遠的敵人。 今天的競爭對手很可能明天就變成自己的盟友;今天的同事可能某天就變成自己的老板。所以提醒自己做人必須厚道一些,得饒人處且饒人。就算過去真的水火不容,當所處的位置不同,當年敵對的因素和條件改變,是不是就有改變關係的可能性? 不能多一個朋友,至少不要多一個敵人。

【小處著手】

官階愈高,身段愈低,態度愈是要客氣。Mandela每天早起慢跑時,見到隨扈總是會問候他們家裡狀況如何? 今天過得好不好? 跟隊長Francois見面時,他親自起身替對方倒茶。另外,Mandela很細心地觀察週遭人們和下屬的改變。不管是一套新洋裝或者新髮型,他都會稱讚對方。這種態度才可以拉近彼此的距離,而且是要發自內心的關懷,不是做做樣子而已。

在世界大賽開打前夕,Mandela也前去練習場地和每位球員握手致意,並且不用他人介紹,直接說出對方的名子,因為他很早之前就拿起球員照片和姓名表死背過了。公司裡的leader 最好也能記住每位下屬的名子,跟老師要熟記每位學生的名字一樣。如果你時常叫不出屬下的姓名,難保對方心裡不會想:我的名子都記不住,我是誰都不知道了,怎麼可能會看到我的辛勞?

不要忘記團隊的成功必須仰賴大家的貢獻,每個員工都是一個重要的零件,你不只要學會辨識零件名稱,更要了解個別情況,注意是否發生問題,才不會在比賽的過程中常常發生故障,並確保可以順利到達終點。

【INVICTUS】

本片的英文片名「INVICTUS」是拉丁文,意思是 unconquered,無法被征服的。也是詩人William Ernest Henley 所做的一首詩。裡面有幾句話寫得很棒:

I thank whatever gods may be
For my unconquerable soul
I am the master of my fate
I am the captain of my soul


感謝眾神賜予我
無懼無畏的靈魂
我是自己命運的主人
我是自己靈魂的統帥

悲觀的專家利用現有的資料和情況做評斷,唱衰你的周遭人們根據自身的經驗和觀念給意見,但是只有你不能輕言放棄希望。

不管你這一輩子在職場上有沒有機會做一個 leader,你就是自己的主宰。命運是掌握在自己手裡,成功是由自己去開創。看完這部電影,希望我們都能磨練出unconquerable soul,為自己的夢想和目標繼續奮戰!


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擷取12

中文版預告片:



電影主題樂章,隨著悠揚的音樂又想起 Mandela 被關在那個小小的牢房裡度過將近 1/3 的人生,每天只能面對牆壁和鐵窗,還有重覆的勞力工作,卻依然保有和堅持改革這個國家的決心,實在令人佩服。



另一首好聽的電影插曲「colorblind」:

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