目前日期文章:201406 (8)

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上周六參加國小同學會時太早到聚餐地點,在誠品書店閒晃時買了『不賣東西賣體驗!』這本書,結果在聚會前欲罷不能幾乎看完全書,隔天專程去買同一位作者寫的『做對小差異,就能讓你賣到爆!』,並在火車上讀完。作者藤村正宏是 Free Palette 集客設施研究所的主持人,曾幫餐廳、主題公園和商店賣場擔任企劃設計,書中提出的觀念淺顯易懂,收錄海報和文宣實例說明,加上排版簡單,閱讀一本書大概不超過兩個小時,個人或公司都能受益良多。


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【Experience Marketing / 體驗行銷】

作者是如此形容自己的工作:「我只是創造 (或發現) 每位客戶特有的價值,然後再以他們的客戶能夠瞭解的方式傳遞出去。」這兩句話就是「體驗行銷」的核心觀念。首要步驟是思考和創造「特有的價值」,代表你的商品跟服務能帶給客戶何種感覺和體驗。然而這個價值無法讓客戶知道的話,無論是沒有推廣或者行銷方式有問題,客人不瞭解等同這個價值不存在,因此第二個步驟便是賦予消費者選擇你的理由,為了達成此目的,代表你能找出目標客戶,懂得製作吸引人的文宣,並願意長期經營與客人的關係。以下針對這三點分別介紹:


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上周六参加小学同学会时太早到聚餐地点,在诚品书店闲晃时买了『不卖东西卖体验!』这本书,结果在聚会前欲罢不能几乎看完全书,隔天专程去买同一位作者写的『做对小差异,就能让你卖到爆!』,并在火车上读完。作者藤村正宏是 Free Palette 集客设施研究所的主持人,曾帮餐厅、主题公园和商店卖场担任企划设计,书中提出的观念浅显易懂,收录海报和文宣实例说明,加上排版简单,阅读一本书大概不超过两个小时,个人或公司都能受益良多。

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【Experience Marketing / 体验营销】

作者是如此形容自己的工作:「我只是创造 (或发现) 每位客户特有的价值,然后再以他们的客户能够了解的方式传递出去。」这两句话就是「体验营销」的核心观念。首要步骤是思考和创造「特有的价值」,代表你的商品跟服务能带给客户何种感觉和体验。然而这个价值无法让客户知道的话,无论是没有推广或者营销方式有问题,客人不了解等同这个价值不存在,因此第二个步骤便是赋予消费者选择你的理由,为了达成此目的,代表你能找出目标客户,懂得制作吸引人的文宣,并愿意长期经营与客人的关系。以下针对这三点分别介绍:

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這是老爺酒店集團執行長沈方正的第三本書,介紹從事旅館業三十多年的職場心得,二十八則服務心法緣自於他的細膩觀察或親身經驗。書名直接點出中心觀念:「所謂立大志,就是敢於發掘、開創人生無限可能性的行為,一切的背後始於挑戰手邊的小事……小事,是點點滴滴盡其在我的努力;大志,是當中想把事情做好的志氣。」以下進一步說明和分享個人心得:

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【勇敢立大志】

至於做什麼工作、什麼時候該換跑道……這些都算不上是人生規劃;怎麼幫助別人,發揮天賦,對社會有益,這才是你真正要做的。世界變化太快,想要事先計畫好未來的職涯,實在太難。唯一能做的,是賦予自己的人生某種意義,好好活出精彩、不浪費的生命。 ~ 『勇敢立大志,彎腰做小事』<寫給年輕的你>

每個人小時候都寫過「我的志向」之類的作文,出了社會不免雄心勃勃,幾年要爬到哪個位子、何時就要跳槽、以進入龍頭企業為目標,不過除了在家族企業任職,由父母安排職務輪調者,相信大多數的人很難說每一年的發展都符合原先規劃。沈方正先生坦承自己有今天的成就,並非多年前所立下的遠大志向,而是從他決定每天做好手邊的日常工作,經年累月的成果。

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这是老爷酒店集团执行长沈方正的第三本书,介绍从事旅馆业三十多年的职场心得,二十八则服务心法缘自于他的细腻观察或亲身经验。书名直接点出中心观念:「所谓立大志,就是敢于发掘、开创人生无限可能性的行为,一切的背后始于挑战手边的小事……小事,是点点滴滴尽其在我的努力;大志,是当中想把事情做好的志气。」以下进一步说明和分享个人心得:

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【勇敢立大志】

至于做什么工作、什么时候该换跑道……这些都算不上是人生规划;怎么帮助别人,发挥天赋,对社会有益,这才是你真正要做的。世界变化太快,想要事先计划好未来的职涯,实在太难。唯一能做的,是赋予自己的人生某种意义,好好活出精彩、不浪费的生命。 ~ 『勇敢立大志,弯腰做小事』<写给年轻的你>

每个人小时候都写过「我的志向」之类的作文,出了社会不免雄心勃勃,几年要爬到哪个位子、何时就要跳槽、以进入龙头企业为目标,不过除了在家族企业任职,由父母安排职务轮调者,相信大多数的人很难说每一年的发展都符合原先规划。沈方正先生坦承自己有今天的成就,并非多年前所立下的远大志向,而是从他决定每天做好手边的日常工作,经年累月的成果。

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這一篇分享大阪和東京自由行的美食、甜點和零食。

Part 1: 美食

【今半本店】

到東京「淺草寺」附近閒晃時,誤打誤撞就進去用餐了。當天晚上跟日本同學碰面時,他們都很驚訝我能找到這一家,更幸運的是以將近五折吃到壽喜燒。這是創立於1895年的百年老店,整家店全是日本人,過來招呼的老婆婆會邊幫你點火和料理,邊說:「你們運氣不錯,正好在特價時段喔!…..怎麼樣?這樣子看起來是不是很好吃呢?」

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這是公司裏面我覺得最棒的福利之一,一定要請假去旅遊才能申請補助,所以幾乎每位同仁至少一年會出去玩一次,不管國內或國外。去年年底到大阪自由行,今年則改成東京自由行,趁記憶猶新時寫下自己對於兩地的觀察。

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【印象最深的事】

1. 走路和開車的方向不同:一到機場,還有在路上走路時,發現所有人都是靠左行走,我經常會忘記導致差點和路人相撞。比較特別的是大阪人上了手扶梯會換到右邊,東京人則繼續站左邊。不過在大型車站時 (新宿站) 特別危險,因為轉乘路線和月台眾多,一大群人會迎面走過來,如果你正好拖著行李箱,真的很像在玩電動遊戲,每位快步走路的人就像飛彈,只能亦步亦趨,小心閃躲並前進。

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籃球之神  Michael Jordan是如此形容大學的恩師 Dean Smith:「即使每位球員的背景、想法和資質不同,他總是能因材施教,灌輸我們始終如一的正確觀念。他不會偏愛某一個人,就算訪問從來沒有離開過板凳席的球員,對方也有相同的感受。 Smith 教練就像我們的父親一樣,對我來說,印象最深刻的就是從來不用害怕告訴他任何事情,假如我做錯了,他會真誠地提供建議,但不會看不起我。」

Dean Smith 的回憶錄在出版後,「The Carolina Way」這個章節受到廣大上班族的迴響,想要瞭解更多細節,讓他開始思考當教練其實跟管理密不可分,才有這本書的誕生。他和 John Kilogo 以及 Gerald D. Bell 一同撰寫, Kilgo 是報紙的專欄作家,和 Smith 是三十多年的好朋友;Bell 博士在北卡大學商學院任職超過三十年,超過八十五個國家的四千七百家公司或組織,曾參加過他開班教授的領導課程。書本最棒的地方就是每個觀念 Bell 博士會舉例說明如何應用在管理方面,還有附上球員們的訪談內容。 

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本篇文章分成三個部份,首先是 Dean Smith 的生平簡介,其次是北卡大學的籃球哲學,結尾是個人感想。

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篮球之神 Michael Jordan是如此形容大学的恩师 Dean Smith:「即使每位球员的背景、想法和资质不同,他总是能因材施教,灌输我们始终如一的正确观念。他不会偏爱某一个人,就算访问从来没有离开过板凳席的球员,对方也有相同的感受。 Smith 教练就像我们的父亲一样,对我来说,印象最深刻的就是从来不用害怕告诉他任何事情,假如我做错了,他会真诚地提供建议,但不会看不起我。」

Dean Smith 的回忆录在出版后,「The Carolina Way」这个章节受到广大上班族的回响,想要了解更多细节,让他开始思考当教练其实跟管理密不可分,才有这本书的诞生。他和John Kilogo以及Gerald D. Bell 一同撰写, Kilgo 是报纸的专栏作家,和 Smith 是三十多年的好朋友;Bell 博士在北卡大学商学院任职超过三十年,超过八十五个国家的四千七百家公司或组织,曾参加过他开班教授的领导课程。书本最棒的地方就是每个观念 Bell 博士会举例说明如何应用在管理方面,还有附上球员们的访谈内容。 

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本篇文章分成三个部份,首先是 Dean Smith 的生平简介,其次是北卡大学的篮球哲学,结尾是个人感想。

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